新華社北京3月14日電 題:維護消費者權(quán)益要一手打假一手提質(zhì)

新華社記者劉懷丕、周勉

讓群眾花錢消費少煩心、多舒心被寫進今年的政府工作報告,這意味著,維護消費者權(quán)益不再局限于“亡羊補牢”,而是要做好“兩手抓”:一手抓好打擊假冒偽劣商品,一手從源頭抓好產(chǎn)品質(zhì)量提升。

產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)乎千家萬戶的利益。近年來,我國消費者權(quán)益保護工作日益進步。然而,國家工商總局在今年3·15前夕公布的一組數(shù)據(jù),卻顯示出凈化消費環(huán)境仍需持續(xù)用力:2016年全國工商和市場監(jiān)管部門受理消費者投訴166.70萬件,同比增長29.1%,維護消費者權(quán)益的努力遠不能止步。

近年來,由于信息不對稱、監(jiān)管有盲區(qū)、取證比較難、法制不健全等因素,一些更為隱蔽、復(fù)雜的新型消費侵權(quán)行為,還未能形成有效監(jiān)管處罰。這就要求有關(guān)部門積極應(yīng)對消費維權(quán)中的新情況,加強對侵權(quán)行為的監(jiān)管力和執(zhí)行力,切實建立起企業(yè)自律、行業(yè)約束、社會監(jiān)督、政府監(jiān)管的社會共治體系,提升消費者滿意度。

維護消費者權(quán)益只依靠事后“扎籬笆”是不夠的,要想標本兼治,必須加強產(chǎn)品質(zhì)量的源頭管控。質(zhì)量是產(chǎn)品的生命,也是企業(yè)立足之本,然而一些企業(yè)和商家貪圖眼前利益,投機取巧無視產(chǎn)品質(zhì)量。維護消費者權(quán)益,必須加大對制假售假行為的懲處力度,加大對無良商家的震懾力度。

產(chǎn)品創(chuàng)新做足了,質(zhì)量提升了,才能從更高層次上維護好消費者的權(quán)益。許多消費者都有類似的體驗,一件小小的日用品,雖然說不上是假貨,但是工藝粗陋、制作毛糙,大大影響了消費心情?！爸袊圃臁鞭D(zhuǎn)型升級已經(jīng)迫在眉睫,只有推動國貨從數(shù)量擴張向質(zhì)量提高的戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)變,國人才能告別赴海外購買馬桶蓋的窘境。

好質(zhì)量釋放新消費,新消費孕育新動力。贏得打擊假冒偽劣持久戰(zhàn),打好質(zhì)量水平提升攻堅戰(zhàn),讓消費者買得放心、用得舒心,為供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革提供強勁牽引力,我國經(jīng)濟發(fā)展邁向質(zhì)量時代才能蹄疾步穩(wěn)。