此前有平臺被發(fā)現(xiàn)大規(guī)模搬運其他平臺的評價，該平臺承認(rèn)了存在店鋪違規(guī)轉(zhuǎn)載的情況，并表示：“該事件發(fā)生是因為平臺新上線試運營的推薦欄目，在未經(jīng)授權(quán)的情況下對相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行了違規(guī)轉(zhuǎn)載。”平臺新欄目上線，沒有評價怎么辦？轉(zhuǎn)載其他平臺的，這也是很多評價類平臺都存在的問題。

刷單成本低至2元起

北青報記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這種機(jī)械的刷單價格十分低廉，由于刷單、刷量、刷評論等相關(guān)技術(shù)已經(jīng)很成熟，因此造假的成本其實非常低。

例如在微博平臺，一家專門做微博營銷的公司開出的價格是5元起，“微博轉(zhuǎn)發(fā)，點贊，微博投票，價格分別如下：首次體驗價5元100個，100=10元，1000=80元，1萬=600元；評論：30元=100個(注：指定一條微博至少100次起刷，不夠100按100算)。去別人微博底下評論的贊，最低30元100個，微博閱讀量10元1萬，80元10萬；視頻播放量20元1萬。”這家公司同時幫助用戶增加粉絲，粉絲還分為初級、高級、精品和頂級幾類：“高級、初級都是湊數(shù)的哦(就數(shù)量沒質(zhì)量)，高級是有頭像，初級就數(shù)量什么都沒有；頂級、精品是真人，有自帶粉絲跟博文的。”據(jù)透露，許多頂級和精品的賬號都來源于盜取真實用戶的賬號，攻陷后，這些此前被精心維護(hù)的賬號就成了別人手中的“武器”。

而為視頻網(wǎng)站的作品刷量，報價2元起。據(jù)一家營銷工作室負(fù)責(zé)人介紹，目前所有的視頻網(wǎng)站包括優(yōu)酷土豆、騰訊、愛奇藝、搜狐、樂視、PPTV等都可以操作“刷量”，價格不等。其中，愛奇藝的分為兩檔，一檔為“掉量的”，也就是以機(jī)器刷量，這種方式容易被愛奇藝以技術(shù)手段發(fā)現(xiàn)并屏蔽，10元1萬次，7天內(nèi)包補；另一檔為“不掉量的”，價格為80元1萬次，不過該檔“不保證速度，需要排隊，數(shù)據(jù)延遲更新，不接急單”。另外幾家視頻網(wǎng)站的刷量報價從2元1萬到60元1萬不等，有的承諾“掉量補”，有的則保證“快速”。一些刷量的商戶顯示月銷近5000筆，由此獲得的不法收益也較為可觀。此前，愛奇藝就起訴了一家“刷量”的公司，并被判獲賠50萬元。

而一位做“水軍”業(yè)務(wù)營銷公司的老總告訴北青報記者，一部影片在豆瓣的刷分投入在5000元起。他說，基本上每部影片或電視劇在推廣期都有安排豆瓣刷分、微博炒作等渠道。雖然豆瓣方面一直查得很嚴(yán)，但豆瓣對影視產(chǎn)品來說還是非常重要，因此大量公司還是會去做。具體怎么做？該老總說，要根據(jù)具體影片、電視劇具體分析：電影相對于電視劇來說難度更大，“電影評論比較集中，一上映評論打分就蜂擁進(jìn)來，基本是當(dāng)天就開分(顯示評分)。”未上映的新劇和新片“還沒開分”，操作空間比較大；而已經(jīng)上映的，就要做搜集數(shù)據(jù)、技術(shù)分析了。具體價格也要根據(jù)客戶需求來看，較為小眾的，較好操作，5000-20000元左右即可；而類似前段時間被質(zhì)疑聲音較多的《后來的我們》這種級別的，“可能要幾十萬”。他說，一般刷分不能單純刷，還要和長短評論、點贊、討論區(qū)搭配起來做，而這個價格通常是比較高的，“長短評、討論區(qū)、點贊都有單價，就看項目需要多少量。具體是，長短評40元/條，討論區(qū)40元/條，點贊2元/個；做這些項目都會附加四五星打分。”

而對于餐飲類平臺，價格則相對較高，詢價中一公司介紹，“專業(yè)團(tuán)隊操作點評，點評價格3到6星VIP賬號是60元一條，1到2星賬號是40元一條。量大可以優(yōu)惠。”為了保證可信度，對方還表示只用當(dāng)?shù)刭~號寫。

此前還有業(yè)內(nèi)人士發(fā)現(xiàn)，蜻蜓FM通過強(qiáng)行后臺自啟動等方式對月活數(shù)據(jù)進(jìn)行造假，一位用戶隨后便在知名社區(qū)“知乎”上爆出蜻蜓FM后臺自啟動代碼。通過反向編譯蜻蜓FM安卓版本軟件，他發(fā)現(xiàn)該軟件中隱藏有名為“普羅米修斯”和“宙斯”的強(qiáng)行自啟代碼。前者可以無聲無息地在用戶手機(jī)中，后臺啟動無窗口透明界面，偽造DAU(日活躍用戶數(shù))；后者則可以自主觸發(fā)廣告商的廣告，并回傳給第三方數(shù)據(jù)公司，從而完成“用戶自主點擊廣告”的操作進(jìn)行廣告費的欺騙。

另外，蜻蜓FM的CEO在宣布用戶數(shù)1.5億的兩個月之后就宣布用戶數(shù)突破2億，也就是說兩個月之內(nèi)漲了5000萬用戶，不少業(yè)內(nèi)人士紛紛表示數(shù)據(jù)一定有問題，而數(shù)據(jù)造假的目的應(yīng)該是增加廣告收入和促進(jìn)融資。雖然蜻蜓FM回應(yīng)這些軟件是新功能上線時進(jìn)行AB對照測試、統(tǒng)計相關(guān)用戶指標(biāo)，以便產(chǎn)品決策的技術(shù)框架，但依然無法解釋為何會增加廣告點擊量和日活數(shù)。

平臺也會主動抓取內(nèi)容

而平臺自己也會利用“爬蟲”等技術(shù)手段抓取用戶信息或評論。據(jù)一位工程師向北青報記者介紹，一些網(wǎng)站可以利用“網(wǎng)絡(luò)爬蟲”來抓取，“爬蟲”就是將正常人可以瀏覽的內(nèi)容，用公開的查詢接口讀取出來，再歸納成文檔。由于評價的內(nèi)容是公開的，因此很容易被“爬蟲”抓取，一些網(wǎng)站不僅抓取評價內(nèi)容，連注冊用戶的內(nèi)容也完全照搬。

例如，小紅書就曾被一網(wǎng)站批量侵權(quán)。多位小紅書用戶稱，自己在小紅書上的原創(chuàng)內(nèi)容遭到點評網(wǎng)“達(dá)人”欄目的搬運，將自己的賬號、頭像和圖片內(nèi)容都搬運到點評網(wǎng)上。“前幾天朋友告訴我在點評網(wǎng)上看到跟我的小紅書賬號一模一樣的名字、頭像、筆記內(nèi)容，甚至是視頻(我在此之前毫不知情)。和幾個小紅書的小伙伴私下聊一下，發(fā)現(xiàn)點評網(wǎng)上出現(xiàn)的一堆‘達(dá)人’賬號，都是批量操作批量盜用小紅書的博主賬號。”點評網(wǎng)回應(yīng)稱，經(jīng)調(diào)查，該事件發(fā)生是因為點評網(wǎng)新上線試運營的推薦欄目在未經(jīng)授權(quán)的情況下對相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行了違規(guī)轉(zhuǎn)載，已第一時間完成所有內(nèi)容排查與全部清理下線，并通過技術(shù)手段確保該類問題不再出現(xiàn)。

百度此前也曾遭遇類似問題。百度公司未經(jīng)許可在百度地圖和百度知道中大量使用了來自大眾點評網(wǎng)的信息，在百度地圖和百度知道產(chǎn)品中搜索某一商戶，頁面會顯示用戶對該商戶的評價信息，其中大部分信息都來自于大眾點評網(wǎng)。后者將之訴諸法院，法院調(diào)查發(fā)現(xiàn)，由百度地圖公證抽取的商戶點評信息資料，其中涉及餐飲行業(yè)的1055個商戶共使用來自于大眾點評網(wǎng)的評論信息86286條，平均每家商戶使用81條。有784家商戶使用的評論信息中超過75%的比例來自大眾點評網(wǎng)，且所有評論信息均全文顯示并主要位于頁面前列。因此，最后百度被判賠償后者300萬元的損失。

法律規(guī)定刷單刷量者要承擔(dān)責(zé)任

事實上，刷量行為不僅會降低網(wǎng)站或商戶的信用，更會造成不公平競爭。上述案例中不少平臺或公司都由此被告上了法院，最終被法院判處賠償。不過，為何還有大量的刷單、刷量行為呢？據(jù)一營銷公司介紹，一是由于商家刷量的同時，也會為平臺增加活躍度，因此很多平臺睜一只眼閉一只眼，不會進(jìn)行舉報；二是舉證難，許多營銷公司刷量時會利用人工、技術(shù)等多種手段，偽裝成真實評價，不易被發(fā)覺，更不易被取證；三是維權(quán)成本高，走司法途徑等需要花費一定的時間成本和經(jīng)濟(jì)成本，而且最終被賠償?shù)慕痤~也不高，例如愛奇藝被刷量9.5億次，最終僅被賠償50萬元。

不過上海徐匯法院知識產(chǎn)權(quán)審判庭庭長王利民則認(rèn)為，應(yīng)當(dāng)維權(quán)。他說，在現(xiàn)代社會信息化浪潮中，信息、數(shù)據(jù)成為推動社會進(jìn)步的重要力量，大數(shù)據(jù)以及相應(yīng)應(yīng)用技術(shù)尤為重要，已經(jīng)成為市場經(jīng)營者掌握競爭優(yōu)勢的重要因素。法律制度對于大數(shù)據(jù)信息所蘊藏巨大商業(yè)價值的保護(hù)與規(guī)制，應(yīng)秉持保障交易安全、促進(jìn)技術(shù)發(fā)展、尊重誠實信用以及公認(rèn)商業(yè)道德的基本思路，刷量的行為會損害視頻網(wǎng)站的商業(yè)利益，也會損害消費者的合法權(quán)益，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)侵權(quán)責(zé)任。

文/本報記者 溫婧