“坐公交車(chē)遇到奇葩事情了。”1月24日，網(wǎng)友“紅藍(lán)小胖”在大金華論壇上吐槽。“公交車(chē)開(kāi)過(guò)兩站了，司機(jī)接到一個(gè)電話(huà)，應(yīng)該是熟人，竟然立即掉頭回去接人，真是醉了！”兩千多網(wǎng)友圍觀這個(gè)帖子，有詢(xún)問(wèn)細(xì)節(jié)的，有感慨的，有安慰的，許多網(wǎng)友懷疑這名司機(jī)和那乘客是朋友、親戚或者同事關(guān)系。問(wèn)題是，如果是熟人，司機(jī)就可以擅自掉頭去接人嗎？（《錢(qián)江晚報(bào)》）

通過(guò)對(duì)乘客的采訪，我們大概了解了公交車(chē)司機(jī)是一位好人：據(jù)被接的女乘客介紹，與司機(jī)僅僅是因?yàn)榻?jīng)常乘坐公交才認(rèn)識(shí)，繼而留了電話(huà)號(hào)碼。女乘客表示這個(gè)司機(jī)人很好，無(wú)論對(duì)老人還是小孩，態(tài)度都很好，“如果公交公司要評(píng)選最好司機(jī)，我一定給這個(gè)317路司機(jī)投一票。”

可問(wèn)題在于，作為提供公共服務(wù)的公交車(chē)來(lái)說(shuō)，必須嚴(yán)格遵守公共服務(wù)的基本準(zhǔn)則，這是絕不能輕易破壞的。社會(huì)齒輪正是依次有序轉(zhuǎn)動(dòng)，如果每個(gè)置身其中的人都依照自己的行為準(zhǔn)則做事，就算是像這位公交車(chē)司機(jī)一樣做的是有利他人的好事，那這社會(huì)也一樣陷入混亂無(wú)序。

所以，在需要溫情需要信任的當(dāng)今社會(huì)，這個(gè)司機(jī)的熱情、對(duì)乘客的無(wú)微不至，都是讓人感動(dòng)的，他也得到了乘客的信賴(lài)。但筆者想強(qiáng)調(diào)的是，多么的好心也要注意公私的界限而不可逾越，畢竟，司機(jī)提供的是公共服務(wù)，需要為多數(shù)人著想，對(duì)于被掉頭接上的乘客，感受到溫暖，但對(duì)于車(chē)上大多數(shù)循規(guī)蹈矩的乘客，對(duì)于在余下的公交車(chē)站苦苦等候的乘客，就是最大的不公平。

如果就事論事，這件小事只需引以為戒即可。但是，如果認(rèn)可這件事甚至對(duì)司機(jī)予以贊揚(yáng)，那可就跑偏了。

趙歐仁（清華大學(xué)專(zhuān)家）