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北京南站改進服務獲代表委員點贊

騰退商鋪、座椅增加至5100把

2017年01月25日 09:52 | 作者:李木元 | 來源:人民政協(xié)網(wǎng)
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   合力推動進步

在記者回訪北京南站時,來自安徽合肥的顧先生正好返鄉(xiāng)??吹奖本┠险竞蜍嚧髲d增加的一排排嶄新的座椅和地面上張貼的碩大的指示標,他說,真沒想到北京南站在3個多月的時間里有了這么大的改變。

全國政協(xié)委員、天津財經(jīng)大學法學院教授侯欣一在接受記者采訪時曾表示,作為政協(xié)委員,他一定要把包括自己在內(nèi)的旅客的呼聲反映出去。至于北京南站能否接受建議,他當時心里沒底。

而記者也沒想到,一篇2000字的報道能夠得到北京南站的高度重視,并加速其改進服務的進程。

這就是合力的效果。這個合力的基礎是民意。

習近平總書記在慶祝中國人民政治協(xié)商會議成立65周年大會上發(fā)表講話時強調(diào):“天視自我民視,天聽自我民聽?!币獔猿职褜崿F(xiàn)好、維護好、發(fā)展好最廣大人民根本利益作為一切工作的出發(fā)點和落腳點,我們的重要工作和重大決策必須識民情、接地氣。要以人民群眾利益為重、以人民群眾期盼為念,真誠傾聽群眾呼聲,真實反映群眾愿望,真情關心群眾疾苦。要堅持工作重心下移,深入實際、深入基層、深入群眾,做到知民情、解民憂、紓民怨、暖民心。

北京南站的過度商業(yè)化導致座位減少、出行不便,引發(fā)旅客不滿,這是群眾疾苦;代表、委員了解民意,及時通過建議、提案反映百姓呼聲,這是積極履職;媒體擔負起新聞輿論工作的職責和使命,及時報道百姓關切和代表、委員的意見建議,這是在發(fā)揮“瞭望者”和橋梁的作用。最終,三股力量形成了合力,推動了北京南站的改進服務,結(jié)出了皆大歡喜的碩果。

一個事物在高速發(fā)展中,難免出現(xiàn)各種問題,甚至跑偏。這是“成長的煩惱”,也是事物發(fā)展的一種規(guī)律。由此來看,北京南站是北京的一個縮影,也是中國社會的一個縮影。

這種“成長的煩惱”不及時消除,輕的可以導致社會各階層、各利益群體之間的爭論、摩擦,重的可以造成彼此之間的隔閡和撕裂。

如果各方都以百姓利益為出發(fā)點,以人民群眾對美好生活的向往作為奮斗的目標,抱以寬容和理性的心態(tài),加強溝通、協(xié)商,就不會有隔閡和撕裂,就能為解民憂、暖民心貢獻更大的力量。

北京南站的進步中,三種合力讓春運中的旅客們感受到絲絲溫暖,也期待這樣的合力更多地出現(xiàn)。

編輯:梁霄

關鍵詞:北京 南站 旅客 服務 候車

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