半個月前，貴研自然界小區(qū)的業(yè)主和朝夕相處6年的金鑫物業(yè)合同到期，近200多號業(yè)主夾道歡迎新物業(yè)入駐。不過，這只是個開頭，在過去的這半個月里，三方因新老物業(yè)的更替已是疲憊不堪。老物業(yè)因未收齊物管費不愿撤離、新物業(yè)因老物業(yè)阻撓無法開展工作、業(yè)主指責老物業(yè)做事太不上路還死耗。

抱怨：老物業(yè)不作為 希望他們撤走

“路燈不會亮、狗糞到處是、停車卡交錢不知該找誰、家里漏水兩天沒人管……小區(qū)就這么被糟蹋了，說起來全是些糟心事。”70歲的羅女士，在貴研自然界小區(qū)已居住6年，對這里的一草一木都有感情，但說起小區(qū)的環(huán)境來都是一副痛心疾首的模樣。她說，原因都是老物業(yè)金鑫物業(yè)的“不作為”給害的，現(xiàn)在小區(qū)里的200多號人都有相同的要求，希望老物業(yè)盡快撤離，好讓業(yè)主委員會新聘的俊發(fā)物業(yè)盡快接手。

業(yè)主們表示，這是不得已而為之，老物業(yè)的服務水平實在是達不到大家的要求。2014年底，貴研自然界小區(qū)發(fā)生多起盜竊案，包括羅女士在內的多名業(yè)主，正式向小區(qū)物業(yè)金鑫物業(yè)提出整改要求，并提出半年的整改期限。希望小區(qū)保安能夠認真履行職責，對進入小區(qū)的陌生人仔細盤查再放行，同時更換小區(qū)路燈、積極派請清潔人員對小區(qū)衛(wèi)生進行清掃。

業(yè)主們說，他們的要求并未得到物業(yè)的回應。業(yè)主們只得聽從開發(fā)商（金鑫物業(yè)由開發(fā)商聘請）意見，通過民主選舉方式成立業(yè)主委員會。在業(yè)主委員會的一再督促下，小區(qū)環(huán)境仍未得到有效整改。今年7月22日，經(jīng)過一段時間的咨詢、了解，經(jīng)小區(qū)業(yè)主的同意后，業(yè)主委員會與俊發(fā)物業(yè)達成協(xié)議。7月31日貴研自然界與老物業(yè)金鑫物業(yè)合同到期后，小區(qū)物業(yè)工作由俊發(fā)物業(yè)接手。

鬧心：新物業(yè)來了 老物業(yè)不走

8月1日零時，80余俊發(fā)物業(yè)秩序維護隊員，穿著整齊的制服進駐小區(qū)。200多號業(yè)主熱情高漲，自發(fā)用手機、手電筒燈光迎接新物業(yè)入駐，大家用熱烈的鞭炮聲、歡呼聲表達自己的欣喜之情。“活到這把年紀了我還從沒見過，200多號人自發(fā)集結組成‘人墻’來迎接，跟之前對老物業(yè)的怨聲載道態(tài)度，完全是天壤之別。”羅女士說起半個月前俊發(fā)物業(yè)入駐小區(qū)時的場景，感慨地說道。

當晚，物業(yè)安保人員進行整夜的巡邏維護，確保小區(qū)治安安全。雖然午夜一場大雨席卷昆明城，給安保工作帶來困難，但是貼心的業(yè)主為安保人員送來了毛巾、礦泉水。一邊帶物業(yè)人員避雨，一邊為他們打掃了臨時休息區(qū)，熱心的舉動，讓物業(yè)人員倍感暖心和感動。

不過，新老物業(yè)更替當晚開始，三方卻出現(xiàn)一連串的矛盾。有業(yè)主稱，老物業(yè)不但不走，反而威脅新物業(yè)不能搬進小區(qū)。當新的物業(yè)俊發(fā)物業(yè)要進駐時，老物業(yè)便斷了小區(qū)的電，不讓新物業(yè)進入小區(qū)，之后請了一群安保人員堵住小區(qū)大門口，有些業(yè)主連家都回不了。當新物業(yè)拿著合同合法進駐時，老物業(yè)不但不走，還強占著辦公室、監(jiān)控室。

進展：老物業(yè)承諾明天搬走

昨天，記者聯(lián)系到金鑫和俊發(fā)物業(yè)雙方，雙方均表示，貴研自然界的業(yè)主欠下金鑫物業(yè)200多萬的物業(yè)費。周二，金鑫將搬離貴研自然界小區(qū)，此后小區(qū)的物業(yè)工作全部交給俊發(fā)物業(yè)，小區(qū)騰出一間房間，留6名女性給金鑫物業(yè)收取業(yè)主欠下的物業(yè)費。“之前確實是有發(fā)生矛盾，但沖突還不至于，未撤離主要是因為物業(yè)費未結清。200多萬對于一家物業(yè)公司來說不是小數(shù)目，3個月后不管物業(yè)費是否結清，我們都將全部撤離。”金鑫物業(yè)工作人員回應。

“半個月來，雙方一直在協(xié)商，希望事情能有個圓滿的結果。”俊發(fā)物業(yè)工作人員表示，半個月來雙方已進行多次協(xié)商，老物業(yè)不撤離給他們帶來了很多不便。業(yè)主反映家里東西壞了需要修理，但因交接手續(xù)未辦理，俊發(fā)物業(yè)沒有單元門的鑰匙無法進入修理。每天晚上保安巡邏發(fā)現(xiàn)業(yè)主的門窗沒有關嚴實，只能把照片拍下發(fā)給領導，由領導再把照片發(fā)到業(yè)主群里，提醒大家關窗、關門，無形中增加了工作難度。

都市時報記者 李垚垚