未來(lái)消費(fèi)者寄送快遞,又多了一種選擇。在昨天舉辦的2018年全球智能物流峰會(huì)上,京東物流CEO王振輝表示,京東物流正式開啟個(gè)人快遞業(yè)務(wù),先期覆蓋北上廣,明年擴(kuò)展至30個(gè)至50個(gè)重點(diǎn)城市,之后推向全國(guó)。長(zhǎng)期以來(lái),高品質(zhì)的物流配送都是京東的核心競(jìng)爭(zhēng)力。但此前這一服務(wù)并未向個(gè)人用戶開放。

記者昨天打開京東APP,進(jìn)入“我的”頁(yè)面,看到新增的藍(lán)色“寄件服務(wù)”按鈕出現(xiàn)在頁(yè)面上。消費(fèi)者可以在線完成下單。此外,“京東快遞”微信小程序、“京東快遞小哥”微信公眾號(hào)也開通了此項(xiàng)功能。消費(fèi)者可預(yù)約配送員上門取件,京東小哥一小時(shí)攬件,寄送目的地覆蓋全國(guó)絕大多數(shù)區(qū)域。

針對(duì)消費(fèi)者寄送包裹的多元化需求,京東快遞提供多款細(xì)分產(chǎn)品。除了標(biāo)準(zhǔn)化的普惠寄件“特惠送”產(chǎn)品外,面向追求寄送時(shí)效的用戶,京東快遞依托航空運(yùn)力推出了“特快送”產(chǎn)品,確保兩地之間的次日或隔日送達(dá);針對(duì)同城寄遞用戶,京東快遞推出了“同城即日”產(chǎn)品;由專車專人取件、送件的“京尊達(dá)”服務(wù),也將應(yīng)用于個(gè)人快遞業(yè)務(wù),配送范圍包括北京、上海、杭州、武漢等地。

個(gè)人快遞的攬收環(huán)節(jié)將由京東物流全自營(yíng)配送員團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)。針對(duì)包裹信息安全問題,京東在快遞面單上隱藏收寄雙方的手機(jī)號(hào)碼和地址中的部分信息,以笑臉(^_")代替,以一種更溫情化的方式有效保護(hù)用戶的隱私。

京東快遞還提供快遞保價(jià)服務(wù),保費(fèi)為保價(jià)金額的千分之三,低于市場(chǎng)平均價(jià)格。一旦快遞出現(xiàn)了損毀或丟失,京東快遞將按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行賠償,如果消費(fèi)者購(gòu)買了保價(jià)服務(wù),就按照保價(jià)金額和損失的比例進(jìn)行賠償;消費(fèi)者沒有選擇保價(jià)服務(wù),京東快遞仍會(huì)進(jìn)行賠償,最高不超過原運(yùn)費(fèi)的九倍,這一賠付金額在行業(yè)內(nèi)也排在高位。