編者按:今年以來,在阿里巴巴和騰訊的推動下,移動支付發(fā)展迅猛。從年初至今,支付寶與多個城市合作建設“無現(xiàn)金城市”。8月份伊始,支付寶和微信支付砸下重金補貼移動支付,推出了“無現(xiàn)金城市周”和“無現(xiàn)金日”活動,兩大巨頭為何賣力吆喝移動支付?在現(xiàn)代社會,移動支付真能取代現(xiàn)金嗎?移動支付背后的數(shù)據(jù)安全如何保障?本報今起推出相關報道

不帶錢包出門,你會擔憂嗎?來自騰訊、中國人民大學重陽金融研究院和調研機構益普索近日聯(lián)合發(fā)布的一份研究報告顯示,84%的調研對象表示,不帶錢、只帶手機出門可以很“淡定”。超過70%的人表示,100元現(xiàn)金可用超過一周。

由此,移動支付的普及程度可見一斑。中國社科院財經戰(zhàn)略研究院互聯(lián)網經濟研究室主任李勇堅表示,我國有50.3%的網民在線下實體店購物時使用手機支付結算。數(shù)據(jù)顯示,2016年中國第三方支付總交易額為57.9萬億元,其中移動支付交易規(guī)模達38.6萬億元,約為美國的50倍。中國人民大學重陽金融研究院首席研究員賈晉京將移動支付比喻為高鐵和高速公路。“作為智慧生活的重要組成部分,移動支付將有助縮小城鄉(xiāng)差別、改變代際差異、升級社會信用、增進普惠金融活力、助力智慧生活。”

便利催生業(yè)態(tài)變化

央行公布的數(shù)據(jù)顯示,今年第一季度全國共辦理移動支付業(yè)務93.04億筆,金額60.65萬億元,同比分別增長65.71%和16.35%,依然保持著高速增長。

在數(shù)字之外,移動支付與實體經濟之間的融合也更加深入。賈晉京告訴記者,“我們計算了移動支付的行業(yè)分布,北上廣深在10個行業(yè)中的9個占據(jù)了前4名,唯一的例外是教育,杭州排在深圳之前,位列第四,原因顯然在于杭州與深圳相比高校更加集中,這就說明,移動支付的分布和實體經濟的分布基本一致,已經滲透到了各行各業(yè)”。

對于商家來講,移動支付的普及直接帶來了成本下降和效率提高。金鼎軒高級經理邱兵介紹說,金鼎軒北京財富中心店在與支付寶合作前,需要16名服務員。合作后,門店服務員減少了近一半,日翻臺率也提升了30%。

但更重要的是,以移動支付為基礎,新的業(yè)態(tài)開始不斷產生。微信支付餐飲出行負責人許陽輝表示:拿停車這件事來說,2014年時人們可以掃碼交停車費,但后來就變成了只要在手機上輸入車牌號,就會自動顯示你要交多少停車費。“到了去年,智慧停車應運而生,只要開車入場,可以自動識別車牌號,微信支付可以完全自動扣費,將停車費付給交費處,新業(yè)態(tài)的產生,基礎還是移動支付。”

同樣的新業(yè)態(tài)也出現(xiàn)在旅游領域,在掃碼購票之后,去年以來大量景區(qū)開始支持多種方式購買門票,在敦煌鳴沙山月牙泉景區(qū),通過“刷臉入園”,游客一次購買門票,三天內都可以免費入園。在稻城亞丁,通過與移動支付連接,游客則可以用指紋、身份證、人臉、二維碼等多種識別方式進入景區(qū)。

數(shù)據(jù)“賦能”新零售

“截至今年6月份,味千拉面60%的訂單是通過移動支付來完成的。從數(shù)據(jù)看,味千拉面會員中男性要比其他同行高5%,因此在推廣中我們加入了男性顧客喜歡的元素,在年齡分布上,大部分會員在20歲至35歲,所以我們就在父親節(jié)搞‘我的大廚老爸’活動,鼓勵年輕人將爸爸下廚的照片上傳,果然反響強烈。”味千拉面O2O數(shù)字營銷主管伍安娜告訴記者。

移動支付帶來的不僅是便利和效率,更重要的是,移動支付帶來的數(shù)據(jù)化,能夠更好地連接商家和用戶,有助于更精準地研發(fā)產品,設計營銷策略。特步CRM(客戶關系管理)運營中心總監(jiān)說得相當直白:“傳統(tǒng)零售有三個痛點:效率低、反應慢、成本高,但通過移動支付,我們就有辦法觸達、識別、洞察我們的消費者,用技術來重構線下實體零售。”他告訴記者,“通過移動支付,我們現(xiàn)在可以一鍵注冊會員,在一年時間里,特步的會員就從1000多萬變成3000多萬。我們?yōu)闀T提供包括終身保修、免費洗鞋等服務,吸引他們再次到店,同時有針對性地給予優(yōu)惠,比如新品上市399元一雙,但500會員積分就能優(yōu)惠50元,90%以上的會員都會選擇再次購買。”

微信支付行業(yè)運營總監(jiān)白振杰對此概括說:“微信支付不僅是支付,微信還可以給商家提供營銷、數(shù)字、數(shù)據(jù)上的幫助等,商家觸達消費者的方式得到了改變,可以為消費者提供更精準化的營銷,這些都是移動支付給商業(yè)主體帶來的價值。”

與此同時,幫助傳統(tǒng)商業(yè)提升效能的第三方服務商也應運而生。白振杰表示:“在微信平臺上,現(xiàn)在服務商的數(shù)量已經是以萬為計量單位,全國覆蓋了幾百個城市,所接入的商戶超過百萬級別,覆蓋了各行各業(yè)。”齊數(shù)科技就是這樣一家為時尚、快銷、零售行業(yè)提供社會化客戶關系管理的第三方服務商,其創(chuàng)始人孫利軍表示,移動支付為社會化客戶關系管理提供了基礎能力。“拿微信支付來說,與傳統(tǒng)商業(yè)相比,微信支付可以降低積分累計成本90%,領券率超過51%,通過減免、內部券核銷等一系列推廣措施,可幫助品牌提升23%的銷售額。”

“中國支付”走向海外

“在日本,微信支付6月份單日交易額峰值是1月份峰值的40倍,隨著客單價的持續(xù)提高,半年間日本接入微信支付的商戶數(shù)上漲超過6倍。”微信支付海外運營負責人殷潔告訴記者。

微信和支付寶是中國支付“走出去”的“領頭羊”。按照兩家公司披露的數(shù)據(jù),目前支付寶已經登陸27個國家和地區(qū),全球有12萬個貿易商支持支付寶,僅在歐洲,就有超過93萬家商店使用支付寶付款。在微信方面,微信支付登陸13個國家和地區(qū),在全球范圍內覆蓋超過13萬家境外商戶,支持超過10種外幣直接結算。

螞蟻金服國際事業(yè)部技術總監(jiān)熊務真把“走出去”分為兩個場景:一是跨境業(yè)務,中國游客到海外,用支付寶的二維碼掃碼支付;二是通過技術合作“技術出海”。

在前一個場景中,移動支付為中國游客和本地商家?guī)砹吮憷Ｌ﹪耐鯔嗝舛惖晔袌霾拷浝砜飩ケ硎?接受中國移動支付的門店,銷售額高于其他門店30%左右。日本零售商唐吉坷德線上戰(zhàn)略部國際市場負責人陳超也表示,唐吉坷德甚至開設了自己的微信公眾號:“中國游客在支付后就可以成為會員,我們希望和中國游客建立良好的關系網,他們未來還能使用我們官方的跨境電商來海淘。”

越來越多的競爭者也進入了第三方支付領域。7月底,百度宣布與國際支付服務提供商PayPal合作進入海外市場,中國電信旗下的第三方支付工具翼支付則宣布與澳大利亞多家商戶合作,并將在今年下半年陸續(xù)進入日本、韓國、泰國、新西蘭等多個國家,為中國游客提供服務。

除了推廣支付業(yè)務,移動支付巨頭們也在加快腳步“技術出海”。賈晉京表示:“中國金融科技企業(yè)已有效建立起了一套生態(tài)系統(tǒng),第一次走在了世界前列,正在通過輸出移動支付的技術實力,在全球領域內推動數(shù)字普惠金融服務。”以馬來西亞為例,7月下旬,螞蟻金服宣布與馬來西亞聯(lián)昌國際銀行旗下的Touch'n Go公司簽署協(xié)議組建合資公司,為當?shù)赜脩籼峁╇娮渝X包解決方案和其他相關金融服務。此外,印度、韓國、東南亞、非洲……“中國支付”的技術優(yōu)勢正在輻射到越來越多的國家。

在螞蟻金服國際事業(yè)部資深總監(jiān)潘龘看來,以移動支付為代表的普惠金融,還在幫助這些國家夯實邁向數(shù)字時代的基礎設施。“比如說,以支付這個強需求引領,這些國家的農村地區(qū),就可以跳過有線通訊,直接向移動互聯(lián)網和移動數(shù)據(jù)時代遷徙。”(記者 陳 靜)