不滿小區(qū)環(huán)境，業(yè)主眾怒換物業(yè)

“這是一個長長的故事。”52歲的冼敏強是土生土長的“老廣”，2013年6月，祈樂苑第一屆業(yè)主委員會成立時，他就是業(yè)委會委員；前年換屆，他成了業(yè)委會主任，一直干到今天，也一路見證了炒掉物業(yè)、業(yè)主自管過程中的風(fēng)風(fēng)雨雨。

2012年9月，承接祈樂苑物管業(yè)務(wù)已逾12年的祈榮物業(yè)突然貼出一張通告，宣稱將上調(diào)物業(yè)費。一石激起千層浪。

“其實原本就不平靜！”鄧伯至今回憶起來，還有些心緒難平，“小區(qū)衛(wèi)生狀況很差，綠化缺乏維護(hù)，到處是裸露的草皮。治安不好，電梯經(jīng)常壞了也沒人修。可以說，是這一帶出了名的爛小區(qū)，連二手房房價都比周邊同等樓盤低一兩成。”

一開始，業(yè)主們沒有把祈榮物業(yè)貼出的漲價通告當(dāng)回事，直到有業(yè)主發(fā)現(xiàn)，銀行賬戶被多扣了錢，長期積壓的情緒被引爆了。

“按法律規(guī)定，漲物業(yè)費一定要達(dá)到‘雙過半’業(yè)主同意，即占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主和占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主。”業(yè)主趙少偉是廣東頤和律師事務(wù)所執(zhí)業(yè)律師，經(jīng)他這么一解釋，幾位業(yè)主怒氣沖沖地將祈榮物業(yè)投訴到海珠區(qū)新港街道辦事處。經(jīng)海珠區(qū)房管局和區(qū)物價局協(xié)調(diào)，祈榮物業(yè)承認(rèn)漲價行為違法并同意退款。

一計不成，再生一計。同年12月28日，祈榮物業(yè)再度張貼公告，稱已征得737戶業(yè)主同意，漲價獲得“雙過半”支持。從當(dāng)年12月開始，小區(qū)物業(yè)費正式漲價，樓梯樓上漲至0.85元/月/平方米，電梯樓上漲至1.38元/月/平方米。

2013年1月，4名業(yè)主以個人名義將祈榮物業(yè)告上法庭。“如果管理得好，漲價是能夠接受的。大家堅決抵制，主要是對服務(wù)不滿意。”冼敏強透露，“在公告中，物業(yè)公司喊虧，這也是他們出錢弄的，那也是他們出錢弄的，事實上很多東西都是壞的。”

但是業(yè)主們很快就發(fā)現(xiàn)，以個人名義同一家公司打官司，討不到什么便宜。“為何屢次被耍弄？因為不在一個平等的層面上對話。”趙少偉說，“物業(yè)公司手上有業(yè)主簽名，你說他違法，他說拿出證據(jù)來。單靠這幾個人，師出無名，人力有限，要拿到過硬的證據(jù)，難！”

祈樂苑籌備業(yè)委會的行動悄然展開。依據(jù)《物業(yè)管理條例》規(guī)定，同一個物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主，應(yīng)當(dāng)在物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門或者街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府的指導(dǎo)下成立業(yè)主大會，并選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會。從成立籌備組，到提交資料，再到開業(yè)主大會，幾個人磨破嘴皮、踏破腳板。

“那段‘掃樓’時光苦不堪言。”如今擔(dān)任業(yè)委會副主任的劉永洪說，白天大家都要上班，晚上挨家挨戶跑；讓業(yè)主簽名還好說，可要人拿出房產(chǎn)證和身份證就比較難了。有些人不愿讓別人知道隱私，有些人房產(chǎn)證上是父母或其他親屬的名字，和實際住在里面的住戶根本對不上……

2013年6月，祈樂苑業(yè)委會終于成立，包括律師、大學(xué)教授、公務(wù)員等骨干力量，此舉成為后來炒掉物業(yè)直至實現(xiàn)自管的制勝一招。

剛成立的業(yè)委會發(fā)現(xiàn)，祈榮物業(yè)提供的737份業(yè)主簽名中，多份簽名筆跡相似；有的張冠李戴，將相鄰業(yè)主的名字混淆；有的牛頭不對馬嘴，用的是上一手業(yè)主的簽名。經(jīng)過一一核對，共有192戶業(yè)主被冒簽，證據(jù)提交到法庭，物業(yè)公司無言以對。2013年9月，海珠區(qū)法院判決物業(yè)費漲價無效，業(yè)主一審勝訴。

偽造簽名的駭人做法，讓業(yè)主們下定決心換掉物業(yè)公司。判決生效后，業(yè)委會啟動新物業(yè)招標(biāo)工作，同年11月經(jīng)全體業(yè)主表決，選定了“新管家”。