重慶市所有三級醫(yī)院已開展多種形式預(yù)約診療

預(yù)約診療率年底將超五成

按照預(yù)約的時間，8月6日早上9點40分，張琪琪帶著3歲兒子來到重醫(yī)附屬兒童醫(yī)院呼吸科復(fù)診。她預(yù)約的就診時間段是9點50分至10點，到了分診臺，候診屏幕顯示，在他們之前還有2人，時間剛剛好。

如此一來，張琪琪再也不用一大早到醫(yī)院排隊掛號，節(jié)省了不少時間。這正是得益于預(yù)約掛號服務(wù)，來自市衛(wèi)計委數(shù)據(jù)顯示，目前，我市二級及以上醫(yī)療機構(gòu)預(yù)約診療服務(wù)已實現(xiàn)全覆蓋，所有三級醫(yī)院已開展多種形式預(yù)約診療。至今年底，所有三級醫(yī)院的預(yù)約診療率將達到50%以上。

全市預(yù)約掛號日均量已超過1萬人次

據(jù)市衛(wèi)計委有關(guān)負責人介紹，如今，預(yù)約掛號可通過電話、網(wǎng)站、微信、APP等多種形式預(yù)約，全市預(yù)約掛號日均量已超過1萬人次。

去年，僅通過12320衛(wèi)生熱線的預(yù)約診療量就達到327175次，還不算各醫(yī)院的預(yù)約掛號人數(shù)。

以張琪琪為例，她提前三天在微信上進行了預(yù)約掛號。預(yù)約過程很方便，打開“重醫(yī)兒童醫(yī)院”微信公眾號，點開預(yù)約掛號后，就會出現(xiàn)渝中本部和禮嘉分院選項，選擇分區(qū)后按照提示再選擇科室、醫(yī)生及就診時段，整個過程不到2分鐘。

在九龍坡區(qū)人民醫(yī)院，為了讓患者能掛到號，該院推出診室面對面預(yù)約掛號服務(wù)，也就是說患者在看完醫(yī)生后可直接與醫(yī)生預(yù)約下一次復(fù)診，避免到時候空跑路。

看病人均時間最高可縮短40分鐘

據(jù)了解，為改善患者就診感受，我市各醫(yī)院尤其是號源緊張的三甲醫(yī)院，努力為患者提供更精細的預(yù)約掛號服務(wù)。

目前，重醫(yī)附二院分時微信預(yù)約掛號可以精確到每5分鐘，重醫(yī)兒童醫(yī)院禮嘉分院微信預(yù)約掛號可以精確到每10分鐘，重醫(yī)附一院、市婦幼保健院手機APP預(yù)約掛號可以精確到每30分鐘。

在分時就診環(huán)節(jié)，重醫(yī)兒童醫(yī)院禮嘉分院、市婦幼保健院實現(xiàn)了通過微信或手機APP預(yù)約掛號后系統(tǒng)直接進行分診，無需到現(xiàn)場掛號窗口再次取號，無需到分診臺再次分診。重醫(yī)附一院預(yù)約掛號后可直接在自助終端機取號，有效減少了患者就診排隊的次數(shù)。

“從預(yù)約掛號到就診取藥，整個就診流程下來，部分醫(yī)院的看病人均時間最高可縮短40分鐘左右。”市衛(wèi)計委有關(guān)負責人說。

此外，上述多家醫(yī)院還設(shè)有自助機，市民可用身份證或醫(yī)?？ǎ谧灾鷻C上通過銀行卡掛號、繳費、自助打印檢查報告等。

兒童醫(yī)院將實行“掃臉”掛號

“年內(nèi)我們還將推出掃臉預(yù)約掛號服務(wù)。”重醫(yī)附屬兒童醫(yī)院信息中心主任吳萬春說，為了打擊號販子，讓真正有需求的家長能掛到號，該院正在研發(fā)一套新的技術(shù)，掛號時不僅要輸入患者的身份證號碼，還要進行人臉識別，通過“掃臉”的方式，實施雙重認證。

為了讓群眾看病更方便，全市三級醫(yī)院還將逐步增加用于預(yù)約的門診號源。至今年底，所有的三級醫(yī)院預(yù)約診療率達到50%以上，復(fù)診預(yù)約率達到80%以上，口腔、產(chǎn)前檢查復(fù)診預(yù)約率達到90%以上；所有的三級醫(yī)院住院患者分時段預(yù)約檢查比例達到100%，門診患者分時段預(yù)約就診率不低于預(yù)約就診患者的50%，且分時段預(yù)約要精確到每一小時。