不管游客不文明行為作者：馮海寧

據(jù)報道,國家旅游局去年推出的一份“最惡劣不文明游客黑名單”,到目前為止,黑名單上共有19條記錄共20個名字,引發(fā)國內(nèi)輿論廣泛關(guān)注。記者核實后發(fā)現(xiàn),這份名單是國家旅游局官方網(wǎng)站在2016年6月公布的(8月7日《北京晨報》)。

去年4月至今,國家旅游局公布的《游客不文明行為記錄管理暫行辦法》已經(jīng)實施了一年多時間,根據(jù)這個辦法推出的游客黑名單,多數(shù)人認為“沒有牙齒”。顯然,其實際效果主要從兩個方面來判斷:一是上榜的這20人生活有沒有因此受到影響；二是其他游客不文明行為有沒有因此減少。

坦率地說,進入游客黑名單后,這20人或許在個人圈子里形象受損,但他們的生活、出行還未受到影響,因為旅游主管部門需要把“游客不文明行為記錄”及時向公安、海關(guān)、邊檢、交通、人民銀行征信機構(gòu)等部門通報,但到目前為止,還沒有信息顯示相關(guān)部門已對上榜游客采取措施。

而且,游客黑名單推出后,游客不文明行為仍然很常見。這說明游客黑名單到目前只是公布了之,除了輿論譴責(zé)對這些上榜游客形成一定壓力之外,恐怕沒有太多實際作用。筆者以為,游客黑名單制度要想發(fā)揮出應(yīng)有作用,必須抓緊時間在全國建立統(tǒng)一的游客黑名單。

也就是說,凡是符合《游客不文明行為記錄管理暫行辦法》中所規(guī)定的7種不文明行為,應(yīng)該一個不少地納入游客黑名單。但此黑名單推出一年多時間僅20人上榜,可見漏掉了不少不文明游客,這就會讓他們或者其他人心存僥幸,認為自己即使有不文明行為,也不會進入黑名單。

為何只有20人上榜?一方面是因為游客黑名單處于割裂狀態(tài)。根據(jù)規(guī)定,既有全國“游客不文明行為記錄”,也有省級“游客不文明行為記錄”；中國航空運輸協(xié)會建立黑名單后,5家航空公司也建立了黑名單,還有地方旅游部門與機場聯(lián)合建立黑名單。此外,故宮等景區(qū)也建立了各自的黑名單。

雖說這些黑名單各有各的作用,但由于是碎片化存在,其威懾效果大打折扣。比如,某些游客進入省級“游客不文明行為記錄”后,還可以在其他省份旅游、照樣做出不文明行為。再比如,游客進入故宮黑名單后也意義十分有限,因為游客已經(jīng)游過了故宮,重復(fù)游覽一個景區(qū)的可能性很小。

在筆者看來,不管游客不文明行為發(fā)生在哪里,其對法律、法規(guī)及公序良俗的挑戰(zhàn)與損傷的結(jié)果是一樣的。再加上一個不文明游客不太可能在一個地方重復(fù)游覽。從這些角度說,游客黑名單不應(yīng)該各自為戰(zhàn),而是要建立全國統(tǒng)一、規(guī)范、真正有用的黑名單制度。

另一方面,還有很多不文明游客沒有進入黑名單。這主要是因為很多不文明行為還沒有被發(fā)現(xiàn),原因是一些景區(qū)還沒有完善的攝像頭記錄不文明行為,一些單位對不文明行為是睜只眼閉只眼的態(tài)度。另外,還沒有建立起完善的舉報機制。這樣一來,本該進入黑名單的游客卻逍遙法外。

黑名單制度有沒有威懾力,既要看能否把不文明游客一網(wǎng)打盡——目前遠遠沒有做到這一點；也要看游客進入黑名單后是否付出代價——由于相關(guān)部門目前還沒有實現(xiàn)共享,上榜游客并沒有為其行為付出應(yīng)有代價。當然,這需要完善相關(guān)法律,因為限制公民人身自由的強制措施只能由法律來規(guī)定。（馮海寧）