用“互聯(lián)網(wǎng)+”來形容網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)，最直觀的可能是互聯(lián)網(wǎng)+爭吵。自從有了互聯(lián)網(wǎng)，日常生活中的各種吵架、爭端，都一一被網(wǎng)絡(luò)化。可以說，爭論是互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)在基因，學(xué)術(shù)地來講，叫做“多元主義”、“去中心化”，通俗地講，叫做眾聲喧嘩、各執(zhí)一詞。無論是“多元主義”，還是眾聲喧嘩，網(wǎng)絡(luò)都已經(jīng)成為制造爭論的溫床。

從BBS到博客、人人網(wǎng)、開心網(wǎng)，再到如今的微博、微信，多少知心好友、模范夫妻，都在網(wǎng)絡(luò)論戰(zhàn)中為了一個觀點(diǎn)、一種論斷“自相殘殺”，鬧得感情的小船立馬翻了，遑論那些關(guān)系一般甚至素不相識的人了。到底是什么樣的一種力量，可以絞殺親情、友情和愛情，令原本的交往規(guī)則遭受重創(chuàng)，并渲染著一種令人“不能好好說話”的氣氛？

人與人交流，尤其是關(guān)涉宏大主題的觀點(diǎn)交換，其觀點(diǎn)首先會受制于他固有價值預(yù)設(shè)的影響，包括他總體的世界觀、人生觀。這些預(yù)設(shè)觀念，當(dāng)事人未必可以很清楚地表達(dá)出來，但卻無所不在地限制和影響著當(dāng)事人。具體到某一件事情的爭論時，個人經(jīng)歷也（或者他完全信賴之人的切身經(jīng)歷）常常會帶給他深刻的影響，改變他的一些想法與觀念。不過，這種交流時隱性的力量，并不是只在網(wǎng)絡(luò)交流時才有，在現(xiàn)實中也存在。所以，網(wǎng)絡(luò)交流有別于現(xiàn)實交流的地方，并不是上述兩點(diǎn)。

網(wǎng)絡(luò)是“平”的，信息的流動迅速、便捷，這會給每一個人帶來信息過載的隱患。信息過載狀態(tài)下，不同的人接收信息時的先后順序、具體范圍都很難完全一致。這給辯論雙方制造了普遍性的交流障礙。此外，網(wǎng)絡(luò)信息多而雜，并且處于碎片化甚至粉塵化狀態(tài)，人的內(nèi)心也因此變得焦躁不安。交流時帶著情緒，效果之糟糕，可想而知。

人與人交流的過程中，用“信噪比”這個概念可以做一些的解釋。信噪比，顧名思義，就是信息和噪音的比例。一個人表達(dá)的時候信息越大，噪音越小，對方就更能充分明白自己的觀念，誤會也就更容易消除。反過來，信息越小，噪音越大，那么原先的誤會還沒清除，緊接著又產(chǎn)生了新的沖突，一來二去，扔下一句“不在一個頻道”，也就實屬正常了。

不在一個頻道，就難以溝通。因為只有“同頻”才能“共振”，所謂人際交流，追求的就是一種情感上的共鳴，想要共鳴，就必須要“同頻”。所以，網(wǎng)絡(luò)交流障礙重重、沖突不斷，最終都是因為不在一個頻道上。而陌生人聚集在網(wǎng)絡(luò)上，原先的價值觀、人生閱歷、知識結(jié)構(gòu)都不同，交流又是碎片化的，沒有既定的規(guī)則，所以很容易“雞同鴨講”，“戰(zhàn)火”四起。

現(xiàn)實中的交流，到朋友家做客也好，約在咖啡館聊天也罷，都有一個非常具體的場景。在這個場景中，提前約定、計劃出行、等候?qū)Ψ剑娒妗⒑选⑶腥朐掝}……這些都是一種交流前和交流過程中的“禮儀化存在”。在這種禮儀主導(dǎo)下，交流的空間穩(wěn)定，時間連續(xù)，導(dǎo)致對不同意見的容忍度更高。與此同時，肢體語言的存在，也帶給對方更多的信息，要知道肢體語言對于達(dá)到彼此的“同頻共振”非常有用。眼神、手勢乃至一個人的氣味、氣場，這些東西都是網(wǎng)絡(luò)交流時很難擁有但同時又是十分重要的。

當(dāng)然，很多時候，無論是現(xiàn)實中還是虛擬空間里，一些人加入論戰(zhàn)，并不是為了尋找真理，而是為了獲得認(rèn)同，即尋找“同頻共振者”。網(wǎng)絡(luò)擁有區(qū)別于現(xiàn)實的一套溝通法則，那些現(xiàn)實生活中無法獲得足夠認(rèn)同的人，常常也是網(wǎng)絡(luò)上的活躍分子，網(wǎng)絡(luò)給他們提供了新的認(rèn)同來源。

親密家人、朋友在網(wǎng)絡(luò)論戰(zhàn)中撕破臉，或許也算是互聯(lián)網(wǎng)帶給我們的“禮物”。這份禮物提醒我們，認(rèn)同擁有很多形式，有網(wǎng)絡(luò)喧囂中攻擊同一敵人的認(rèn)同，也有現(xiàn)實生活中，喝茶敘舊滲出的認(rèn)同，更有以書信往來，在精巧的文字中俘獲的認(rèn)同。可以說，每一種方式都有它的價值和弊端，但想要獲得真正令人愉悅的“同頻共振”，就必須要了解各種溝通方式的優(yōu)劣。只有懂得方式上的差異，才能更精準(zhǔn)地俘獲認(rèn)同，相比網(wǎng)絡(luò)罵戰(zhàn)時的汪洋恣肆，這是一種更為難得的技能，也是一種為人處世的境界。（王秀寧）