在企業(yè)家眼中,做好服務(wù)不僅是服務(wù)好客戶這么簡單。

派專人全程跟蹤設(shè)備,既可以隨時解決問題,也可以保證設(shè)備調(diào)試安裝后的最佳性能,維護(hù)產(chǎn)品品質(zhì);與客戶的頻繁溝通,可以保持企業(yè)敏銳的市場洞察力,從而更好地從研發(fā)端占領(lǐng)市場前沿。

研發(fā)、品質(zhì)、服務(wù),很多時候是相輔相成的。一個企業(yè)研發(fā)投入再多,沒辦法量產(chǎn)不行;品質(zhì)再好,市場不需要不行;服務(wù)再好,沒有拿得出手的產(chǎn)品,也就失了根基。

日久見真心,只有用心做產(chǎn)品的企業(yè),才能在未來贏得市場。

企業(yè)的未來和全球化

細(xì)分領(lǐng)域終歸是小市場,抵御行業(yè)變化的風(fēng)險也較弱。對于未來,很多“冠軍”企業(yè)正在和客戶、和上下游深度融合。

“我們現(xiàn)在已經(jīng)和客戶深度融合,包括提前布局、參與研發(fā)、提供整體解決方案等?！睍r乾中說,萬朗磁塑已經(jīng)給眾多國際知名冰箱品牌提供了冰箱門體解決方案,在冰箱領(lǐng)域能耗競賽升級的當(dāng)前,萬朗和客戶一起參與競爭。

“在塑膠產(chǎn)品中,我們會幫客戶、幫同行做些力所能及的工作?！苯獣云秸f。星聯(lián)精密已經(jīng)從原先單純的吹瓶模具工藝,延展到現(xiàn)在從包裝研發(fā)、模具工藝、到產(chǎn)品上線的全流程工程服務(wù),成為客戶包裝工程的全方位供應(yīng)商。

深度參與整個生產(chǎn)鏈,反過來又使“冠軍”企業(yè)與上下游的主流客戶做更深層次的綁定,使“冠軍”地位更加穩(wěn)固,也更容易拓展產(chǎn)業(yè)鏈。

萬朗磁塑在磁性門封條領(lǐng)域占有較高份額后,在最近幾年,不斷拓展冰箱內(nèi)膽、門膽等吸塑產(chǎn)品,拓展冰箱門體部裝、箱體風(fēng)道部裝、門膽部裝等模塊化業(yè)務(wù)板塊等,始終是向冰箱相關(guān)的產(chǎn)業(yè)拓展。

“未來星聯(lián)精密仍然會圍繞模具進(jìn)行拓展,也許不是飲料瓶,而是其他產(chǎn)業(yè),但肯定還是會圍繞模具來做?！苯獣云秸f,在企業(yè)規(guī)模仍然較小的階段,一定要專注,有一定規(guī)模后,可以相對多元化,但這種多元化也應(yīng)是有所專注的多元化。

“強(qiáng)大強(qiáng)大,‘強(qiáng)’在‘大’前邊,在中國經(jīng)濟(jì)進(jìn)入專業(yè)化競爭階段,專注于自己的方向顯得特別重要。”張道才說,100個方向的初級階段多樣化,不如一個方向做到行業(yè)第一,這是“冠軍”企業(yè)的普遍理念,也是這些企業(yè)家的普遍選擇。

“隱形冠軍”的企業(yè)負(fù)責(zé)人總有相似的理念。在企業(yè)發(fā)展方面,他們大部分選擇了有所專注的多元化;而當(dāng)這些企業(yè)負(fù)責(zé)人向外看時,總是會選擇與全球市場深度融合。

對于萬朗磁塑來說,今年的7月24日是個高興的日子,這一天,旗下的泰國萬朗和松下簽約,成功拿下一個新項目,這不僅是萬朗磁塑在國門之外的再下一城,也可以迅速提升萬朗磁塑在冰箱零部件行業(yè)中的實力排位。

實際上,對于大多數(shù)“隱形冠軍”企業(yè)來說,全球化早在多年前就已經(jīng)開始。

比如,三花控股1998年便在美國設(shè)立第一家海外貿(mào)易公司,截至目前,已經(jīng)在美國、墨西哥等8個國家設(shè)立10多家銷售公司;在美國、波蘭等6個國家設(shè)立海外制造工廠。

全球化還意味著市場的重疊。過去幾十年的全球化浪潮中,中國不僅有“世界工廠”之稱,也是全球最大的市場。對于有些行業(yè)來說,掌握了中國市場,便掌握了全球市場。

比如,旭虹光電生產(chǎn)的高鋁蓋板玻璃的在國內(nèi)市場占有率為15%左右?！疤O果、三星等全球品牌的很多產(chǎn)品都放在中國生產(chǎn),在高鋁蓋板玻璃領(lǐng)域,中國的市場份額也差不多就是全球市場的份額?！眲⒃龠M(jìn)說。

更有意思的是,很多“隱形冠軍”企業(yè)關(guān)注微觀環(huán)境比關(guān)注宏觀形勢要多得多?！拔覀児灸懿荒芑畹煤?最直接的是要和‘隔壁鄰居家’比競爭力?！睍r乾中說,長期來看,宏觀形勢肯定是向好發(fā)展的,對企業(yè)來說,首先要做好自己。

“但這些‘冠軍’企業(yè)想要繼續(xù)引領(lǐng)宏觀經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,就必須緊跟時代、技術(shù)潮流,不斷地更新自己。”朱宏任說。

當(dāng)前,以互聯(lián)網(wǎng)為核心的智能制造、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)浪潮中,會有“冠軍”企業(yè)被淘汰,也會有許多中小企業(yè)成長壯大,關(guān)鍵在于能否創(chuàng)新發(fā)展、專注發(fā)展、穩(wěn)健發(fā)展。(執(zhí)筆記者:許晟,參與采寫:劉慧、汪奧娜、商意盈、江毅、胡旭、陳宇軒、孟盈如、陳晨、張駿賀)(完)