新華社北京6月19日電  題:避免大數(shù)據(jù)“殺熟”、規(guī)范搭售行為——聚焦電商法草案三審熱點

新華社“新華視點”記者白瀛、趙文君、申鋮、羅沙

作為一部與網(wǎng)購族息息相關(guān)的法律草案,電子商務(wù)法草案19日第三次提交全國人大常委會審議。避免大數(shù)據(jù)“殺熟”、規(guī)范搭售行為、保證押金退還……草案對一系列電子商務(wù)熱點問題作出規(guī)定,進一步規(guī)范電商平臺經(jīng)營,加強消費者權(quán)益保護。

避免大數(shù)據(jù)“殺熟” 消除“一人一價”

同一商家、同一產(chǎn)品,不同的消費者卻可能面對不同的價格。這種被網(wǎng)民們普遍詬病的“大數(shù)據(jù)殺熟”的現(xiàn)象,被業(yè)界稱為“基于大數(shù)據(jù)算法的消費者歧視”,本質(zhì)上是電子商務(wù)經(jīng)營者通過收集用戶畫像、支付能力、支付意愿,做到“一人一價”,甚至出現(xiàn)“會員價”高于正常價格的怪象。

對此,草案三審稿增加了規(guī)定:電子商務(wù)經(jīng)營者根據(jù)消費者的興趣愛好、消費習(xí)慣等特征向其推銷商品或者服務(wù),應(yīng)當(dāng)同時向該消費者提供不針對其個人特征的選項,尊重和平等保護消費者合法權(quán)益。

北京大學(xué)法學(xué)院院長薛軍說,草案三審稿的相關(guān)規(guī)定旨在尊重消費者平等權(quán)利,保障消費者不被歧視,同時保障消費者的選擇權(quán)和知情權(quán),讓他們知道自己被畫像了。

北京華訊律師事務(wù)所主任張韜說,通過法律規(guī)定避免電子商務(wù)經(jīng)營者作出對消費者不利的差別待遇,有利于保障消費者的公平交易權(quán)。“比如我經(jīng)常通過網(wǎng)絡(luò)平臺訂某一家酒店,成為其忠實消費者后,當(dāng)我再次下單時,不應(yīng)根據(jù)我以前的選項,給我高于其他人同一時間段內(nèi)的交易價格。這種問題具有隱蔽性,消費者往往不易發(fā)現(xiàn)。”

提示搭售行為 尊重消費者知情權(quán)

在電商平臺預(yù)訂飛機票、火車票,頁面上卻憑空冒出酒店、貴賓休息室等額外服務(wù),還被默認打上了勾……

針對這種“霸王搭售”現(xiàn)象,草案三審稿中增加規(guī)定:電子商務(wù)經(jīng)營者搭售商品或者服務(wù),應(yīng)當(dāng)以顯著方式提請消費者注意,不得將搭售商品或者服務(wù)作為默認同意的選項。

中國人民大學(xué)法學(xué)院教授劉俊海認為,搭售行為侵害了消費者的公平交易權(quán)。草案三審稿中的相關(guān)規(guī)定,有利于打造誠實信用、公平公正、多贏共享、包容審慎的電子商務(wù)市場生態(tài)環(huán)境。

保證押金順利退還

不想再用某共享單車,押金卻遲遲無法退還——你遇到過這種煩心事嗎?

對于押金,草案三審稿作出明確規(guī)定,電子商務(wù)經(jīng)營者按照約定向消費者收取押金的,應(yīng)當(dāng)明示押金退還的方式、程序,不得對押金退還設(shè)置不合理條件。消費者申請退還押金,符合押金退還條件的,電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)及時退還。

張韜說,共享單車、共享汽車等平臺曾經(jīng)出現(xiàn)過延遲退款甚至不退款的現(xiàn)象,還有的企業(yè)出現(xiàn)資不抵債的情況后,把消費者押金變成企業(yè)破產(chǎn)債務(wù),相當(dāng)于用消費者押金作為企業(yè)經(jīng)營資金。薛軍認為,三審稿明確規(guī)范押金的退還,強化了對消費者的保護;期待法律作出進一步明確,比如押金的風(fēng)險怎么控制,專門的第三方監(jiān)管賬號如何落實等。

將微商等納入電子商務(wù)經(jīng)營者

從微商到網(wǎng)絡(luò)直播,電子商務(wù)近年來又催生出不少新形態(tài),也引發(fā)了人們對相關(guān)主體是否歸屬電商經(jīng)營者的爭論。

對此,草案三審稿對電子商務(wù)經(jīng)營者的范疇作出進一步細化規(guī)定:電子商務(wù)經(jīng)營者是指通過互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)從事銷售商品或者提供服務(wù)的經(jīng)營活動的自然人、法人和非法人組織,包括電子商務(wù)平臺經(jīng)營者、平臺內(nèi)經(jīng)營者以及通過自建網(wǎng)站、其他網(wǎng)絡(luò)服務(wù)銷售商品或者提供服務(wù)的電子商務(wù)經(jīng)營者。

中國電子商務(wù)協(xié)會政策法律委員會副主任阿拉木斯表示,草案三審稿用“其他網(wǎng)絡(luò)服務(wù)”涵蓋了微商、直播等形態(tài),符合電子商務(wù)快速發(fā)展的趨勢,從而增強了法律的包容性。

薛軍說,三審稿對電子商務(wù)經(jīng)營者的范圍進行了更全面的界定。“微商、微店只是經(jīng)濟學(xué)名詞,不是法律術(shù)語。通過法律條款來規(guī)定他們屬于電子商務(wù)經(jīng)營者,明確了其法律屬性?！?/p>

零星小額交易可免于工商登記

利用業(yè)余閑暇時間開個網(wǎng)店,從事零星的小額銷售,需要去工商部門登記嗎?草案三審稿對此明確規(guī)定,個人從事“零星小額交易活動”不需要辦理市場主體登記。

全國人大憲法和法律委員會、全國人大常委會法制工作委員會經(jīng)研究認為,從我國的商事登記和稅收征管制度上總體考慮,并為體現(xiàn)線上線下公平競爭,在本法中規(guī)定電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)依法辦理登記,是必要的;同時,實踐中有許多個人經(jīng)營者交易的頻次低、金額小,法律已要求平臺對其身份進行核驗,可不要求其必須辦理登記。

薛軍說,草案三審稿進一步明確了零星小額交易活動不具有某種經(jīng)營行為的特點,這和我國的市場主體登記制度相對應(yīng)。張韜表示,對從事零星小額交易活動的個人免除市場主體登記,可以減輕這些人的負擔(dān),也體現(xiàn)了法律鼓勵和促進電子商務(wù)發(fā)展的精神。