新華社倫敦2017年4月3日報道說,英國萊斯銀行正計劃進一步縮減分支機構,將在英國關閉400個分支機構,涉及9000個工作崗位。

其實,英國的幾大銀行一直在關閉分支機構。近年來,英國各銀行已經(jīng)關閉近1700家分支機構。根據(jù)英國調查機構“Which”發(fā)布的數(shù)據(jù),匯豐銀行過去兩年來在英國關閉了近320家分支行,占其所有分支機構的27%,今年將繼續(xù)關閉62家分支行。蘇格蘭皇家銀行在3月份也宣布計劃關閉其158家分支機構,估計有近800個工作崗位受到影響。

既關閉機構又裁員到底為哪般?還是因為互聯(lián)網(wǎng)金融與科技金融的迅速發(fā)展。現(xiàn)代科技正在上演“科技吃人的悲劇”,唯一沒有想到的是率先從金融機構爆發(fā)了。更沒有想到的是,此前預測的科技金融將令金融行業(yè)特別是銀行失業(yè)潮來臨的預言來得這么早這么快。當然,這主要是以互聯(lián)網(wǎng)特別是移動互聯(lián)網(wǎng)、人工智能等現(xiàn)代科技開始迅速進入金融領域,奪取銀行等金融機構的網(wǎng)點與崗位有關。在北歐表現(xiàn)最為突出,英國金融業(yè)也開始被席卷了。從歐洲來看,科技金融風暴正在從北向南席卷而來,這個趨勢似乎不可避免。

英國萊斯銀行本次削減機構與裁員的原因是,萊斯銀行宣布將設立一種新的“微型分支機構”,使用僅1000平方英尺(約93平方米)左右的空間,由兩名員工使用平板電腦或通過遠程視頻溝通為客戶提供服務。這兩名員工采取移動設備與互聯(lián)網(wǎng)傳輸技術,主要是幫助客戶在網(wǎng)絡上填寫與傳輸身份證件等資料的簡單服務,以及驗證客戶證件與真實身份是否相符,即所謂的面簽,不涉及任何現(xiàn)金與賬務。其實,這種服務也可能只是過渡性的,這些工作,客戶最終都會不出家門辦理的。將來人臉識別技術完全過關后,銀行等部門的面簽規(guī)定將會徹底取消。到那時,就連兩個人的“微型分支機構”也不需要了。所以,這個“微型分支機構”也是過渡性的。也就是說,英國大銀行撤機構大裁員潮流還在后面呢。

萊斯銀行表示,減少實體分支機構的原因是“客戶行為發(fā)生了深刻的變化”,因為有更多的交易在線上進行。幾大銀行均表示,大多數(shù)客戶現(xiàn)在通過互聯(lián)網(wǎng)或智能手機獲得銀行服務。

另一個焦點是,人工智能機器人正在迅速普及,首當其沖的是金融機構。如果說網(wǎng)絡特別是移動互聯(lián)網(wǎng)金融沖擊的是網(wǎng)點機構以及一線個人銀行服務業(yè)務的話,那么人工智能將沖擊的是銀行金融分析師,信貸資產(chǎn)評估師,理財投資分析師,金融股票外匯期貨等部門的分析師。也即移動互聯(lián)網(wǎng)金融、科技金融將沖擊到金融業(yè)所有機構與崗位,誰都不能幸免。

移動互聯(lián)網(wǎng)金融以及科技金融在英國以及歐洲還有很大的市場潛力空間。“Which”的調查數(shù)據(jù)還顯示,雖然目前有56%的成年人使用網(wǎng)上銀行,但仍有2000萬成年人不愿或不會使用網(wǎng)絡銀行。這與北歐有很大差距,也顯示出金融業(yè)雖然發(fā)起于英國,但英國卻是一個非常保守的國家。這也正是移動互聯(lián)網(wǎng)金融、科技金融在英國具有發(fā)展?jié)摿Φ淖糇C。

移動互聯(lián)網(wǎng)、人工智能已經(jīng)以不可逆轉之勢發(fā)展。資本最青睞于科技進步,特別是能夠代替人的科技進步。世界上最難管理的就是人,帶來各種麻煩的也是人。對于資本來說,已經(jīng)吃盡了“人”的苦頭。只要有能夠代替人的東西,資本就會不惜血本的。工業(yè)機器人讓資本興奮了一次,人工智能或讓資本更加興奮。人工智能機器人只要能夠代替金融高級分析師,資本將會踴躍發(fā)展使用。相對于人工智能機器人來說,人類金融分析師是高端服務業(yè)職業(yè),薪酬極高而且流動性強,付出巨額成本還很難管理。迫不及待讓人工智能機器人代替之。

英國、歐洲,乃至世界各地的銀行機構被減,員工被裁員,僅僅是初步與開始。也可以說,銀行業(yè)大幅度削減機構與裁員相對于即將到來的深層度、高頻次、大幅度裁員潮只是小菜而已。人工智能機器人正在代替金融高級分析師以及管理崗位。

保守的英國人在大銀行里都開始撤機構裁員了,那么其他地區(qū)裁員潮或更加洶涌澎湃。每一個金融人、銀行人已經(jīng)到了思考自己崗位與飯碗的時候了。眼前在一線從事個人銀行業(yè)務的員工,特別應該盡快修煉自己,提高自己,趕快以你手掌心的移動互聯(lián)網(wǎng)為工具,去擁抱新經(jīng)濟新金融,向新經(jīng)濟新金融要崗位要機會。這樣才能使得自己立于不敗之地。

一定要記住,資本喜歡人工智能為主的科技金融,勝過喜歡任何崗位的金融員工。