新華社福州4月21日電 題:讓群眾辦事實(shí)現(xiàn)“最多跑一趟”——福建依托大數(shù)據(jù)建設(shè)釋放服務(wù)民生紅利

新華社記者王成、宓盈婷

營(yíng)業(yè)執(zhí)照辦理“立等可取”,納稅繳費(fèi)“網(wǎng)來網(wǎng)去”,就醫(yī)看病“一機(jī)在手”……近年來,福建省通過簡(jiǎn)化辦事流程,推進(jìn)“全程網(wǎng)辦”,創(chuàng)新“掌上政務(wù)”,踐行“讓數(shù)據(jù)多跑路,群眾少跑腿”理念,“數(shù)字福建”建設(shè)釋放的民生紅利,正體現(xiàn)在群眾生活的方方面面。

峰會(huì)舉辦地福州海峽國(guó)際會(huì)展中心。新華網(wǎng) 焦鵬 攝

簡(jiǎn)化辦事流程 從“跑斷腿”到“馬上辦”

“從取號(hào)到辦理結(jié)束,一共只花了10多分鐘,老百姓辦事不需要長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì),更不用挨個(gè)部門跑了?！痹谀掀叫姓?wù)中心“即辦”窗口前,打算開餐飲店的市民張發(fā)盛體驗(yàn)了營(yíng)業(yè)執(zhí)照“馬上就辦”的效率。

得益于“一窗受理、集成服務(wù)”改革,南平市打通29個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)屏障,形成政務(wù)服務(wù)“一張網(wǎng)”。南平市行政服務(wù)中心管委會(huì)主任魏成和說:“將原有74個(gè)窗口整合為6大功能區(qū),由前臺(tái)統(tǒng)一受理、后臺(tái)分類審批,群眾辦事平均跑腿趟數(shù)較改革前降低34%?！?/p>

走進(jìn)泉州市公安局出入境服務(wù)大廳,印象中擁擠的咨詢臺(tái)變得“冷清”,窗口前排成長(zhǎng)龍的人群也不見蹤影。前來辦理港澳簽注續(xù)簽的市民莊弘說:“以前最快也要等6個(gè)工作日,現(xiàn)在通過‘自助簽注機(jī)’,實(shí)現(xiàn)‘立等可取’,3分鐘不到就能取證了?！?/p>

工作人員王心儀告訴記者:“辦證手續(xù)更加簡(jiǎn)化,申請(qǐng)人僅憑一張身份證就可以辦理80%的出入境業(yè)務(wù),填寫一張表格,能同時(shí)辦理三種證件,不用在多個(gè)窗口來回奔波?！贝送?受理出入境業(yè)務(wù)已延伸覆蓋到全市40個(gè)派出所,老百姓在“家門口”就能辦證。

近年來,通過深化“放管服”改革,打破信息“孤島”,破除制約企業(yè)和群眾辦事的體制機(jī)制障礙,福建省已實(shí)現(xiàn)“一趟不用跑”2.2萬余項(xiàng),“最多跑一趟”10.2萬余項(xiàng)。

推進(jìn)“全程網(wǎng)辦” 實(shí)現(xiàn)“一趟不用跑”

“原先需要排半天隊(duì)的事情,現(xiàn)在在線辦理只需要兩三分鐘,確實(shí)省心省力?！痹跁x江市國(guó)稅局辦稅大廳,財(cái)務(wù)經(jīng)理施金星通過自助終端機(jī)領(lǐng)取了數(shù)十份增值稅專用發(fā)票。

據(jù)晉江市國(guó)稅局辦事大廳負(fù)責(zé)人許荔暉介紹,福建國(guó)稅系統(tǒng)啟用的網(wǎng)上申領(lǐng)發(fā)票系統(tǒng),將原有的窗口服務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、現(xiàn)代物流融合,納稅人通過網(wǎng)絡(luò)辦理領(lǐng)購(gòu)發(fā)票等涉稅事項(xiàng),并由快遞將稅務(wù)發(fā)票“送貨上門”,實(shí)現(xiàn)“一趟不用跑”。

案件在法院立案后,在哪個(gè)庭審理、由哪位法官審、什么時(shí)間開庭……這些曾困擾案件當(dāng)事人的問題,如今通過登錄微信或相關(guān)法院網(wǎng)站就能解決。目前,福建省高院建成了覆蓋全省的“12368司法信息公益服務(wù)系統(tǒng)”,將司法應(yīng)公開、群眾想知道的事項(xiàng)“一網(wǎng)打盡”。

從納稅繳費(fèi)到福利救助,從戶籍服務(wù)到司法公正,從求職執(zhí)業(yè)到教育培訓(xùn)……在福建,群眾生活中的大事小情,企業(yè)運(yùn)行中的方方面面,都被納入網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)范疇。

點(diǎn)擊進(jìn)入“福建省網(wǎng)上辦事大廳”頁面,“我要辦”“我要查”“我要看”“我要評(píng)”等按鈕分門別類整合服務(wù)項(xiàng)目,還專門設(shè)置了“最多跑一趟”和“一趟不用跑”事項(xiàng)專窗,群眾通過簡(jiǎn)易的注冊(cè)、登錄程序,就能享受申請(qǐng)、預(yù)約、辦理、查詢、投訴等政務(wù)服務(wù)“一站式”體驗(yàn)。

創(chuàng)新“掌上政務(wù)” 提升民生獲得感

在廈門大學(xué)附屬中山醫(yī)院的門診室里,市民孫志偉拿著手機(jī)在醫(yī)生桌面的掃碼機(jī)刷一下,醫(yī)生就可以看到他祖母的既往就診信息、社區(qū)醫(yī)院初檢信息,并作出針對(duì)性診斷?！澳棠棠赀~不能到院就診,我通過平臺(tái)的授權(quán)獲取她的所有健康信息,就可以代替她來醫(yī)院看病,非常方便。”孫志偉說。

“網(wǎng)上預(yù)約掛號(hào)可以精準(zhǔn)到15分鐘,檢查檢驗(yàn)報(bào)告可以直接在手機(jī)上查詢,醫(yī)保移動(dòng)支付無需在窗口排隊(duì)……”廈門大學(xué)附屬中山醫(yī)院黨委書記牛建軍一一列舉,以信息化和大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ),通過探索“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”模式,患者通過一部手機(jī)就可以在醫(yī)院體驗(yàn)全流程“數(shù)字化”服務(wù)。

在福州,一款“e福州”APP讓市民辦事像網(wǎng)購(gòu)一樣方便。點(diǎn)開“e福州”APP,“醫(yī)?！薄靶庞弥Ц丁薄吧绫！钡冗x項(xiàng)出現(xiàn)在顯眼位置,簡(jiǎn)潔的頁面上滾動(dòng)著各類政務(wù)信息。負(fù)責(zé)開發(fā)的福建思源政通科技有限總經(jīng)理陳向群說,通過福州市統(tǒng)一建設(shè)的市政服務(wù)二維碼“福碼”,市民可以在公交、景區(qū)、行政服務(wù)中心等各類場(chǎng)景繳費(fèi)辦事。

如今在福建,一個(gè)個(gè)集成技術(shù)、匯聚數(shù)據(jù)、整合資源開發(fā)的手機(jī)APP、微信公眾號(hào),讓市民足不出戶,便可在教育、醫(yī)療、交通出行等各類生活場(chǎng)景享受便利化服務(wù),實(shí)現(xiàn)了從“群眾跑腿”向“掌上辦事和信息跑路”的轉(zhuǎn)變。