首頁>要論>銳評 銳評
為流量起訴運(yùn)營商體現(xiàn)權(quán)利意識
上午查詢手機(jī)套餐流量還剩600多兆,晚上已欠費(fèi)竟高達(dá)500元,張先生至今搞不清自己在連接了WiFi前提下,數(shù)千兆流量是如何跑掉的。更讓他不解的是,其手機(jī)套餐流量在2500兆左右,但中國移動從其使用2000兆后就開始套餐外計(jì)費(fèi),差額達(dá)500多兆。因遲遲得不到移動方面的合理解釋,張先生一紙?jiān)V狀,將移動告上法庭。近日,北京東城法院已經(jīng)立案。(1月18日《北京晨報》)
通常意義上講,流量問題似乎都是些小事。如果查收運(yùn)營商短信比較及時,關(guān)停流量也能夠挽回較大的損失。此語境下,為了流量將運(yùn)營商告上法庭,似乎有些小題大做。但是,北京這起將中國移動進(jìn)行起訴的案例卻贏得了廣大網(wǎng)友的廣泛支持,這說明流量早已成為廣大網(wǎng)民傷不起的心中之痛,在運(yùn)營商那兒也早已積攢了許多的民怨。
在剛剛過去的2015年,有幾起比較大的“流量事件”引起了網(wǎng)絡(luò)社會的廣泛關(guān)注。一件是武漢用戶陳女士,手機(jī)流量一夜間就跑掉了50G;還有一件是廣東的龍女士,手機(jī)放在抽屜里充電,卻在3小時里莫名其妙地跑掉了23G流量……這兩起事件中,當(dāng)事人都是求助了媒體來反映問題,而并沒有選擇與運(yùn)營商對簿公堂。北京這位張先生選擇將中國移動告上法庭,顯然有著別樣的法律意義——無論最終結(jié)果如何,或許都將成為2016年廣大移動端網(wǎng)民關(guān)注的案件之一。
此案之中,確實(shí)有一些問題需要運(yùn)營商進(jìn)行解釋:WIFI開啟的情況下為什么會偷跑那么多的流量?運(yùn)營商為什么在用戶欠款數(shù)百元的情況下才發(fā)短信提示?運(yùn)營商方面,真的就沒有更好的預(yù)警或提醒機(jī)制了嗎?……雖然關(guān)于此案的一些細(xì)節(jié),還沒有完全搞清楚,比如,手機(jī)是不是染上了病毒,手機(jī)是不是開放了熱點(diǎn),手機(jī)是不是有偷流量的APP,但是,需要讓運(yùn)營商方面解釋清楚的事情,運(yùn)營商就不應(yīng)該含糊而過。
智能手機(jī)時代,流量已經(jīng)成為了網(wǎng)民的“標(biāo)配”——無流量,不網(wǎng)民。工信部公布通信行業(yè)運(yùn)行數(shù)據(jù)顯示,我國每月流量使用已經(jīng)超過4.2億G,2015年流量使用超過2014年100%;月戶均移動互聯(lián)網(wǎng)接入流量達(dá)到361.6M;手機(jī)上網(wǎng)流量占移動互聯(lián)網(wǎng)總流量的89.7%……此語境下,幾乎所有的網(wǎng)民,都要定時察看自己的手機(jī)還有多少流量,在本月是不是還要增加流量包,下月是不是開通更大的流量套餐。
流量,也已經(jīng)成為各大運(yùn)營商重要收入來源,更是許多APP證明自己存在的理由。有業(yè)內(nèi)人士稱,各大運(yùn)營商早在2013年就進(jìn)入到了“流量紅利”時代。因此,從企業(yè)逐利角度看,各大運(yùn)營商是希望網(wǎng)民們多耗流量的。同時,一些APP尤其是一些預(yù)裝的無法卸載的APP,也在渴著勁地偷流量以證明自己的APP的使用“盛況”。因此,許多機(jī)構(gòu)與企業(yè)對用戶的流量是有所覬覦的。
流量是個人財富。更是一些軟件和運(yùn)營商的收入來源。可是,流量如此重要,在我國卻幾乎沒有合理科學(xué)的監(jiān)管機(jī)制。沒有法律制度保護(hù),沒有明確的政府部門進(jìn)行監(jiān)管,如何提醒、如何預(yù)警,都是運(yùn)營商自己說了算。此語境下,任何一起法律案件都有可能激起整個網(wǎng)絡(luò)社會的關(guān)注,繼而為行業(yè)健康發(fā)展“拋磚引玉”。需要明確的是,流量問題并非小事情,只有做好流量保護(hù)工作,才可以稱為足夠安全的信息社會。(王傳濤)
編輯:劉文俊
關(guān)鍵詞:為流量起訴運(yùn)營商 手機(jī)套餐流量