工會組織的作用發(fā)揮是否充分、為職工提供的服務(wù)是否到位，由誰說了算？上海楊浦區(qū)總工會通過第三方評估，提供了一個令人眼前一亮的全新視角——據(jù)《工人日報》2月18日報道，楊浦區(qū)總工會委托第三方獨立機(jī)構(gòu)對職業(yè)化工會工作者隊伍進(jìn)行評估，參與評估的專家都是工會界別的政協(xié)委員、媒體記者和老工會工作者。這一探索，改變了以往“關(guān)門”評比的傳統(tǒng)方式，真實反映了基層工會服務(wù)職工的效果。

事實上，類似的探索在各地并不鮮見。比如，有的地方基層工會采取深入一線、不打招呼、無記名方式，發(fā)放“工會工作滿意度調(diào)查”問卷，請職工為工會主席打分；一些上級工會組成年度工作考核組，通過抽查項目、聽取匯報、民意測評、查看資料等方式，對基層工會工作進(jìn)行全面檢查；某些工廠工會依據(jù)一線職工反饋意見，廢止了效果不理想、職工不滿意的勞動競賽項目，更科學(xué)地健全了競賽活動考核評價機(jī)制，等等。

在全國，“探索建立工會服務(wù)職工滿意度評價制度”已經(jīng)成為一種趨勢。全總改革試點方案中就明確要求，通過多種方式聽取職工的意見建議，根據(jù)職工的要求調(diào)整和改進(jìn)工作內(nèi)容、形式，做到職工群眾滿意的就堅持、不滿意的即行即改，服務(wù)得怎么樣讓職工群眾說了算。

全總改革試點和地方的探索經(jīng)驗，代表了一種新形勢下工會工作的新方向：以問題為導(dǎo)向、以職工需求為導(dǎo)向，以職工群眾的口碑評判工會工作的價值。

工會是做群眾工作的，在堅持黨的群眾路線、密切聯(lián)系職工方面理應(yīng)成為表率。不可否認(rèn)，一段時期以來，工會存在組織體制、運行機(jī)制與基層工會工作創(chuàng)新發(fā)展的迫切需要不相適應(yīng)，工會活動的內(nèi)容方式與職工群眾多樣化的需求不相適應(yīng)等問題。要擺正工會組織在職工心目中的位置，必須真正做到工會工作為了職工、服務(wù)職工、職工滿意，切實讓職工群眾感受到工會是“職工之家”。

當(dāng)前我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入新常態(tài)，供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級、化解產(chǎn)能過剩，不可避免會給一些職工生產(chǎn)生活造成影響。立足實際，更需要各級工會在堅持優(yōu)良傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上大膽改革創(chuàng)新，為億萬職工提供接地氣的服務(wù)，保障好、發(fā)展好職工權(quán)益。這也是工會組織贏得職工信賴、團(tuán)結(jié)職工群眾的不二選擇。

當(dāng)然，工會能夠為職工群眾提供的服務(wù)涉及方方面面，但不等于眉毛胡子一把抓，既要講全面，更需突出重點。聚焦廣大職工最關(guān)心最直接最現(xiàn)實的利益問題，在職工遇到最困難最憂慮最急迫的實際問題時，伸出援手、排憂解難。特別是關(guān)注勞動就業(yè)、技能培訓(xùn)、收入分配、社會保障、安全衛(wèi)生等問題，關(guān)照一線職工、農(nóng)民工、困難職工等群體，出實招、尋良策，使廣大職工在共建共享中有更多獲得感。

謀劃務(wù)實、高效的工會工作，不能靠“拍腦袋”。廣大工會干部必須深入職工群眾，用自己的眼睛看最真實的情況，用自己的耳朵聽最真實的聲音，把準(zhǔn)職工群眾需求的脈搏。

金獎銀獎，不如職工的褒獎。試想，如果各級工會組織提供的服務(wù)都能在職工中得到“好評”，廣大工會干部都秉持務(wù)實、創(chuàng)新的工作態(tài)度，將為職工維權(quán)、經(jīng)濟(jì)建設(shè)、社會進(jìn)步帶來怎樣蓬勃的推動力！