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微信朋友圈生意開始兩極化
原標(biāo)題:朋友圈生意開始兩極分化 “三無(wú)產(chǎn)品”最先被洗牌
去年開始,蓬勃發(fā)展的朋友圈生意開始被外界打上假貨、毒面膜、類傳銷、賺快錢、宰客等標(biāo)簽;進(jìn)入2015年,層層盤剝代理、囤貨、亂價(jià)、產(chǎn)品質(zhì)量堪憂等問(wèn)題逐漸成為倒逼微商行業(yè)變革的驅(qū)動(dòng)力。今年以來(lái),越來(lái)越多的傳統(tǒng)品牌商、電商平臺(tái)覬覦朋友圈生意,謀求招募微商正規(guī)軍,與此同時(shí),“小而美”的微商作為另一種力量也在默默成長(zhǎng)。
艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示,2014年中國(guó)微商行業(yè)商戶規(guī)模達(dá)914萬(wàn),預(yù)計(jì)2015年將達(dá)到1137萬(wàn)。微商行業(yè)之變,能否根除假貨頑疾、恢復(fù)朋友圈的純潔,又能否成為放大“社交+電商”化學(xué)效應(yīng)的催化器?□品牌商的覺(jué)醒
大批品牌商打起微商算盤代理了一年某小眾面膜的微商小桃,忽然間轉(zhuǎn)型涉足保健品、土雞蛋、3C產(chǎn)品等風(fēng)馬牛不相及的產(chǎn)品。今年以來(lái),不少品牌商開始自主招攬微商,層級(jí)非常扁平化,出貨到售后,品牌商都會(huì)全權(quán)負(fù)責(zé),小桃決定從財(cái)大氣粗的品牌商那賺傭金,不再擔(dān)心囤貨問(wèn)題了。像小桃這樣轉(zhuǎn)型中的小微商,正是時(shí)下眾多品牌商爭(zhēng)奪的對(duì)象。眼下大推微商的,不僅有化妝品珀萊雅、韓束、韓后等,還有海爾、美的等傳統(tǒng)家電企業(yè)制造商,對(duì)電商一直持謹(jǐn)慎態(tài)度的“直銷鼻祖”安利也宣布進(jìn)軍朋友圈。
探索從“中心化”電子商務(wù)向移動(dòng)端“去中心化”銷售的轉(zhuǎn)變,成為許多品牌商的一級(jí)戰(zhàn)略。羅萊家紡于2012年進(jìn)駐阿里系電商,2014年“雙11”電商銷售額達(dá)1.88億元。羅萊家紡微電商負(fù)責(zé)人鄒振航透露,今年4月份起,羅萊家紡開始招募微商,微商門檻降至最低,不需交代理費(fèi),不需囤貨。“每個(gè)代理都可以發(fā)展下級(jí)代理,但是能拿到傭金的最多是兩級(jí)。”鄒振航說(shuō),羅萊的微商在分銷后臺(tái)將鏈接分享到朋友圈,只要有人通過(guò)該鏈接完成支付,微商即可獲得15%的分成,下一級(jí)代理成功銷售,他還可以再獲得5%的分成。“其實(shí)從2014年起,我們把微商作為O2O的環(huán)節(jié)在做,讓傳統(tǒng)門店做線上線下導(dǎo)流,訂單隨時(shí)可以查看,現(xiàn)在我們發(fā)展個(gè)人微商,是為了嘗試銷售的去中介化,通過(guò)熟人社交關(guān)系激活新的需求、擴(kuò)展新的客源。”鄒振航說(shuō)。為了保障旗下微商的專業(yè)度,羅萊的微商部門每周通過(guò)微信群對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn),工作不是很忙的企業(yè)白領(lǐng)、時(shí)間較為自由的個(gè)體戶、家庭主婦以及有一定微商經(jīng)驗(yàn)的微信用戶是現(xiàn)階段其微商隊(duì)伍的主力軍。
依靠O2O開打紅海戰(zhàn)爭(zhēng)易粉創(chuàng)始人兼CEO契約已經(jīng)聽(tīng)到不止一位品牌微商大代理吐槽,今年的朋友圈生意不好干了,“比如有一個(gè)代理說(shuō)去年在朋友圈賣了4000萬(wàn)元的貨,但今年已經(jīng)做了7個(gè)月,才賣不到1000萬(wàn)”。“隨著大批品牌商入場(chǎng)掘金朋友圈,以化妝品為代表的多個(gè)領(lǐng)域已變成紅海。”契約說(shuō),微商的“一夜暴富”神話和暴力刷屏齊飛,引起了不少普通消費(fèi)者的反感。
一些從微商渠道中火起來(lái)的品牌,今年不得不謀求轉(zhuǎn)型。俏十歲生物科技(北京)股份有限公司副總裁宋學(xué)軍日前表示,微商渠道竄貨、亂價(jià)情況嚴(yán)重,去年圣誕節(jié),俏十歲發(fā)布了暫停微商供貨三個(gè)月的通知,今年3月,俏十歲上市了一款針對(duì)微商渠道的新面膜,7月停止供貨。但斷貨之后仍有大量相關(guān)產(chǎn)品在賣,俏十歲不能保證這些產(chǎn)品是什么貨、質(zhì)量如何。宋學(xué)軍稱,去年底俏十歲就已經(jīng)預(yù)料到今年微商會(huì)遭遇滑鐵盧,因此俏十歲正在往傳統(tǒng)電商渠道發(fā)展,并淡化微商的業(yè)務(wù)比重。你可能對(duì)黛萊美、天使之魅、素佳等面膜產(chǎn)品并不熟悉,銷售這些面膜的思埠集團(tuán)卻拿下了今年央視春晚倒計(jì)時(shí)廣告。2014年,思埠在朋友圈實(shí)現(xiàn)了超過(guò)10億的營(yíng)業(yè)額,但思埠集團(tuán)董事長(zhǎng)吳召國(guó)稱,5月份思埠的銷售額下降了30%左右。思埠不得不走到線下,布局全國(guó)線下體驗(yàn)店。目前思埠已開店超300家,主要集中在三四線城市,店主大多是思埠本身的微商代理。
恒安集團(tuán)主要銷售紙巾、衛(wèi)生巾、嬰兒紙尿布。恒安集團(tuán)電商總經(jīng)理?xiàng)畋笳f(shuō),恒安集團(tuán)并不僅僅把微信作為發(fā)展微商的渠道,更注重與用戶互動(dòng),同時(shí)結(jié)合一些線下便利店做試點(diǎn),進(jìn)行O2O探索。例如在一些便利店引導(dǎo)用戶掃二維碼參與促銷,關(guān)注公眾號(hào)之后用戶可基于地理位置收到促銷信息;在線上下單,試點(diǎn)便利店還可以提供即時(shí)配送服務(wù)。在公眾號(hào)的粉絲以及傳統(tǒng)電商渠道忠實(shí)用戶的基礎(chǔ)上,恒安集團(tuán)嘗試發(fā)展個(gè)人分銷商。目前看,這些個(gè)人微商多為曾購(gòu)買過(guò)相關(guān)產(chǎn)品的用戶,且較為年輕,他們?cè)敢鈬L試新東西,與微信支付的覆蓋區(qū)域相吻合。□平臺(tái)的生意經(jīng)
傳統(tǒng)電商朋友圈清庫(kù)存“去中心化”社交銷售火了一批品牌,傳統(tǒng)的電商平臺(tái)也擬從朋友圈生意中分一杯羹,從目前看,朋友圈對(duì)它們“清庫(kù)存”的意義更大。
今年5月份,在線旅行網(wǎng)站攜程上線了“攜程微商”APP,將旅游線路、門票、機(jī)票、酒店等海量貨源,向旅行社供應(yīng)商、旅游業(yè)內(nèi)人員和普通個(gè)人免費(fèi)開放,微商可通過(guò)自選打造個(gè)性化旅游微店,分享至微信和朋友圈,只要用戶成功付款就能獲得最高達(dá)5%的返傭。“旅游消費(fèi)越來(lái)越向移動(dòng)端轉(zhuǎn)移,旅游已經(jīng)成為全民消費(fèi)熱點(diǎn),在微信朋友圈,曬旅游信息、體驗(yàn)和產(chǎn)品是出現(xiàn)最為頻繁的。”攜程旅行網(wǎng)旅游事業(yè)部營(yíng)銷總監(jiān)戴宇介紹,攜程初期計(jì)劃發(fā)動(dòng)10萬(wàn)人開微店,目前已有3萬(wàn)余人注冊(cè)攜程微商,單日最高新用戶達(dá)一千多人,微店客單價(jià)從30元到17萬(wàn)元不等,其中月銷冠軍個(gè)人業(yè)績(jī)近百萬(wàn)。
“對(duì)消費(fèi)者而言,通過(guò)官網(wǎng)購(gòu)買和微店購(gòu)買旅游產(chǎn)品的區(qū)別是,在攜程APP上需要客戶自己進(jìn)行篩選、查找、做攻略,而通過(guò)攜程微商購(gòu)買,會(huì)有微商店主進(jìn)行推薦和答復(fù)咨詢。”戴宇說(shuō),微店主更多的是根據(jù)顧客的需求提供服務(wù),比如介紹目的地相關(guān)知識(shí)玩法,推薦對(duì)應(yīng)的線路等。而所有與出行相關(guān)的預(yù)訂問(wèn)題、售后聯(lián)系、出行服務(wù)和權(quán)益保障都由攜程客服與顧客溝通并進(jìn)行全程保障。無(wú)獨(dú)有偶,精品女裝電商平臺(tái)美麗說(shuō)日前推出了APP“美麗微店”,店主可以在美麗微店的分銷市場(chǎng)選擇要代理的產(chǎn)品,同時(shí)設(shè)置一定的利潤(rùn),上架到自己的店鋪再分享到朋友圈。去年騰訊入股京東后,并入京東的拍拍網(wǎng)推出了微店鋪APP拍拍微店,向企業(yè)和個(gè)人商家開放。在今年5月,拍拍微店正式改名為“拍拍小店”,并突出分銷功能,沒(méi)錢沒(méi)貨源的個(gè)人用戶也可以直接賣京東商品庫(kù)的商品。
傳統(tǒng)的超市、賣場(chǎng)也發(fā)現(xiàn)了微商的機(jī)會(huì)。蘇寧就鼓勵(lì)員工在朋友圈開微店,進(jìn)入蘇寧易購(gòu)APP需要輸入工號(hào)和OA密碼即可開店,銷售成功可獲傭金,目前50%以上的蘇寧員工已開通蘇寧微店,若以蘇寧18萬(wàn)員工推算,起碼已有9萬(wàn)家蘇寧微店上線。目前上萬(wàn)名國(guó)美員工也通過(guò)國(guó)美微店APP開店拿傭金。此外,沃爾瑪旗下的電商平臺(tái)1號(hào)店也推出“1號(hào)V店”APP,將庫(kù)存開放給微商用戶。綜合微商平臺(tái)橫空出世
“未來(lái)微商將會(huì)是一個(gè)實(shí)現(xiàn)買賣一體化的消費(fèi)平臺(tái),有‘人人經(jīng)濟(jì)’的特點(diǎn),即人人消費(fèi)、人人傳播、人人經(jīng)營(yíng)和人人開店。”堅(jiān)信這一趨勢(shì)的微盟CEO孫濤勇把發(fā)力微商作為微盟今年的戰(zhàn)略重點(diǎn)。
微盟此前主要為傳統(tǒng)零售企業(yè)布局微商分銷體系提供技術(shù)服務(wù),今年3月推出了個(gè)人免費(fèi)開店平臺(tái)V店APP,同時(shí)通過(guò)海外直采、聯(lián)合跨境電商平臺(tái),加大與品牌商的合作力度,確保V店主獲取優(yōu)質(zhì)貨源。8月中旬V店改名為“萌店”。記者采訪獲悉,目前萌店開店數(shù)接近700萬(wàn)家,月交易額超過(guò)1億元,B端商家超1萬(wàn)家,萌店總SKU(庫(kù)存單位)超300萬(wàn)。孫濤勇把微商分為品牌型微商(銷售單一品牌商產(chǎn)品)、個(gè)人微商(代購(gòu)、販賣小眾產(chǎn)品等)和平臺(tái)型微商(作為綜合商城對(duì)接品牌商和微商,自身不賣產(chǎn)品),微盟則屬于第三種。
“此前品牌商發(fā)展微商存在的問(wèn)題很多,比如代理囤貨、暴力刷屏、假貨泛濫、信任度低等,所以平臺(tái)微商登場(chǎng)了。平臺(tái)微商最大的好處就是有統(tǒng)一的管控,可以把控商品的品質(zhì),管控微商的層級(jí),保障消費(fèi)者維權(quán)。”孫濤勇稱,微盟正在重點(diǎn)搭建三大體系:供貨商商品質(zhì)量控制體系、V店主信用體系及消費(fèi)者保障體系。在V店主信用體系方面,微盟將通過(guò)技術(shù)和市場(chǎng)手段建立V店主信用體系。另外,微盟也將采取與保險(xiǎn)公司合作及先行賠付等措施保障消費(fèi)者權(quán)益。
編輯:薛曉鈺
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