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口腔醫(yī)院牙體科為最熱門科室
北京大醫(yī)院預(yù)約最熱門的科室是哪些?預(yù)約最佳時(shí)間是幾點(diǎn)?運(yùn)行了七個(gè)多月的京醫(yī)通預(yù)約掛號(hào)平臺(tái)日前給出了答案。截至2016年年底,京醫(yī)通卡累計(jì)發(fā)放835萬張,關(guān)聯(lián)社???19萬張,線上平臺(tái)2016年的累計(jì)掛號(hào)量為443萬人次,線上平臺(tái)的日最高掛號(hào)量為46560人次。在熱門預(yù)約科室前十名中,北京口腔醫(yī)院、北京婦產(chǎn)醫(yī)院和同仁醫(yī)院占據(jù)了80%。
外地患者最偏愛去同仁醫(yī)院
該報(bào)告由北京市醫(yī)院管理局、北京銀行聯(lián)合發(fā)布,從京醫(yī)通預(yù)約掛號(hào)平臺(tái)的掛號(hào)大數(shù)據(jù)中,可以看出本市各大醫(yī)院的門診現(xiàn)狀。
目前,京醫(yī)通預(yù)約掛號(hào)平臺(tái)上,18歲以下的患者最多,占31.1%,70歲以上患者最少,占4.88%。從外地患者地區(qū)分布來看,河北患者人數(shù)最多,占27.4%,其次是河南患者,占8.23%。其中外地患者占比最高的是同仁醫(yī)院、首都兒研所和佑安醫(yī)院三家。
熱門預(yù)約科室前十名為:口腔醫(yī)院的牙體科、婦產(chǎn)醫(yī)院東區(qū)的產(chǎn)科門診、婦產(chǎn)醫(yī)院東區(qū)的婦科門診、同仁醫(yī)院西區(qū)的眼底門診、口腔醫(yī)院的牙周科、同仁醫(yī)院南區(qū)的婦產(chǎn)科門診、同仁醫(yī)院東西區(qū)眼肌門診、同仁醫(yī)院東西區(qū)的耳科門診、朝陽醫(yī)院本部的耳鼻喉科和宣武醫(yī)院的產(chǎn)科門診??谇会t(yī)院、婦產(chǎn)醫(yī)院和同仁醫(yī)院的熱門預(yù)約科室占據(jù)了十大排行榜的絕大部分。
兒童就診人數(shù)皮膚科最多
從特殊人群就醫(yī)習(xí)慣分析來看,兒童就診人數(shù)最多的科室前三名為皮膚科門診、內(nèi)科綜合門診和耳鼻喉科門診,且一年中,12月為兒童患者就診高峰。60歲以上老年人掛號(hào)最多的科室前三名為內(nèi)分泌科、神經(jīng)內(nèi)科和心內(nèi)科。
患者掛號(hào)中,普通號(hào)比例為65%,專家號(hào)比例為35%,其中專家號(hào)利用率為86.89%。號(hào)源最充足的科室前三名為中醫(yī)科門診、中醫(yī)正骨科按摩科和皮膚科門診。同時(shí),復(fù)診的熱門科室為骨科、皮膚科、內(nèi)科和神經(jīng)內(nèi)科,這四個(gè)熱門科室的復(fù)診率高達(dá)43.98%。
復(fù)診比例較高的醫(yī)院分別是婦產(chǎn)醫(yī)院,復(fù)診率61.33%;佑安醫(yī)院,復(fù)診率59.58%;世紀(jì)壇醫(yī)院,復(fù)診率56.08%;天壇醫(yī)院,復(fù)診率51.26%。
微信預(yù)約集中于下午三時(shí)
從患者掛號(hào)習(xí)慣來看,現(xiàn)場掛號(hào)占59.18%,預(yù)約掛號(hào)占40.82%(不含114預(yù)約和醫(yī)生站預(yù)約),其中自助機(jī)預(yù)約提前1天預(yù)約的患者最多,占比39.91%,微信預(yù)約提前1天預(yù)約的患者比例為34.05%。微信端24小時(shí)掛號(hào)熱門時(shí)間段分布集中在15時(shí)至16時(shí)前后,因部分醫(yī)院預(yù)約號(hào)放號(hào)時(shí)間在零時(shí)或15時(shí)至16時(shí)前后。自助機(jī)端24小時(shí)掛號(hào)熱門時(shí)間段分布顯示,7時(shí)30分開始至9時(shí)30分達(dá)到最高峰,13時(shí)30分至14時(shí)30分迎來掛號(hào)小高峰。
當(dāng)前,隨著患者使用習(xí)慣轉(zhuǎn)變,年輕患者及兒童患者家長集中的醫(yī)院更習(xí)慣微信掛號(hào)。據(jù)統(tǒng)計(jì),微信掛號(hào)平均用時(shí)32秒,僅為窗口排隊(duì)掛號(hào)的1/25至1/35;自助機(jī)掛號(hào)平均用時(shí)56秒,自助機(jī)取號(hào)平均用時(shí)12秒。使用微信掛號(hào)極大地提高了患者的掛號(hào)效率。
當(dāng)前,微信掛號(hào)占比前三名醫(yī)院分別是:婦產(chǎn)醫(yī)院,占88.62%;首都兒研所,占66.81%;同仁醫(yī)院南區(qū),占55.01%。隨著患者掛號(hào)逐漸向微信預(yù)約轉(zhuǎn)變,越來越多的人就診時(shí)可根據(jù)預(yù)約時(shí)間合理安排行程。
市屬醫(yī)院將推自助機(jī)診后繳費(fèi)
報(bào)告顯示,隨著京醫(yī)通平臺(tái)的穩(wěn)定運(yùn)行,預(yù)約掛號(hào)爽約率逐步降低。據(jù)統(tǒng)計(jì),平臺(tái)日均爽約率為3.08%,僅為傳統(tǒng)預(yù)約掛號(hào)爽約率的1/15。與此同時(shí),越來越多無法就診的患者習(xí)慣提前一天在線退號(hào),爽約率逐月遞減。目前,退號(hào)后重新掛出比例高達(dá)89.75%,專家號(hào)源利用率整體提升,達(dá)86.89%。
京醫(yī)通平臺(tái)通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)落實(shí)分時(shí)段就診,有效減少了患者來院等候時(shí)長,合理優(yōu)化了醫(yī)療資源的配備。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示:有68.02%的患者在建議“候診時(shí)間”內(nèi)取號(hào)就診;同時(shí),也仍有21.85%的患者選擇提前1小時(shí)以上到院取號(hào)后等待,分時(shí)段就診極大減少了提前到院等待的時(shí)間,緩解了就診高峰期內(nèi)積壓等候的現(xiàn)象。但是從目前的情況看,患者分時(shí)段就診的習(xí)慣仍需進(jìn)一步培養(yǎng)。
據(jù)了解,今年北京通·京醫(yī)通還將推出自助機(jī)診后繳費(fèi)、醫(yī)生工作站繳費(fèi)、發(fā)票打印、檢查檢驗(yàn)結(jié)果打印和信息推送等功能,研發(fā)推出“京醫(yī)通”APP應(yīng)用,進(jìn)一步擴(kuò)展便民服務(wù)內(nèi)容,緩解患者繳費(fèi)排隊(duì)時(shí)間長等問題。
編輯:趙彥
關(guān)鍵詞:口腔醫(yī)院 牙體科 最熱門科室 京醫(yī)通