代購、代跑腿、代駕、代練……伴隨生活節(jié)奏的加快和移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展,身邊形形色色的“代服務(wù)”日漸流行。人們不再事必躬親,只要動動手指,就能輕松享受“代”來的便捷。

同時,“代經(jīng)濟”迅速興起的背后也存在一些問題。代考試、代罵人、代打架等走上交易平臺,商品假冒偽劣、個人信息泄露、游戲代練詐騙等情形頻頻發(fā)生。這不僅困擾著消費者,也給正常的經(jīng)濟社會秩序帶來挑戰(zhàn)。

然而,“代經(jīng)濟”作為一種經(jīng)濟形態(tài),并不是問題本身。正確認識和看待“代經(jīng)濟”是充分發(fā)揮其積極作用的前提。基于此,政府部門、網(wǎng)絡(luò)平臺、消費者等社會主體須多方合力,通過規(guī)范來保障“代經(jīng)濟”的健康運行,讓它多為美好生活加分添彩。

“代”模式層出不窮

“以前自己的事自己干,現(xiàn)在專業(yè)的事交給專業(yè)的人干,分工不同嘛!”在北京市順義區(qū)工作的王盛楠是位“90后”。和許多女孩一樣,她經(jīng)常瀏覽各種代購網(wǎng)站,發(fā)現(xiàn)中意的服飾或化妝品就先加入購物車,擇機購買。

“確實挺方便的,過不了幾天國外的東西就到手了,價格還便宜不少!有時候在網(wǎng)上淘,有時候會找朋友從當(dāng)?shù)厣印！弊罱?小王又看好了一款香水,準(zhǔn)備下單。

趙麗麗是一家單位的外事專員。各個國家和地區(qū)的簽證要求不盡相同,需要的材料也各式各樣。“早一天遞交材料早一天出簽。工作人員通常會現(xiàn)場審核,讓我們補交材料。但單位和簽證中心有一段距離,一個往返肯定耽誤大把時間。”

每當(dāng)這時,趙麗麗就會叫一名跑腿小哥,到單位取送材料。“半個小時基本就能過來,好幾次解了我燃眉之急!”她對記者說,“聽說跑腿小哥還能去醫(yī)院、銀行代排隊,有機會我一定試試。”

家住河北的劉勇以往周末少不了和朋友聚餐。“和朋友一起吃飯,難免喝點小酒,一喝酒肯定不能開車。但如果把車停到飯店,第二天上班或有個急事就不太方便了。”

在家人建議下,劉勇下載了一款代駕APP。每次喝完酒,就會叫一名代駕。下單后,沒過幾分鐘,一名身著工作服、騎著電動車的代駕小哥就會到達指定位置。“這樣一來,飯吃好了,家人放心了,第二天也不誤事,一舉多得!”

除了代購、代跑腿、代駕,由“代經(jīng)濟”衍生的一些新的消費模式層出不窮,逐步走入公眾視野。

李亮是游戲迷,上大學(xué)時就愛打游戲。后來工作了,花在游戲上的時間就少了。近日,他剛在平臺上聯(lián)系了一名游戲代練,并付了押金。“我的要求是代練幫我再升兩段位,現(xiàn)在實在沒那么多時間。而且他們玩得更專業(yè),本身段位就很高。”

“提升段位真的有那么重要?”面對記者的疑問,李亮顯得嚴(yán)肅認真。“當(dāng)然了,為什么許多玩家愿意花錢購買‘武器裝備’呢?在游戲世界里,段位、排位永遠是能力和地位的象征!”

就這樣,五花八門、千奇百怪的個性化“代服務(wù)”應(yīng)運而生。只要肯消費,就有人滿足需求。如果你想品嘗某種食物或飲品,但擔(dān)心長胖,代吃代喝員會直播告訴你口感和體驗;如果你正為垃圾分類發(fā)愁,有商家包月代扔;如果你喜愛寵物,而不愿承擔(dān)它們的吃喝拉撒,也有專門機構(gòu)負責(zé)喂食和看管……真可謂沒有做不到,只有想不到。

無序生長須警惕

“代服務(wù)”其實并不新鮮,古時人們就有代寫書信、代人訴訟等行為,即便是現(xiàn)代社會中的代購、代駕,也已出現(xiàn)多年。為何“代經(jīng)濟”在近些年遍地開花?

“社會分工細化是生產(chǎn)專業(yè)化、勞動生產(chǎn)率提高的必然要求,也是經(jīng)濟發(fā)展的必然途徑。合理的社會分工可以充分利用勞動者的比較優(yōu)勢,提高生產(chǎn)效率。”中國人民大學(xué)長江經(jīng)濟帶研究院院長羅來軍認為,“代經(jīng)濟”實質(zhì)上是社會分工持續(xù)深化和經(jīng)濟不斷發(fā)展的結(jié)果。

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)創(chuàng)造了有利條件。“移動互聯(lián)網(wǎng)的普及在一定程度上緩解了服務(wù)提供者與需求者之間信息不對稱的問題,供需匹配率大大提高。由于網(wǎng)絡(luò)巨大的溢出和示范效應(yīng),當(dāng)下越來越多的人通過互聯(lián)網(wǎng)來滿足自身需求。”中國國際經(jīng)濟交流中心副研究員談俊說。

依托互聯(lián)網(wǎng)平臺,數(shù)字經(jīng)濟、共享經(jīng)濟的興起也帶動了“代經(jīng)濟”快速發(fā)展。武漢大學(xué)網(wǎng)絡(luò)治理研究院副院長袁康表示,數(shù)字經(jīng)濟商業(yè)模式的創(chuàng)新,促進了社交網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)和在線支付的發(fā)展,為“代經(jīng)濟”創(chuàng)造了完整的商業(yè)閉環(huán)。

在對外經(jīng)貿(mào)大學(xué)數(shù)字經(jīng)濟與法律創(chuàng)新研究中心執(zhí)行主任許可看來,“代經(jīng)濟”還是共享經(jīng)濟向更深層次發(fā)展的一種表現(xiàn)形式。“共享經(jīng)濟最初共享的是閑置物品。但實際上,閑置勞動力和時間也可以共享,將‘有閑’變現(xiàn)。”

隨著“代經(jīng)濟”覆蓋面逐漸擴大,一些灰黑“代服務(wù)”也在地下滋長,甚至已觸碰道德底線和法律的紅線。比如代上課、代考試、代寫論文、代談戀愛、代罵人、代打架、代報復(fù)……

“新業(yè)態(tài)發(fā)展到一定程度,就會出現(xiàn)無序生長的現(xiàn)象。”天津財經(jīng)大學(xué)商學(xué)院互聯(lián)網(wǎng)信息與用戶行為研究中心主任陳旭輝指出。

具體而言,亂象產(chǎn)生的一個重要原因是網(wǎng)絡(luò)的分散性和隱蔽性。“正是因為這種特性,一些灰黑的‘代服務(wù)’容易游離在監(jiān)管視野之外。”羅來軍談到,“但這些都是真實的需求,其中部分是為了滿足消費者的獵奇心理。”

“這種本身不合理或不正當(dāng)?shù)奈幸恢贝嬖凇！痹嫡f,更重要的是網(wǎng)絡(luò)平臺很多時候未對委托事項進行嚴(yán)格的審核和監(jiān)督,致使各種違法或不道德的委托事項得以發(fā)布。這也從側(cè)面反映出監(jiān)管存在漏洞。

“代經(jīng)濟”的本質(zhì)是委托代理行為。如果平臺確實存在假冒偽劣、個人信息泄露等侵權(quán)行為,用戶可依據(jù)消費者權(quán)益保護法、電子商務(wù)法、網(wǎng)絡(luò)安全法、民法典人格權(quán)編等法律中的規(guī)定尋求救濟。但許可表示,灰黑“代服務(wù)”并不產(chǎn)生代理的法律效力。相反,一旦委托事項違背公序良俗或法律規(guī)定,有可能被追究相應(yīng)的行政或刑事責(zé)任。比如,代寫論文在《高等學(xué)校預(yù)防與處理學(xué)術(shù)不端行為辦法》中屬于學(xué)術(shù)不端行為,有可能會被依法撤銷學(xué)位;代罵人、代打架則有可能會觸犯治安管理處罰法甚至刑法。

強監(jiān)管防止“代”偏

“代經(jīng)濟”呈現(xiàn)的復(fù)雜性,導(dǎo)致人們對其褒貶不一。有人覺得,它為社會提供了便利;有人認為,它培養(yǎng)了一批懶漢;還有人提到,它帶來了諸多隱患。我們應(yīng)該怎樣看待“代經(jīng)濟”?

在羅來軍眼中,“代經(jīng)濟”一定程度上滿足了消費者多元化、個性化以及創(chuàng)新性的需求,對刺激市場和消費升級起到助推作用。所以,對其不能簡單地貼上“懶漢”標(biāo)簽。

他認為,對于“代經(jīng)濟”的爭議,可能源于人們對分工的認知要落后于實踐的步伐。在符合法律法規(guī)、公序良俗的前提下,“代經(jīng)濟”不該承受過多的“道德”壓力,應(yīng)獲得其應(yīng)有的發(fā)展空間。

“‘代經(jīng)濟’并非洪水猛獸,不能因為出現(xiàn)了問題就全盤否定。”談俊表示,“代經(jīng)濟”的發(fā)展壯大有助于加快國內(nèi)富余勞動力向服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)移,穩(wěn)定和提升就業(yè)率。其范圍擴大和發(fā)展水平提升會對互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施提出新的要求,進而促進中國互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進一步發(fā)展。在5G應(yīng)用陸續(xù)展開的背景下,“代經(jīng)濟”將迎來新的發(fā)展機遇,中國巨大的消費潛力也會得到充分釋放。

對于那些噱頭十足的“代服務(wù)”,他認為,這類服務(wù)一般并不違反法律或道德,只是看起來比較奇怪。相信市場和消費者在未來長期的實踐中會作出理性選擇。

如何保障“代經(jīng)濟”在正確的軌道上持續(xù)運行,防止其“代”偏,成為大家關(guān)注的重點。

完善立法與加強監(jiān)管是必要的。“很多家庭生活、個人情感領(lǐng)域并不應(yīng)該被市場化。”為此,許可建議,政府要完善相關(guān)法律法規(guī),針對“代經(jīng)濟”中不同服務(wù)類型,分類進行監(jiān)管,避免出現(xiàn)真空。同時,對平臺進行必要的規(guī)范和清理,不能任其過度個性化發(fā)展。

平臺義務(wù)與責(zé)任的落實也很關(guān)鍵。袁康提出,應(yīng)強化網(wǎng)絡(luò)平臺對于委托事項的審查和監(jiān)督,可借助必要的技術(shù)手段制止違反法律和公序良俗的委托事項在平臺發(fā)布,還應(yīng)強化平臺的風(fēng)險提示義務(wù),平臺在撮合代辦業(yè)務(wù)時要向用戶充分提示可能存在的各類風(fēng)險,比如人身安全、隱私保護、欺詐交易等。

消費者自身要明確,并不是所有事情都能花錢找人代辦,有些事情親力親為才有意義,有些事情違法越界絕不可碰。“‘代服務(wù)’產(chǎn)生,并不是要讓人們過分依賴它。”羅來軍談到,此外,消費者還須提升安全防范意識。在選擇個性化服務(wù)時要保持清醒,盡量選擇正規(guī)經(jīng)營、服務(wù)規(guī)范的平臺,防止自己的合法權(quán)益受到侵害。