二十多年前,美國(guó)麻省理工學(xué)院教授尼葛洛龐帝在其所著的《數(shù)字化生存》中曾預(yù)言,人類將生存在一個(gè)虛擬的、數(shù)字化的活動(dòng)空間里,信息技術(shù)將使人類從生活到工作的很多活動(dòng)數(shù)字化。今天,隨著“數(shù)字化生存”日漸成為現(xiàn)實(shí)圖景,讓數(shù)據(jù)說話、用數(shù)據(jù)說話不僅成為很多行業(yè)的口頭禪,甚至逐漸成為人們決策的重要依據(jù),主導(dǎo)塑造了商業(yè)模式。然而,日前有報(bào)道再度聚焦了國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)數(shù)據(jù)造假亂象,指出對(duì)于“數(shù)據(jù)漂亮”的過度青睞,不惜通過造假騙取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),將給互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的健康發(fā)展埋下隱患。

互聯(lián)網(wǎng)將人的行為和數(shù)據(jù)緊緊連接起來。基于這種背景,在那些不斷強(qiáng)調(diào)“流量變現(xiàn)”“流量即王道”乃至“基于流量的KPI考核”的行業(yè)里,數(shù)據(jù)的重要性得到了進(jìn)一步放大。進(jìn)而,量化標(biāo)準(zhǔn)于有意無意間跟定性聯(lián)系起來,變成了價(jià)值評(píng)判。比如,對(duì)網(wǎng)上商城的一款產(chǎn)品來說,好評(píng)率就成了口碑或者美譽(yù)度;對(duì)一篇公號(hào)文章來說,轉(zhuǎn)發(fā)量就成了文章質(zhì)量和影響力,等等。于是,形形色色的數(shù)據(jù)造假隨之出現(xiàn):網(wǎng)店雇人寫好評(píng)、公眾號(hào)請(qǐng)人刷點(diǎn)擊量、網(wǎng)絡(luò)直播虛增觀看人數(shù)……《哈姆雷特》里那句經(jīng)典的“生存還是毀滅”,換到今天的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)無疑應(yīng)該變成“刷還是不刷,這是一個(gè)問題”。客觀地看,數(shù)據(jù)造假并非互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)獨(dú)有現(xiàn)象,否則就不會(huì)有“官出數(shù)字、數(shù)字出官”的說法,互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)造假盛行,主要是隨著這個(gè)行業(yè)在人們生活中的角色愈發(fā)重要,問題才更加凸顯。

由數(shù)據(jù)造假催生的“虛假繁榮”,成了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)泡沫化的催化劑。這不僅僅是經(jīng)營(yíng)者與投資人之間的問題。有人也許會(huì)認(rèn)為,一些互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者的數(shù)據(jù)造假,主要是為了騙取更大融資額,而這似乎與普通人并無太大關(guān)聯(lián)。其實(shí)影響遠(yuǎn)不止于此。首先,最容易聯(lián)想到的也是最直接的,數(shù)據(jù)造假干擾了消費(fèi)者的選擇。對(duì)那些網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者來說,只有真實(shí)的用戶評(píng)價(jià),才具有參考價(jià)值,“刷”出來的好評(píng)無疑會(huì)形成誤導(dǎo)。其次,數(shù)據(jù)造假傷害了那些真正專注產(chǎn)品、專注創(chuàng)新和腳踏實(shí)地的創(chuàng)業(yè)者,是名副其實(shí)的劣幣驅(qū)逐良幣。最后,在一個(gè)大數(shù)據(jù)流行的時(shí)代,人們經(jīng)常強(qiáng)調(diào)用數(shù)據(jù)做群體“畫像”,而假如這些數(shù)據(jù)是充滿水分的,“畫像”就是模糊的、扭曲的。正是由于我們處在“數(shù)字化生存”的空間,就注定了互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)造假影響不會(huì)是單一的、行業(yè)的,而是一個(gè)需要從根源上正視和治理的問題。

于從業(yè)者而言,數(shù)據(jù)造假之所以成為一種需求,暴露的恰恰是同質(zhì)化的問題。網(wǎng)絡(luò)直播熱,大家就跟風(fēng)建立直播平臺(tái);共享單車熱,資本就一股腦涌入這個(gè)行業(yè),編造漂亮的數(shù)據(jù)就成了一些人理所當(dāng)然的競(jìng)爭(zhēng)“法寶”,這反倒證明了專注產(chǎn)品和創(chuàng)新是多么重要。于整個(gè)社會(huì),當(dāng)人們?cè)絹碓礁袊@數(shù)據(jù)造假成為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)常態(tài)和潛規(guī)則的時(shí)候,實(shí)在有必要對(duì)那些造假數(shù)據(jù)擠一擠水分了。誠(chéng)信,既是社會(huì)基本準(zhǔn)則,更是商業(yè)道德。作為創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的一個(gè)重要方向,“互聯(lián)網(wǎng)+”正把觸角伸向各行各業(yè),但所有的這些都應(yīng)該再加上一個(gè)重要的規(guī)則,即誠(chéng)信。擠掉數(shù)據(jù)水分,一方面要從技術(shù)上加以完善,另一方面必須著眼于強(qiáng)化誠(chéng)信制度建設(shè),加大失信者的違法違規(guī)成本。對(duì)那些熱衷數(shù)據(jù)造假者,以及助長(zhǎng)造假的第三方評(píng)測(cè)機(jī)構(gòu),不但要強(qiáng)化法律層面上的責(zé)任追究,更應(yīng)該從行業(yè)自律的角度,建立必要的黑、白名單等準(zhǔn)入機(jī)制,從而讓人們真正聚焦產(chǎn)品和服務(wù)。■子 長(zhǎng)