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“機(jī)場(chǎng)撒潑將進(jìn)黑名單”要有游客視角
今后,游客在首都機(jī)場(chǎng)發(fā)生不文明行為影響機(jī)場(chǎng)安全,將會(huì)被首都機(jī)場(chǎng)安保部門(mén)和旅游部門(mén)同時(shí)記入游客不文明行為記錄,并可能直接影響出行。23日上午,北京市旅游委與首都機(jī)場(chǎng)航空安保有限公司正式簽署“文明旅游安全出行合作備忘錄”。據(jù)北京市旅游委有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,“這個(gè)記錄對(duì)游客自身是會(huì)帶來(lái)影響的,如果情節(jié)惡劣,他會(huì)在組團(tuán)出游、旅店住宿甚至是銀行貸款、工商登記等方面受到限制”。(12月24日《新京報(bào)》)
值得一提的是,在建立這種“游客黑名單”制度時(shí),必須留有足夠的申訴與監(jiān)督空間。換言之,要有游客視角,給他們留有話語(yǔ)權(quán)。畢竟,趕赴機(jī)場(chǎng)的游客,也是機(jī)場(chǎng)的消費(fèi)者。什么樣的不文明行為可以被定義為影響機(jī)場(chǎng)安全,要有足夠完善的程序兜底。
更何況,所謂的在機(jī)場(chǎng)不文明行為,有時(shí)候也包括了飛機(jī)晚點(diǎn)起飛導(dǎo)致的旅客不賴(lài)煩。忽視此一因素,片面要求游客提高素養(yǎng),也很難促進(jìn)文明習(xí)慣的養(yǎng)成。就此而言,此一制度實(shí)施時(shí),機(jī)場(chǎng)在對(duì)待他們時(shí),除了一些文明出行的義務(wù)要求,也應(yīng)看到屬于自身的一份責(zé)任,審慎使用“拉黑”的權(quán)力。
“機(jī)場(chǎng)撒潑”的確是一種不文明行為,對(duì)其給予必要的懲戒也實(shí)屬必要。但不能忽視的是,人的行為習(xí)慣本就是一個(gè)不斷規(guī)范的過(guò)程。類(lèi)似“機(jī)場(chǎng)撒潑”的行為,誠(chéng)然有不好的地方,但也不是什么十惡不赦的事兒。我們?cè)诮⒋祟?lèi)“黑名單”時(shí),是不是也要給他們留有改正的機(jī)會(huì)?譬如給這種黑名單設(shè)立時(shí)效,適時(shí)把一些“拉黑”了的游客再拉白,讓人看到制度的勸勉誠(chéng)意。
此外,比之游客“機(jī)場(chǎng)撒潑”之外,機(jī)場(chǎng)某些工作人員的行為也難說(shuō)文明。譬如托運(yùn)行李,野蠻裝卸等等。由此而引發(fā)的口水沖突,是不是也要強(qiáng)化對(duì)工作人員的文明要求?而不只是要求游客?權(quán)利和義務(wù)從來(lái)是對(duì)等的,你怎樣要求游客,也該怎樣要求自身。
當(dāng)然,總的來(lái)說(shuō),“機(jī)場(chǎng)撒潑將進(jìn)黑名單”利于文明出行、安全出行。但執(zhí)行規(guī)矩的畢竟還是人,特別是對(duì)趕赴機(jī)場(chǎng)的游客而言,與機(jī)場(chǎng)本就有利益牽連。只有機(jī)場(chǎng)、旅游部門(mén)、旅客之間更多一些理解和溝通,讓此類(lèi)“黑名單”的建立更加公開(kāi)、公正,其所期待的規(guī)范作用,才可能變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。(葉傾辰)
編輯:劉文俊
關(guān)鍵詞:“機(jī)場(chǎng)撒潑將進(jìn)黑名單” 旅客黑名單 文明出行