昨日下午，“第二季度福田區(qū)人大代表論壇”在深圳中心書城南臺階舉行。圍繞“互聯(lián)網時代的智慧社區(qū)建設”主題，人大代表們紛紛建言獻策。

代表說——

“智慧社區(qū)”直接體現(xiàn)獲得感和幸福感

什么是智慧社區(qū)？如何認識智慧社區(qū)？目前福田區(qū)“智慧社區(qū)”建設有什么薄弱環(huán)節(jié)？五位市、區(qū)人大代表現(xiàn)場進行了精彩發(fā)言和熱烈討論

市人大代表、中國電信深圳分公司總經理、黨委副書記李勝飛率先發(fā)言。他表示，“智慧社區(qū)”應是運用5G網絡、物聯(lián)網等信息基礎設施，通過大數據、人工智能、云計算等技術，對各種各樣的信息集成的應用。對于社區(qū)治理者來說，“智慧社區(qū)”是可以實現(xiàn)便捷、高效舒心的管理手段。對于老百姓來說，是可以為社區(qū)老百姓提供舒心、貼心、便利的生活環(huán)境。“智慧社區(qū)是智慧城市最小的單元，是人民獲得感、幸福感最直接的體現(xiàn)”他說。

區(qū)人大代表、深圳市新現(xiàn)代社工服務中心總干事梁燕英認為，“智慧社區(qū)”應是自動化、智能化，講究個性和共性，有張有弛的應用技術。比如說“長者飯?zhí)谩保抢锊粌H包括一日三餐，更涵蓋了老年人“大健康”的理念——結合社康的數據，搜集專業(yè)營養(yǎng)師以及專業(yè)廚師的意見，可以為有糖尿病或者高血壓的老人們個性化地配餐。“在公共服務上如果概念和技術用得好是一種創(chuàng)新，是種助力，也是新興的治理模式”她說。

區(qū)人大代表、福田街道圩鎮(zhèn)社區(qū)黨委書記、社區(qū)工作站站長李偉東認為，目前“智慧社區(qū)”僅僅達到數字化階段，離全面的智慧社區(qū)還比較遠。有兩個問題，其一是信息壁壘，政府的系統(tǒng)很多，但是各個系統(tǒng)不融通，跟企業(yè)更是沒有接入口，物業(yè)管理和轄區(qū)單位都是分開的。小區(qū)有門禁，有車輛出入系統(tǒng)，這些都是科技手段、有智慧化，但是“碎片式”的。另外，信息采集口徑不統(tǒng)一，社區(qū)有很多工作，同樣的事情、同樣的工作可能要錄入幾個系統(tǒng)，如果一個平臺一個標準，這樣就可以節(jié)省很多人力物力。

代表議——

讓新技術應用“有溫度”和“有人味”

區(qū)人大代表、福田區(qū)人大常委會專職委員肖偉雄指出，目前“智慧社區(qū)”的建設在理念、思維模式、工作方式方法還存在一些偏差和滯后的現(xiàn)象。如最近福田公安在城中村大力推進視聽門禁系統(tǒng)，效果非常不錯，向其他地方推廣居民就不干了，總希望政府能大包大攬。視聽門禁系統(tǒng)住戶和業(yè)主是受益者，同樣就應該承擔相應的責任和義務，不能全部依賴政府。同時，政府部門在工作中的方式方法也存在問題，如各部門建了很多智能化系統(tǒng)，已經延伸到了社區(qū)和街道，但是系統(tǒng)不兼容，信息不能共享，給基層造成了很多重復勞動和忙亂。對此，肖偉雄建議，在互聯(lián)網時代一定要樹立新的觀念，要有“開放融合、共享共建”的理念推進基層治理工作和服務。

區(qū)人大代表、深圳市奔凱安全技術股份有限公司董事長劉鳴宇認為，未來的“智慧社區(qū)”建設可以借鑒其他城市的好經驗，堅持“以人為本，政企聯(lián)合，共建共享”。需要注意的是，應該是“務實的以人為本”，充分考慮每個社區(qū)、每個街道、每個區(qū)、每個城市的不同的特點、差異和差距。在把各個街道和社區(qū)的需求摸清楚后，回到“人的本性”需求上。也就是說，“智慧社區(qū)”既要有政府一級的頂層設計，也應有底層社區(qū)的摸索和創(chuàng)新。“無論怎樣去用新技術、用新設備都是要解決老百姓實際的問題，投入的新設備和新技術及其產生出來的作用應該是‘有溫度’和‘有人味’的”他說。

政府部門——

打造街道通用社區(qū)綜合服務平臺

福田區(qū)政務服務數據管理局局長余杰現(xiàn)場表示，福田區(qū)已經在構建“一中心五平臺百系統(tǒng)”的智慧城區(qū)架構，不斷推動福田的政府決策科學化、公共服務的便利化以及社會治理的精準化。

他表示，“智慧社區(qū)”建設是智慧福田建設的重要板塊，近期福田區(qū)政務服務數據管理局已經聯(lián)合蓮花街道、福保街道、華富街道和福田街道開展了數據調研，正在梳理不同類型的社區(qū)需求，應用需求層次的理論，已經初步將社區(qū)建設需求劃分為安全、環(huán)境、服務、社會和實現(xiàn)五個需求步驟。結合調研中發(fā)現(xiàn)的剛需問題，準備聯(lián)合街道黨公委和社區(qū)部門在公共安全、社區(qū)服務、社區(qū)環(huán)境三個方面進行前期的第一批建設。

而針對信息化建設中存在的系統(tǒng)不連通，建設之后沒有人運營，運營成本跟不上，群眾獲得感不強等突出性問題。福田區(qū)將整合信息資源，突出社區(qū)自身的特點，實行試點分步實施，并完善運維機制。也就是，將依托區(qū)一級別的數據信息平臺，建立健全全區(qū)的數據標準，提升全區(qū)的數據治理能力。在街道層面打造一個通用的社區(qū)綜合服務平臺，統(tǒng)一平臺入口。

目前“智慧福田”和“i深圳”兩大政務門戶APP已經打通，市民可以方便地從區(qū)一級信息平臺登錄市一級的平臺。

據悉，論壇結束后，福田區(qū)人大還將把代表的建議、群眾的聲音進行歸納后轉請政府相關部門認真研究，不斷提高政府行政服務效能、提高社會治理水平、提升社區(qū)群眾的獲得感、幸福感、安全感。

（記者劉暢）