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劉志蓮:30年練就一身絕技
陜西省安康市石泉縣饒峰鎮(zhèn)新場村調解室內,一場矛盾糾紛正在化解之中。主持調解的是石泉縣司法局干部、人民調解員劉志蓮。經過她的不懈努力,雙方最終達成協議。
對劉志蓮來說,這只是她處理的眾多矛盾糾紛中極其普通的一件。從20歲進入基層司法所擔任司法助理員開始,她就與調解結下不解之緣。30多年來究竟調解過多少案件,連她自己都很難數清。
絕技一:耐心細致
《法制日報》記者初見劉志蓮,就被她極富親和力的笑容吸引。也許正是這種笑容,在調解過程中悄然拉近了她和當事人的距離。
耐心細致是劉志蓮調解的絕技之一,也是她擁有較高調解成功率的制勝法寶?!懊恳粋€當事人都有不能承受之痛,不細致入微地體察他們的心理境況,將使調解陷入被動?!眲⒅旧徴f。
2019年9月,石泉女子金某跳河自殺,警方排除了他殺嫌疑,但其母張某始終不愿接受這個事實,反復到相關部門上訪,要求推翻村級調解組織作出的其與女婿之間的調解協議。
張某的信訪問題批轉到縣司法局后,劉志蓮主動請纓承辦。到金某所在單位、居住社區(qū)、金某丈夫所在單位、社區(qū)進行走訪調查,查看調解筆錄……劉志蓮經過反復調查認為,金某自殺并非因家庭矛盾糾紛導致。
第一次上門做工作,張某根本不愿意理會劉志蓮。多年調解工作積累的經驗讓她很坦然地面對,因為,這樣的案件想一次調解成功基本不可能。
“我跑了不下十趟,經過一個多月交流,才溫暖了老人的心,她終于接受和女婿的調解協議,自愿放棄對女兒部分財產的繼承,表示不會再因此事上訪。”劉志蓮回憶說。
絕技二:鍥而不舍
家庭矛盾,鄰里不睦,婚姻情感糾紛……在很多人眼里是些雞毛蒜皮的小事,不值一提。劉志蓮不這樣認為,因為很多看似小事,可能發(fā)展成人命關天的大事。
2017年6月,劉志蓮接到上級轉交的一起復雜的婚姻情感糾紛。不僅夫妻雙方矛盾深,還涉及案外人問題。夫妻雙方都存在不足,導致夫妻感情進一步惡化,女方多次提出離婚,但男方始終不同意,揚言用極端手段進行報復。
一個月后,劉志蓮組織雙方進行第一次調解,情、理、法相結合講明利害關系,幫助雙方梳理家庭情感糾紛的癥結。雙方初步同意,給對方一個機會。
夫妻感情需要雙方培養(yǎng),絕非一紙調解書能夠解決的。劉志蓮不僅經常與女方進行溝通,了解其生活狀況,還跟進了解男方的心理狀況,隨時進行調解,避免意外發(fā)生。
經過兩年不間斷的跟蹤調解,2019年8月,劉志蓮組織雙方進行第二次正式調解。經過一番專業(yè)的心理疏導、釋法說理,夫妻二人冰釋前嫌,重新走到一起。
絕技三:綜合施策
“調解不能僅停留在‘說’的層面,還需要具有創(chuàng)新、法律、經濟、哲學等思維,綜合施策,這樣調解完成的案子,才經得起歷史的檢驗?!眲⒅旧徴f。
2014年至2017年,石泉某社區(qū)的楊某因生意周轉多次向同社區(qū)商戶黎某借款,楊某分4次向黎某出具4張借條,金額達70萬元。后楊某因生意失敗無法償還借款,黎某多次上門索要債務,楊某幾次報警求助。
警方建議黎某通過訴訟解決。但黎某不愿打官司,最終案件引入調解程序,由劉志蓮接手。
因年代久遠,雙方均無法準確說明借款方式和用途。盡管積怨很深,但雙方都渴望解決問題。
吃透案情后,劉志蓮耐心傾聽雙方當事人的訴說,抓住訴求和糾紛的內外核心,掌握調解主動權。同時聯系派出所、當事人所在社區(qū)、當事人親屬多方聯動、聯合化解,使案情脈絡更加清晰。
調解中,劉志蓮充分運用平時所學釋法說理,逐步厘清糾紛的根源,指出雙方亟待解決的法律問題,促使黎某主動放棄明顯高于法律規(guī)定的利息,楊某也表示愿意限期償清債務,這起讓雙方心力交瘁的債務糾紛終于妥善解決。
不僅善于化解糾紛,劉志蓮還善于總結創(chuàng)新調解工作。在擔任縣司法局人民參與和促進法治股副股長期間,她先后參與交通、物業(yè)、醫(yī)療等16個專業(yè)性行業(yè)性調委會的組建工作,使全縣矛盾糾紛化解工作更加專業(yè)化,調解機制運行更加順暢。
30多年來,劉志蓮用堅持和專業(yè)贏得石泉縣干部群眾的稱贊,受到的表彰不計其數。曾被司法部表彰為“全國人民調解能手”,她撰寫的兩篇調解案例在全國調解案例競賽中獲得獎項。
很多同行慕名前來“取經”,劉志蓮總是笑著說:“只要心里始終裝著群眾,就沒有調解不了的事?!保ㄓ浾?孫立昊洋 通訊員 郭?。?/p>
編輯:董雨吉
關鍵詞:調解 劉志蓮