互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)需要“以用戶為中心”,互聯(lián)網(wǎng)的安全保護(hù)同樣需要“以用戶為中心”

這兩天,支付寶用戶個(gè)性化年度賬單引發(fā)輿論熱議。在生成這個(gè)賬單之前,支付寶在不顯眼處默認(rèn)勾選“我同意《芝麻服務(wù)協(xié)議》”選項(xiàng),既可以“直接向第三方提供相關(guān)信息”,也有權(quán)“不支持撤銷(xiāo)對(duì)第三方的信息查詢授權(quán)”。你公開(kāi)分享截圖,它默默分享數(shù)據(jù)。事發(fā)后,支付寶反思稱自己“肯定是錯(cuò)了”,這一不尊重用戶知情權(quán)的行為“愚蠢至極”。

信息時(shí)代,個(gè)人生活史正被大數(shù)據(jù)這位“史官”精準(zhǔn)編纂。然而,精準(zhǔn)編纂,也就可以精準(zhǔn)掌握。網(wǎng)購(gòu)的痕跡,總會(huì)在第一時(shí)間以“同類(lèi)商品推薦”的鏡像方式出現(xiàn)在各種網(wǎng)頁(yè),當(dāng)數(shù)據(jù)如水銀瀉地般在平臺(tái)間共享,營(yíng)銷(xiāo)無(wú)比精準(zhǔn),卻也讓生活透明得讓人“細(xì)思恐極”。正是在這個(gè)意義上,《芝麻服務(wù)協(xié)議》并不是芝麻綠豆大的小事。

客觀地說(shuō),面向萬(wàn)物互聯(lián)的未來(lái),數(shù)據(jù)的廣泛共享是無(wú)法扭轉(zhuǎn)的歷史趨勢(shì)。平臺(tái)間互相授權(quán)分享消費(fèi)者信息,實(shí)現(xiàn)廣告精準(zhǔn)推送,既能“互通有無(wú)”降低交易成本,也能“投其所好”提升用戶體驗(yàn)。然而,便捷不能替代安全。從互聯(lián)網(wǎng)電信詐騙,到數(shù)據(jù)庫(kù)被攻擊造成賬號(hào)密碼被盜,因信息泄露釀成的危害早已不是“想象的風(fēng)險(xiǎn)”。潘多拉的魔盒打開(kāi)容易,合上卻太難。退一步說(shuō),即使數(shù)據(jù)分享不可避免,如何分享就成了關(guān)鍵。用戶知情與否,有選擇權(quán)還是沒(méi)選擇權(quán),有著霄壤之別。

這就涉及一個(gè)如何保護(hù)個(gè)人數(shù)據(jù)權(quán)利的問(wèn)題。盡管事實(shí)上,99%的人可能都不會(huì)讀完一份用戶協(xié)議,但將選擇權(quán)交給用戶,應(yīng)是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的黃金法則。從國(guó)際通行的互聯(lián)網(wǎng)規(guī)則看,有“Opt—in”(選擇進(jìn)入機(jī)制)與“Opt—out”(選擇退出機(jī)制)兩種機(jī)制。對(duì)于地理位置、敏感信息的共享,必須經(jīng)個(gè)人點(diǎn)頭同意,運(yùn)營(yíng)商方能開(kāi)啟;對(duì)于精準(zhǔn)投放的廣告等,只要用戶選擇退出,運(yùn)營(yíng)商就不能再出于精準(zhǔn)廣告目的收集、使用其個(gè)人信息。換句話說(shuō),互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)需要“以用戶為中心”,互聯(lián)網(wǎng)的安全保護(hù)同樣需要“以用戶為中心”,充分尊重用戶的隱私權(quán)和選擇權(quán)。

更深層次上說(shuō),服務(wù)協(xié)議是默認(rèn)打鉤還是用戶打鉤,關(guān)系到互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)能否慎用“數(shù)據(jù)權(quán)力”。10多年來(lái),盡管網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)一直存在,但是大眾心理依然走出了一條從擔(dān)心“電子錢(qián)包里的錢(qián)會(huì)被偷走”到無(wú)所顧忌隨手掃碼買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)的折線,這很大程度上源于“互聯(lián)網(wǎng)大公司更有操守”的樸素想法。但是,當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)公司大到成為手握10億級(jí)用戶的“數(shù)據(jù)王國(guó)”,如何保證它們節(jié)制手中的“數(shù)據(jù)權(quán)力”,如何確保企業(yè)“數(shù)據(jù)權(quán)力”不凌駕于個(gè)人“數(shù)據(jù)權(quán)利”之上,亟待網(wǎng)絡(luò)安全法之外,有更細(xì)致的規(guī)則來(lái)立界。

互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)規(guī)則,必須跟得上互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字生活。當(dāng)越來(lái)越多的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司劍指世界級(jí),所要仰仗的不應(yīng)僅僅是世界級(jí)的用戶市場(chǎng),更應(yīng)是世界級(jí)的互聯(lián)網(wǎng)倫理與規(guī)則。只有當(dāng)每一個(gè)參與主體能發(fā)現(xiàn)用戶更能尊重用戶,能重視網(wǎng)絡(luò)紅利更能重視網(wǎng)絡(luò)治理,網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)建設(shè)才有更堅(jiān)實(shí)的根基。何鼎鼎