26800元的床墊，買了后每月都能返還4000元，直至返完，相當(dāng)于免費(fèi)享受，這樣的“好事”被老人李云華（化名）碰到了，她一口氣買了兩套，一套自己用，一套給姐姐用。然而，天上不會(huì)掉免費(fèi)的餡餅，第一個(gè)月返了4000元，第二個(gè)月只返了400元，第三個(gè)月后，再無(wú)音訊，公司也失去聯(lián)系了。李云華是一名退休高級(jí)工程師，這一次卻中了招，“聽(tīng)了他們說(shuō)的那些，你很難不相信”，她感嘆說(shuō)。三年來(lái)，她一直在想辦法維權(quán)，希望找回自己的損失。

5萬(wàn)多元購(gòu)養(yǎng)生床墊每月返4000元 只返了一個(gè)月

這一次，又是和養(yǎng)身保健有關(guān)的東西，又是對(duì)老人開(kāi)會(huì)宣傳，噓寒問(wèn)暖，即使是一位知識(shí)分子，曾經(jīng)的高級(jí)工程師，李云華也未能幸免。

據(jù)李云華稱，2016年的一天，她走進(jìn)了成都一家酒店，參加了“金玉天成健康中心”數(shù)十上百人的大會(huì)，接受臺(tái)上“專家”的養(yǎng)身保健教育。在會(huì)上，一張對(duì)人體血管和神經(jīng)系統(tǒng)有幫助的床墊吸引了李云華，該床墊不僅宣稱有多種療效，還獲得過(guò)多項(xiàng)專利。拿著手中的宣傳資料，李云華深信不疑。

隨后，她又在該中心位于成都市順城大街248號(hào)世界貿(mào)易中心寫字樓的一家辦公室，進(jìn)行了床墊的實(shí)地體驗(yàn)，“當(dāng)時(shí)沒(méi)覺(jué)得有什么好，但他們說(shuō)得很好，我也就信了。”

按照商家的規(guī)定，床墊為26800元一張，當(dāng)時(shí)搞活動(dòng)，有10個(gè)床墊宣傳員的名額，即購(gòu)買床墊后，成為商家的宣傳員，商家每月返還購(gòu)買者4000元，直到將床墊費(fèi)用還清。為了獲得成為宣傳員的機(jī)會(huì)，李云華火速交錢，為自己和家中年邁的姐姐各買了一張床墊，花了53600元。李云化說(shuō)，“第一個(gè)月確實(shí)返了我共8000元錢，但第二個(gè)月就只給了800，之后就沒(méi)有再返過(guò)，三年來(lái)一直在找他們，一直沒(méi)有個(gè)說(shuō)法，結(jié)果連公司都搬了。”

購(gòu)買了這套床墊的不只李云華一人，另一名老人黃樹(shù)芳（化名）也購(gòu)買了一套這樣的床墊，也被選為了銷售方的宣傳員，她告訴記者，“第一個(gè)月拿到了銷售方的4000元錢，是在開(kāi)會(huì)時(shí)喊到臺(tái)上，當(dāng)著大家發(fā)的現(xiàn)金，第二月只發(fā)了400，之后就沒(méi)有了。”

并無(wú)明顯效果

公司電話無(wú)人接聽(tīng)

高價(jià)買回的床墊，李云華已經(jīng)使用了三年。想起目前的境遇，這位曾經(jīng)的高級(jí)工程師反復(fù)表達(dá)著心頭的懊悔。

記者在床墊的標(biāo)牌上發(fā)現(xiàn)，該床墊由一家名為康福緣的生物科技有限公司出品，產(chǎn)品名成為“華壽緣睡眠系統(tǒng)”，床墊內(nèi)填充料標(biāo)明為：仿生地磁發(fā)生器、磁王釹鐵永久磁石和環(huán)保生態(tài)硬質(zhì)棉。

根據(jù)該床墊的宣傳資料，其功效包括降低血粘度、物理性擴(kuò)張血管、加快流動(dòng)速度、調(diào)節(jié)神經(jīng)系統(tǒng)等，不過(guò)老人自稱，和姐姐睡了三年這個(gè)床墊，身體并沒(méi)有感覺(jué)有什么變化，和普通床墊差不多。

記者撥打了床墊標(biāo)牌上的“400”開(kāi)頭電話以及網(wǎng)上查詢的康福緣的生物科技有限公司電話，均無(wú)人接聽(tīng)。

銷售方已關(guān)門

相關(guān)資料宣傳不實(shí)

李云華說(shuō)，在銷售方停止返錢之后，她曾多次找到對(duì)方相關(guān)人員，得到的答復(fù)均是“會(huì)幫你解決”。近日，記者前往了成都市順城大街248號(hào)世界貿(mào)易中心寫字樓的金玉天成健康中心，辦公室早已改頭換面，據(jù)寫字樓保安和物業(yè)工作人員稱，以前該中心是銷售保健品的，已搬走超過(guò)一年時(shí)間了。

記者在網(wǎng)上查詢發(fā)現(xiàn)，“金玉天成健康中心”除了在獵聘網(wǎng)上注冊(cè)過(guò)賬號(hào)外，再無(wú)其他信息，而天眼查和企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)上，均找不到帶這八個(gè)字的公司。幾經(jīng)周折，記者終于打通了當(dāng)初接待李云華的金玉天成健康中心工作人員蔡濤，對(duì)方除了稱自己在一年多前已經(jīng)離職，公司已經(jīng)沒(méi)有在原來(lái)的地方外，其它情況一問(wèn)三不知。

根據(jù)查詢，該床墊宣稱的仿生地磁發(fā)生器專利，申請(qǐng)人確實(shí)是床墊宣傳資料中提到的一位叫溫冰冰的人。盡管宣傳資料中稱此人為發(fā)明家、企業(yè)家、世界名人以及中國(guó)保健協(xié)會(huì)會(huì)員等一系列頭銜，但網(wǎng)上卻搜索不到其任何個(gè)人資料。

盡管找回?fù)p失希望渺茫，但李云華仍準(zhǔn)備向相關(guān)部門投訴。

保健品、網(wǎng)購(gòu)、家具消費(fèi)成投訴熱點(diǎn)

四川將開(kāi)展重點(diǎn)領(lǐng)域、商品專項(xiàng)整治

3月11日上午，四川省市場(chǎng)監(jiān)督管理局和四川省保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會(huì)舉辦“3·15”消費(fèi)維權(quán)新聞通報(bào)會(huì)，就2018年全省消費(fèi)維權(quán)工作情況、2019年消費(fèi)維權(quán)工作重點(diǎn)和今年“3·15”期間的活動(dòng)安排做了通報(bào)。

2018年，四川省加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管，推進(jìn)“放心舒心消費(fèi)城市”創(chuàng)建工作。全省12315平臺(tái)共受理消費(fèi)者投訴12.5萬(wàn)件，涉及爭(zhēng)議金額3.4億元，調(diào)解成功率99.1%，為消費(fèi)者挽回?fù)p失1.4億元。

根據(jù)四川省市場(chǎng)監(jiān)督管理局和四川省保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會(huì)提供的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，商品、服務(wù)的質(zhì)量問(wèn)題仍居投訴總量之首，成為消費(fèi)者投訴的主要方面。與2018年同期相比售后服務(wù)方面的投訴下降趨勢(shì)最為明顯。與2017年同期相比，價(jià)格、虛假宣傳、質(zhì)量等方面上升幅度較大。

其中，保健品、網(wǎng)購(gòu)、家具消費(fèi)投訴漲幅明顯，成為投訴熱點(diǎn)。記者注意到，四川省保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會(huì)選出的2018年消費(fèi)維權(quán)十大典型案例中就有一半與保健品、網(wǎng)購(gòu)、家具消費(fèi)投訴有關(guān)。

記者獲悉，今年四川省將針對(duì)保健品尤其是老年保健品銷售中以虛假宣傳等方式誤導(dǎo)消費(fèi)者侵害消費(fèi)者權(quán)益的問(wèn)題，開(kāi)展專項(xiàng)整治行動(dòng)。