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優(yōu)化電子商務監(jiān)管推動網(wǎng)絡市場健康發(fā)展
全國政協(xié)“優(yōu)化電子商務監(jiān)管”雙周協(xié)商座談會發(fā)言摘登

2017年04月01日 15:51 | 來源：人民政協(xié)網(wǎng)

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全國政協(xié)委員、浙江省政協(xié)副主席陳小平:

電子商務監(jiān)管要解決消費者“痛點”

消費者對電子商務反映集中的問題有三方面:一是假冒偽劣現(xiàn)象越來越突出。二是網(wǎng)絡炒信、虛假交易嚴重誤導消費者。三是消費者投訴維權(quán)渠道不通暢。對此,建議:

陳小平委員在會上發(fā)言。人民政協(xié)網(wǎng)記者姜貴東攝

一、政府和平臺共同加大監(jiān)管力度。一是無論線上線下,無論哪一種商業(yè)形態(tài),政府都應該承擔起監(jiān)管責任;二是平臺監(jiān)管責任應當在電子商務立法中予以明確。電商平臺掌握了交易的大數(shù)據(jù),必須承擔準入管理,特別是身份信息的確認以及日常配合監(jiān)管的責任,對電商平臺這方面責任,應當在電子商務立法中進行明確;三是政府監(jiān)管和平臺監(jiān)管要根據(jù)電商特點實行數(shù)據(jù)共享,有效對接,共同監(jiān)管;四是屬地管理中應該明確平臺所在地為主,網(wǎng)店或者發(fā)貨地為輔的政府管轄原則,從而形成線上線下一體化監(jiān)管格局。

二、開展聯(lián)合打假專項行動?？偨Y(jié)推廣浙江省連續(xù)開展的在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域打擊侵權(quán)假冒違法犯罪專項行動———“云劍行動”。同時針對跨區(qū)域的打假行動,不能光靠傳統(tǒng)方法辦案,應由國家有關(guān)主管部門牽頭,實行線上線下聯(lián)動、跨區(qū)域多部門合作的打假格局。

三、通過行政處罰、民事賠償、刑事責任三管齊下,加大對刷單炒信行為的懲戒力度。

四、完善投訴處理機制。整合各有關(guān)部門中的網(wǎng)絡投訴部門,設(shè)立全國性的網(wǎng)絡投訴舉報平臺,形成集中受理、分流督辦反饋的閉合式投訴處理機制,建立政府、消保委和平臺之間投訴處理的綠色通道,形成環(huán)環(huán)相扣的監(jiān)督處理體系,切實保護消費者權(quán)益。

編輯：劉小源