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公立醫(yī)院滿(mǎn)意度調(diào)查現(xiàn)場(chǎng)核查工作啟動(dòng)

2019年07月31日 08:58 | 來(lái)源:人民政協(xié)報(bào)
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本報(bào)訊(記者劉喜梅)國(guó)家衛(wèi)健委三級(jí)公立醫(yī)院績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室日前委托北京大學(xué)人民醫(yī)院國(guó)家衛(wèi)健委醫(yī)患體驗(yàn)研究基地,對(duì)全國(guó)22個(gè)省市近兩百家公立醫(yī)院開(kāi)展?jié)M意度調(diào)查結(jié)果現(xiàn)場(chǎng)核查工作。7月24日,北京大學(xué)人民醫(yī)院副院長(zhǎng)、研究基地常務(wù)副主任張俊教授主持了核查工作啟動(dòng)儀式和相關(guān)人員培訓(xùn)會(huì)。

據(jù)了解,自2013年起,北京大學(xué)人民醫(yī)院就協(xié)同第三方獨(dú)立測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu),對(duì)患者體驗(yàn)數(shù)據(jù)進(jìn)行持續(xù)性標(biāo)準(zhǔn)化監(jiān)測(cè),至今已達(dá)6年。監(jiān)測(cè)總覆蓋醫(yī)院數(shù)量1007家,囊括28個(gè)?。ㄊ校┳灾螀^(qū),總測(cè)評(píng)覆蓋人群量8.61億人次,患者體驗(yàn)數(shù)據(jù)總量達(dá)5.52億條以上,是對(duì)我國(guó)就醫(yī)人群開(kāi)展的標(biāo)準(zhǔn)化、大規(guī)模、持續(xù)性的居民就醫(yī)體驗(yàn)現(xiàn)狀調(diào)查。2017年,為響應(yīng)“健康中國(guó)”戰(zhàn)略,北京大學(xué)人民醫(yī)院又牽頭組建國(guó)家衛(wèi)健委醫(yī)患體驗(yàn)研究基地,院長(zhǎng)姜保國(guó)擔(dān)任基地主任,現(xiàn)基地已經(jīng)逐步成為衛(wèi)生行政部門(mén)政策研究的行業(yè)智庫(kù)。

“醫(yī)患體驗(yàn)評(píng)價(jià)體系可以使院方通過(guò)患者的視角發(fā)現(xiàn)管理的不足,促使院方真正做到以患者為中心?!苯?guó)介紹,此次研究基地接受委托任務(wù)后,在國(guó)家衛(wèi)健委醫(yī)管中心翟曉輝副主任指導(dǎo)下,制定了核查對(duì)象篩選原則和名單,并快速搭建了20多個(gè)省市醫(yī)患體驗(yàn)線下核查團(tuán)隊(duì),將現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)患者滿(mǎn)意度的真實(shí)狀況。


編輯:劉暢

關(guān)鍵詞:公立醫(yī)院 滿(mǎn)意度調(diào)查 衛(wèi)健委

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