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國(guó)人出境游為何不再熱衷“買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)”
目前,出境游正在從“我去過(guò)”的炫耀逐漸變?yōu)椤拔殷w驗(yàn)”的探索。
根據(jù)《金融時(shí)報(bào)》報(bào)道,今年夏天中國(guó)出境游客人數(shù)再創(chuàng)新高,然而,消費(fèi)情況卻跟以往有些不一樣。根據(jù)益普索咨詢(xún)公司與酒店預(yù)訂網(wǎng)站Hotel.com年度調(diào)查結(jié)果顯示,2017年僅有三分之一的中國(guó)游客將購(gòu)物作為主要出行目的,而在2016年,出境購(gòu)物仍是超過(guò)三分之二的中國(guó)游客出行目標(biāo)。
曾經(jīng),中國(guó)游客巨大的購(gòu)買(mǎi)力一度讓老外驚愕不已,如今,當(dāng)“買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)”式的旅游退居二線的時(shí)候,說(shuō)明國(guó)人的出境游正在逐漸回到旅游本身的意義,出境游消費(fèi)也正在升級(jí)。
筆者認(rèn)為,之所以出現(xiàn)這種變化,其基礎(chǔ)是出境游人群結(jié)構(gòu)的改變,即90后、00后的加入。年輕一代的旅游偏好首先表現(xiàn)在出游方式上,調(diào)查顯示,今年上半年自由行人數(shù)高達(dá)52%,已超越了傳統(tǒng)的跟團(tuán)游,成為更多中國(guó)游客的第一選擇。這是因?yàn)橹袊?guó)的年輕人能講英語(yǔ),更了解外國(guó)文化,因此他們更愿意選擇自由行。
一些年輕一代的旅游偏好還表現(xiàn)在消費(fèi)方式上,他們更注重旅途上的享受,注重各類(lèi)旅游體驗(yàn),追求品質(zhì)和個(gè)性化。數(shù)據(jù)顯示,有超過(guò)80%的用戶(hù)選擇了高級(jí)別的旅游產(chǎn)品,而這些旅游產(chǎn)品的主要特征是,在酒店、航班、用車(chē)等服務(wù)項(xiàng)目上級(jí)別較高,購(gòu)物項(xiàng)目則少之又少,比如,最高級(jí)別的用戶(hù)入住五星豪華型酒店,可以享受“無(wú)購(gòu)物”標(biāo)準(zhǔn),即旅游中不出現(xiàn)一個(gè)購(gòu)物店。這些小年輕正在從走馬觀花的踩點(diǎn)游轉(zhuǎn)化為深度游,出境游也正在從“我去過(guò)”的炫耀逐漸變?yōu)椤拔殷w驗(yàn)”的探索。
深層來(lái)看,出境游的這種變化不僅和代際之間的消費(fèi)觀念有關(guān),也與游客的需求層次相連。按照馬斯洛需求層次理論,人類(lèi)需求從低到高按層次分為五種,第一層次為生理需求,第二層次為安全需求,第三層次為情感和歸屬的需求,第四層次為尊重的需求,第五層次為自我實(shí)現(xiàn)的需求。
其中,在第三層次中,包括對(duì)融洽關(guān)系、友誼的需要,希望歸屬于一個(gè)群體的需要等等??梢钥闯?,出境游的這種變化正是游客從第一、第二層次逐漸向更高層次轉(zhuǎn)變。數(shù)據(jù)顯示,出境游用戶(hù)咨詢(xún)求助的問(wèn)題一共有16類(lèi),包括旅游生活的各個(gè)方面,最多的是,交通15.9%、景點(diǎn)17.0%、美食18.7%,而結(jié)伴玩樂(lè)居然占13.43%,位列第四。
旅游是在時(shí)間和地域的跨越中尋求審美和愉悅等精神享受的活動(dòng),是一個(gè)以獲得心理快感為目的的審美過(guò)程和自?shī)蔬^(guò)程,其本質(zhì)在于審美和愉悅,可以說(shuō),旅游的基本出發(fā)點(diǎn)、整個(gè)過(guò)程和最終效應(yīng)都是以獲得精神享受為指向。作為對(duì)現(xiàn)實(shí)生活的一種逃逸,旅游更有一種非功利性的精神層面的需要。
同時(shí),通過(guò)旅游,人們還可以獲得某種歸屬和認(rèn)同,贏得別人的尊重和認(rèn)可,是發(fā)現(xiàn)自我、變現(xiàn)自我和實(shí)現(xiàn)自我的一種方式。因此,旅游消費(fèi)重點(diǎn)的改變不僅意味著消費(fèi)升級(jí),也意味著需求升級(jí),這一點(diǎn)在年輕一代游客的身上表現(xiàn)得尤為明顯,可以預(yù)見(jiàn),隨著年輕一代的不斷成長(zhǎng),隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物越來(lái)越便捷,購(gòu)物在出境游中的比重將會(huì)不斷降低,旅行也會(huì)變得越來(lái)越有意義。
編輯:李敏杰
關(guān)鍵詞:出境 旅游 層次 需求