遇到過(guò)講話難聽(tīng)的客戶

也有些會(huì)給她塞個(gè)蘋(píng)果

聊天時(shí)，有兩次小郭紅了眼眶，一次是說(shuō)到客戶的不理解，一次是想到馬上可以回家了。

“其實(shí)我真的不怕苦，但是有時(shí)候客戶講話很難聽(tīng)，我心里自然委屈，但也只能和同事們說(shuō)說(shuō)。”小郭說(shuō)，肯定不能跟客戶發(fā)泄，也不敢告訴父母和老公，怕他們擔(dān)心。

入行半年來(lái)，小郭坦言自己想過(guò)放棄。

“前幾天下大雪，快遞很多路又不好走，送件的確慢了，有些客戶就會(huì)不停地打電話催，我只能一遍遍解釋，可有些心急的客戶還是會(huì)說(shuō)些不好聽(tīng)的話。”小郭頓了頓，平復(fù)下心情，“我記得自己冒著大雪載著貨物推著電動(dòng)車，街上特別冷清，當(dāng)時(shí)的確動(dòng)搖了。”

還有一次，她要把一箱十幾斤的速凍牛肉送到小區(qū)的七樓，由于一樓進(jìn)門洞的門鎖住了，呼叫系統(tǒng)又壞了，小郭打電話通知了住戶。“一個(gè)男的從七樓打開(kāi)窗戶，扔了一串鑰匙下來(lái)，讓我自己開(kāi)門，把貨送上去之后再把鑰匙還他。”小郭說(shuō)，“我沒(méi)想過(guò)讓客戶幫我搬貨物，自己搬上搬下也習(xí)慣了，但我心想他總會(huì)下樓幫我開(kāi)個(gè)門吧，哎……”

雖說(shuō)有過(guò)想放棄，但是小郭想想那些工作中暖心的事情，笑容又一次浮上了臉龐。 “大部分的客戶還是挺好的，收到快遞都會(huì)跟我說(shuō)句謝謝，有些還會(huì)塞個(gè)蘋(píng)果、香蕉給我。”

圖片來(lái)自網(wǎng)絡(luò)。