愿望

家人至今不太支持 盼社會(huì)地位改變

蘇菲今年6月也將從養(yǎng)老專業(yè)畢業(yè)。目前，她正在朝陽(yáng)區(qū)某大型養(yǎng)老機(jī)構(gòu)實(shí)習(xí)。三年學(xué)習(xí)時(shí)間過(guò)去，她表示不后悔選擇這個(gè)專業(yè)，并且覺得“這是一份高尚的職業(yè)”。

“很多人對(duì)養(yǎng)老專業(yè)的認(rèn)知就是給老人端屎端尿，其實(shí)不是這樣，我們學(xué)的東西可多了。”在蘇菲看來(lái)，社會(huì)上有相當(dāng)大一部分人對(duì)養(yǎng)老專業(yè)是陌生的，甚至先入為主，帶著偏見看養(yǎng)老專業(yè)。蘇菲列舉了自己學(xué)習(xí)過(guò)的相關(guān)課程和知識(shí)，包括老年心理慰藉、常見病的預(yù)防、護(hù)理專業(yè)技能、急救知識(shí)、活動(dòng)策劃……

從去年11月開始，蘇菲就在某養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的失智樓層服務(wù)，屬于最一線的工作。每一天，她都要和其他同學(xué)一起帶著失智老人做活動(dòng)，進(jìn)行認(rèn)知功能訓(xùn)練，協(xié)助他們的日常生活等。由于工作強(qiáng)度比較大，一天下來(lái)往往很累，但用她的話來(lái)說(shuō)，是“累并快樂著”。

關(guān)于勞動(dòng)強(qiáng)度，蘇菲坦言自己剛來(lái)的那段時(shí)間確實(shí)有點(diǎn)受不了，加上服務(wù)對(duì)象的特殊性，有時(shí)候老人煩躁起來(lái)，自己有些不知所措。不過(guò)，經(jīng)過(guò)一個(gè)月的適應(yīng)后，她就得心應(yīng)手了。如今，蘇菲即將畢業(yè)，她打算留在養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)，全心投身養(yǎng)老服務(wù)工作，但同時(shí)也為選擇哪條具體發(fā)展方向而發(fā)愁。蘇菲心里有一個(gè)“小目標(biāo)”——早日轉(zhuǎn)正做到管理崗。“我要一條路先走到黑再說(shuō)，最起碼走到管理崗位，也算對(duì)自己有一個(gè)交代嘛。”

蘇菲口中的“交代”，其實(shí)不只是給自己的，也是給家人的。三年前，剛填報(bào)養(yǎng)老專業(yè)志愿時(shí)，家人比較反對(duì)她的決定，覺得養(yǎng)老服務(wù)工作辛苦，待遇也不好，沒有什么前途。直到今天，雖然蘇菲實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)正后會(huì)有“五險(xiǎn)一金”、包吃包住等保障，但她的家人還是不太支持和理解。“所以我要證明給他們看，我是有前途的。”

蘇菲認(rèn)為自己不被理解的原因，主要在于當(dāng)前養(yǎng)老人才的社會(huì)地位太低，甚至有人一聽到養(yǎng)老專業(yè)的名字，就覺得很低端，瞧不上。“如果養(yǎng)老人才的地位高了，家長(zhǎng)怎會(huì)不愿意子女去報(bào)考呢？”蘇菲說(shuō)，自己也認(rèn)識(shí)一些人，畢業(yè)就直接退出了養(yǎng)老行業(yè)，“說(shuō)到底還是養(yǎng)老行業(yè)不夠吸引年輕人。”

聲音

全國(guó)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)專家委員會(huì)委員 王小龍

工作前三年 人才至少流失一半多

養(yǎng)老行業(yè)的核心問(wèn)題是人。人的問(wèn)題不解決，養(yǎng)老問(wèn)題就是一個(gè)難解的題。目前，社會(huì)對(duì)科班養(yǎng)老人才的關(guān)注度、整個(gè)行業(yè)給他們的發(fā)展空間和榮譽(yù)感十分缺乏，所以他們留不住。

具體來(lái)說(shuō)，養(yǎng)老人才通常面臨幾個(gè)問(wèn)題：收入低、工作環(huán)境差、成長(zhǎng)空間有限、社會(huì)認(rèn)可度低。其中，收入低是養(yǎng)老行業(yè)的整體現(xiàn)象。一方面，養(yǎng)老行業(yè)服務(wù)的客戶群體，由于“未富先老”等原因，消費(fèi)能力普遍不足，大部分老人沒有錢，家庭也舍不得在這方面投入更多資金。另一方面，雖然國(guó)家也在不斷出臺(tái)各種政策，但真能落地成真金白銀的東西還是比較有限。行業(yè)收入少，行業(yè)人才的待遇就少。對(duì)年輕人，尤其是從科班出身的年輕人的吸引力就非常弱。

此外，養(yǎng)老人才的工作比較苦累，養(yǎng)老護(hù)理行業(yè)是有一定風(fēng)險(xiǎn)的，因?yàn)榉?wù)的老人大部分都是失能半失能狀態(tài)，勞動(dòng)強(qiáng)度比較大，每天上班時(shí)間往往有8到10個(gè)小時(shí)。工作時(shí)間非常緊張，不能有半點(diǎn)差錯(cuò)，否則服務(wù)對(duì)象就可能有危險(xiǎn)，比如吞咽噎食的危險(xiǎn)、摔傷的危險(xiǎn)、失智癥老人的異常變化等。更重要的一點(diǎn)，是沒有成長(zhǎng)路徑。主要表現(xiàn)在沒有像醫(yī)護(hù)人員那樣的職業(yè)上升途徑。發(fā)展得順利，最多是在養(yǎng)老院當(dāng)個(gè)主管或者院長(zhǎng)，但那畢竟很有限。這樣一來(lái)，他們就可能慢慢對(duì)行業(yè)喪失信心，被別的行業(yè)吸引。

現(xiàn)實(shí)是，看起來(lái)就業(yè)風(fēng)風(fēng)火火，很多機(jī)構(gòu)搶著要養(yǎng)老人才，但我有過(guò)調(diào)研，實(shí)際上，過(guò)個(gè)兩三年，一個(gè)班的畢業(yè)生就已轉(zhuǎn)行流失了百分之六七十。這還是比較保守的數(shù)字。沒有錢，沒有希望，沒有榮譽(yù)感，就招不來(lái)也留不住年輕的養(yǎng)老人才。有些學(xué)校甚至出現(xiàn)了停辦專業(yè)，不再招生的現(xiàn)象。

須從待遇、晉升、榮譽(yù)等方面改進(jìn)

要吸引并留住養(yǎng)老人才，不妨從以下幾個(gè)方面入手改變。經(jīng)濟(jì)待遇上，應(yīng)該給予養(yǎng)老人才以保障。國(guó)家或者地方民政、勞動(dòng)保障等部門應(yīng)該給養(yǎng)老人才發(fā)放相應(yīng)補(bǔ)貼或津貼。比如，干滿多少年，就給予一定數(shù)額的補(bǔ)貼。同時(shí)，建議給予養(yǎng)老人才保險(xiǎn)補(bǔ)貼。目前，人才成本占到養(yǎng)老院成本支出的第一位，而且在不斷上漲，但養(yǎng)老企業(yè)的利潤(rùn)卻很少。現(xiàn)實(shí)中，員工要求的“五險(xiǎn)一金”，大部分養(yǎng)老機(jī)構(gòu)是交不起的。國(guó)家能不能幫助養(yǎng)老企業(yè)把這個(gè)費(fèi)用給負(fù)擔(dān)了呢？

生存發(fā)展空間上，要讓養(yǎng)老人才感受到尊重。據(jù)我所知，剛畢業(yè)一兩年的科班養(yǎng)老人才，平均月薪在三千元到五千元之間，還不一定有年終獎(jiǎng)。即便給年終獎(jiǎng)，能給多少錢，也很難說(shuō)。因此，在想辦法給他們提待遇的基礎(chǔ)上，更要給年輕人明確的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和職業(yè)上升通道。比如，能不能建立像醫(yī)護(hù)人員那樣的職業(yè)上升渠道？

當(dāng)然，也可以通過(guò)頒發(fā)榮譽(yù)，給他們更好的社會(huì)尊重。例如，可否把一些工作做得好的養(yǎng)老人才，選進(jìn)人大代表、政協(xié)委員當(dāng)中，或者頒發(fā)某些獎(jiǎng)勵(lì)等，讓他們真正在這個(gè)行業(yè)里有尊嚴(yán)，有榮譽(yù)感、認(rèn)同感、存在感。現(xiàn)實(shí)中，由于社會(huì)地位很低，很多年輕養(yǎng)老人才的父母和朋友都勸他們離開養(yǎng)老行業(yè)，這是很悲哀的。