焦點(diǎn)2

外包公司招聘滴滴客服和審核員

8月25日晚，記者在各大招聘網(wǎng)站檢索，發(fā)現(xiàn)有多家不同的公司在招聘滴滴客服。58同城網(wǎng)站上，北京神州在線科技有限公司、北京未來先鋒汽車貿(mào)易有限公司等公司均招聘滴滴客服。公開資料顯示，北京神州在線科技有限公司有多項(xiàng)外包業(yè)務(wù)。北京未來先鋒汽車貿(mào)易有限公司除了招聘滴滴客服，還大量招聘滴滴司機(jī)。

BOSS直聘網(wǎng)站上，昆山和君縱達(dá)數(shù)據(jù)科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱“和君縱達(dá)”）大量招聘滴滴客服，工作地點(diǎn)為合肥，稱“年底滴滴項(xiàng)目要達(dá)到1500人規(guī)?！保瑣徫还ぷ鲀?nèi)容為“接聽‘滴滴打車’全國(guó)乘客的來電，解答乘客的咨詢；通過后臺(tái)及相應(yīng)的權(quán)限，幫助乘客解決問題；”還表示“沒有壓力、上手快，沒有經(jīng)驗(yàn)要求，接受實(shí)習(xí)生/應(yīng)屆畢業(yè)生?！?/p>

其崗位要求不高，“中專或高中以上學(xué)歷，18-35歲；普通話標(biāo)準(zhǔn)、口齒清晰，態(tài)度端正，電腦操作熟練；喜愛服務(wù)行業(yè)，具備一定的服務(wù)意識(shí)?！?/p>

公開資料顯示，和君縱達(dá)是一家在國(guó)內(nèi)擁有廣泛影響力的BPO（商務(wù)流程外包）公司，為世界各大知名品牌提供專業(yè)的外包服務(wù)。擁有昆山、合肥、北京、寧夏、宿州、佛山六大基地。

記者在和君縱達(dá)官網(wǎng)的人才招聘欄目看到，合肥基地除了招聘滴滴客服外，還招聘滴滴圖片審核專員，負(fù)責(zé)滴滴打車軟件APP后臺(tái)上傳的各類圖像的審核、校驗(yàn)工作；檢查圖像標(biāo)記、定位與上傳信息是否準(zhǔn)確一致并做處理。

另外，和君縱達(dá)的宿州基地也招聘熱線接聽客服和在線客服，分別負(fù)責(zé)接聽全國(guó)快車司機(jī)的來電，解答客戶的咨詢，以及在線受理全國(guó)快車司機(jī)的咨詢。

26日下午4點(diǎn)，記者撥打和君縱達(dá)總部、合肥基地和宿州基地的座機(jī)號(hào)碼，均無人接聽。

自稱曾做過滴滴客服的孫正說，“外包公司的工資低得可怕，普遍只有三千多元?！痹谏鲜龅蔚慰头衅钢?，底薪普遍為3000元，但是還有績(jī)效獎(jiǎng)金等。

■ 延展

多地曾發(fā)生滴滴順風(fēng)車司機(jī)侵害乘客事件

●廣東

2016年5月2日，深圳一名24歲女教師鐘某搭乘滴滴順風(fēng)車返回學(xué)校。途中，司機(jī)潘某持刀逼迫她交出身上財(cái)物，之后將其殘忍殺害、拋尸。

鐘某上車前還曾拍下車牌照發(fā)微信給家人，但滴滴公司在后續(xù)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，涉案車輛的牌照是司機(jī)臨時(shí)偽造的。

警方的調(diào)查結(jié)果顯示，因?yàn)樯宪嚽耙呀?jīng)發(fā)現(xiàn)了車牌和平臺(tái)信息不相符，因此拍下車輛信息。但仍選擇了在平臺(tái)上取消訂單，并繼續(xù)乘坐潘某的車。

●重慶

2017年5月14日，順風(fēng)車司機(jī)周某通過“滴滴出行”軟件接到甘某（女，歿年30歲）從重慶市永川區(qū)發(fā)出的順風(fēng)車訂單。

途中因周某遲到及對(duì)行駛路線不熟悉等瑣事，雙方發(fā)生口角。周某心生怨氣，使用車內(nèi)放置的紅布和風(fēng)箏線緊勒甘某脖子，并使用麻繩對(duì)甘某的手腳進(jìn)行捆綁，后于當(dāng)晚駕車途經(jīng)重慶市璧山區(qū)來鳳街道王家灣璧津三百梯公路路段時(shí)將甘某拋棄至公路邊涵洞下。經(jīng)法醫(yī)鑒定，甘某系機(jī)械性窒息死亡。

●河南

2018年5月5日晚，21歲的空姐李某從昆明飛到鄭州，當(dāng)晚夜里11點(diǎn)50多分出門乘坐滴滴順風(fēng)車，趕往鄭州市區(qū)的火車站。

5月8日早上7點(diǎn)左右，李某的尸體被發(fā)現(xiàn)。經(jīng)法醫(yī)檢驗(yàn)，李某全身上下共有二三十處刀傷。

5月8日中午，警方在當(dāng)?shù)睾脚d路大橋上發(fā)現(xiàn)了順風(fēng)車司機(jī)劉某華的車。通過調(diào)取河道監(jiān)控發(fā)現(xiàn)，5月6日凌晨1點(diǎn)06分，劉某華從停車的地方跳進(jìn)了河里。5月12日，劉某華的尸體被打撈上岸。

新京報(bào)記者 陳奕凱 康佳