據(jù)《新京報》5月30日報道，依附于一些網(wǎng)購平臺，不少規(guī)模龐大的刷單組織不斷出現(xiàn)，一些網(wǎng)店的好評和高銷量均由其組建的刷單工廠完成，這些刷單工廠已形成完整產(chǎn)業(yè)鏈。與此同時，包括“四通一達”在內(nèi)的幾大快遞公司的過百家快遞點均明碼標價參與刷單，完成虛假交易，部分快遞點甚至廉價出賣“收件人信息”。

電商行業(yè)的刷單傳聞由來已久，即網(wǎng)店賣家雇傭“水軍”假買自家商品，以提高網(wǎng)店的銷量、人氣、評價，達到吸引顧客的目的，而這個過程只是由賣家雇用的“刷單手”憑空偽造，并未產(chǎn)生真實的商業(yè)交易行為。伴隨電商行業(yè)的逐步壯大，屢被詬病的網(wǎng)店刷單現(xiàn)象不僅未有停歇之勢，甚至形成一套成熟完善、配合嚴密的利益鏈條，黑幕之深令人瞠目結舌。

類似網(wǎng)店刷單現(xiàn)象也在其他領域上演，如互聯(lián)網(wǎng)金融市場的“羊毛黨”通過刷單形成虛擬成交量，專車行業(yè)中部分司機依靠刷單惡意套取補貼等。這些“互聯(lián)網(wǎng)刷單”現(xiàn)象正逐漸演變?yōu)橐?guī)模日益龐大的灰色產(chǎn)業(yè)，沖擊著整個互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的健康發(fā)展秩序。

當刷單已成隱形行規(guī)，處于弱勢地位、被假象裹挾的數(shù)以億計網(wǎng)民成為最大的利益受損者，近年來網(wǎng)購投訴率居高不下即是明證。

通過刷單偽造商業(yè)信譽，電商或許可以在短期內(nèi)誤導消費者、實現(xiàn)營收快速增長，但它最終會損害商家的品牌價值和產(chǎn)品形象，引發(fā)整個行業(yè)的信任危機。因為刷單會對誠實經(jīng)營的賣家形成不公平的競爭，整個行業(yè)也會出現(xiàn)“劣幣驅逐良幣”的逆淘汰現(xiàn)象，整個網(wǎng)購生態(tài)環(huán)境將進一步惡化，而消費者收獲的只能是屢禁不絕的假貨和愈發(fā)糟糕的購物體驗。

刷單組織利用嚴密技術制造的“造假流水線”，正在一步步將互聯(lián)網(wǎng)交易平臺的商業(yè)誠信推向深淵，這值得我們高度警惕。無論在什么時代和環(huán)境中，立足誠信“賣最好的產(chǎn)品,做最好的服務”，才是企業(yè)發(fā)展的生命線和核心競爭力，這對于今天互聯(lián)網(wǎng)時代的經(jīng)營者更具警示意義。

造假刷單鏈條之所以能運行得近乎“天衣無縫”，身處鏈條中的各方均難辭其咎，相關責任主體更是難逃合謀造假、失職縱容之嫌。電商平臺應主動開展自查自糾，加強平臺內(nèi)網(wǎng)店的規(guī)范化管理，依托大數(shù)據(jù)等技術手段對刷單行為進行嚴格甄別和審查，構建系統(tǒng)、有效的商家準入機制。去年，包括阿里巴巴、京東集團等20多家國內(nèi)知名交易網(wǎng)絡平臺和130多位網(wǎng)店經(jīng)營者共同簽名承諾“誠信守法經(jīng)營，不售假不刷單”，今天，如何兌現(xiàn)承諾，公眾拭目以待。

在日本、美國等國家，由于處罰措施嚴厲，違規(guī)成本較高，加之社會信用體系比較完善，網(wǎng)店大量長期刷單的情形相對較少。借鑒他山之石，包括工商、稅務在內(nèi)的我國相關政府部門應合力嚴查刷單行為，制定更具針對性的法規(guī)和制度，加大懲處力度，讓不良商家為其違法行為付出沉重代價，維護電商行業(yè)的信用體系。

正如有專家建議，未來或許可以積極探索新的電商交易模式和參考架構，嘗試在網(wǎng)店排序呈現(xiàn)和產(chǎn)品搜索路徑進行多樣化探索，為用戶提供更多更真實的參照和建議，引導賣家恪守誠信經(jīng)營的為商之道，深耕于產(chǎn)品的質量和服務。只有這樣，才能改變當下電商賣家嚴重依賴數(shù)據(jù)造假騙取消費者的畸形網(wǎng)購生態(tài)，營造各方受惠、健康有序的網(wǎng)絡商業(yè)環(huán)境。（王群）