新華社北京8月27日電 題:平均5.09天!北京小微企業(yè)接電“零上門零審批零投資”

新華社記者關(guān)桂峰

“以往報(bào)裝接電至少要一個(gè)多月,現(xiàn)在只要一周,還節(jié)約了20多萬(wàn)元的施工及材料費(fèi)用,大大減輕了企業(yè)的負(fù)擔(dān)。”北京市朝陽(yáng)區(qū)一家快捷酒店的經(jīng)理劉洋說(shuō),新開的酒店要報(bào)裝接電,就享受到了這項(xiàng)電力惠民政策。

今年2月,國(guó)家電網(wǎng)北京市電力公司針對(duì)小微企業(yè)低壓客戶報(bào)裝接電推出“三零”服務(wù),即零上門、零審批、零投資。國(guó)網(wǎng)北京電力新聞發(fā)言人邱明泉介紹,低壓供電容量也從100千瓦提升至160千瓦。

國(guó)網(wǎng)北京電力從小微企業(yè)的痛點(diǎn)出發(fā),發(fā)現(xiàn)低壓項(xiàng)目工程規(guī)模小、流程較簡(jiǎn)單但是手續(xù)繁瑣。此外,小微企業(yè)不僅要承擔(dān)報(bào)裝接電的工程施工費(fèi)用,每年還要承擔(dān)維護(hù)費(fèi)。

國(guó)網(wǎng)北京電力精準(zhǔn)對(duì)接小微企業(yè)需求,推出“三零”服務(wù)。通過(guò)科技賦能,實(shí)現(xiàn)客戶“零上門”。“掌上電力”APP通過(guò)增加客戶地理定位、上傳裝表位置等新功能,客戶報(bào)裝接電實(shí)現(xiàn)“一次都不跑”。在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中,用戶還可以通過(guò)APP實(shí)時(shí)查詢業(yè)務(wù)進(jìn)度。

劉洋說(shuō),從通過(guò)APP提出用電需求,到電力公司工作人員到現(xiàn)場(chǎng)勘察,擬定選址方案,再到啟動(dòng)外接電源施工,最后順利通電,整個(gè)過(guò)程只有一周。“沒(méi)想到這么快,過(guò)去辦理接電服務(wù)要往返3到5次營(yíng)業(yè)廳。”劉洋說(shuō)。

國(guó)網(wǎng)北京電力營(yíng)銷部副主任魏妍萍說(shuō),客戶從跑腿兒轉(zhuǎn)變?yōu)閯?dòng)嘴兒,提高了效率。窗口服務(wù)將走向“小前端、大后臺(tái)”,在精簡(jiǎn)業(yè)務(wù)受理流程的同時(shí),還建立了服務(wù)評(píng)價(jià)監(jiān)督機(jī)制,確保服務(wù)質(zhì)量。

報(bào)裝難,主要難在審批手續(xù)十分復(fù)雜。“零審批”取消了小微企業(yè)內(nèi)部工程圖紙審核及中間檢查等環(huán)節(jié),壓縮了接電時(shí)間,辦電環(huán)節(jié)從6個(gè)壓縮至2個(gè)。掘路審批也從多個(gè)部門串聯(lián)審批改為并聯(lián)審批,而且由電力公司負(fù)責(zé)“跑”手續(xù),加快了審批進(jìn)度。

“零投資”指報(bào)裝容量在160千瓦及以下的項(xiàng)目由低壓接入,表箱及以上工程由電力公司投資建設(shè),電力接入外線投資全免費(fèi)。邱明泉說(shuō),這項(xiàng)舉措施行后,按照2017年客戶報(bào)裝接電戶數(shù)測(cè)算,低壓接電到表服務(wù)舉措可為客戶節(jié)省外電源投資約12億元,減少客戶10千伏變壓器和線路的維護(hù)資金約1.5億元。

為確保這項(xiàng)服務(wù)舉措落到實(shí)處,國(guó)網(wǎng)北京電力還建立客戶經(jīng)理制,從業(yè)務(wù)咨詢、受理到接電完成都是專人服務(wù)、限時(shí)辦理。“通過(guò)管理協(xié)同、流程優(yōu)化、拆除壁壘,建立持續(xù)服務(wù)機(jī)制。”邱明泉說(shuō),我們還持續(xù)對(duì)實(shí)施效果進(jìn)行全面綜合評(píng)估。

記者從國(guó)網(wǎng)北京電力了解到,自“三零”服務(wù)實(shí)行以來(lái),共接電9198戶,平均接電時(shí)間5.09天。