買賣二手房，不死也得脫層皮。這是很多經(jīng)歷過(guò)二手房交易的人的心聲。

幾百萬(wàn)元掏出去，對(duì)絕大多數(shù)家庭來(lái)說(shuō)，是一輩子最重大的決策。房屋交易的價(jià)值巨大、過(guò)程繁復(fù)、信息不透明，但交易雙方偏偏又極度依賴大量信息以做決策，結(jié)果往往陷入迷霧之中。

就這樣，在信息有限和不對(duì)稱的情況下，人們進(jìn)行房屋交易的次序只有兩步：第一，找到口碑好的中介公司，第二，委托中介進(jìn)行決策、交易。消費(fèi)者幾乎成了整個(gè)過(guò)程的局外人、旁觀者，買賣雙方往往只在簽合同時(shí)見(jiàn)一面，無(wú)法掌握交易流程，能做的就是交錢、交錢、交錢。至于中介能否全心全意代表委托方的利益行事，就不得而知了。

這次上海鏈家的做法，就是隱瞞了關(guān)鍵信息，使得消費(fèi)者的權(quán)益受損。我們期待有關(guān)方面能盡快完成相關(guān)調(diào)查，并盡力挽回消費(fèi)者的損失。

未來(lái)10年，我國(guó)的房地產(chǎn)行業(yè)將會(huì)進(jìn)入存量市場(chǎng)，二手房將取代新房占據(jù)交易市場(chǎng)的主導(dǎo)地位。防止不良中介作梗，一方面需要監(jiān)管部門積極作為，發(fā)現(xiàn)一起查處一起。另一方面，處于劣勢(shì)的消費(fèi)者，要想從被動(dòng)的信息接收方，逐漸蛻變?yōu)橹鲃?dòng)的訴求發(fā)起方，必須借助互聯(lián)網(wǎng)等多方面的力量，升級(jí)自己的交易技能，不能讓巨額資金不明不白地花出去。

有調(diào)查顯示，進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代后，二手房買賣的消費(fèi)者花在搜索信息上的時(shí)間不降反升，由之前的8周增加到12周。這個(gè)過(guò)程就讓交易環(huán)節(jié)更加透明——信息檢索、房產(chǎn)定價(jià)、網(wǎng)簽面簽、貸款融資、交易結(jié)算、裝修維護(hù)等如何操作，在網(wǎng)上都可以查到，消費(fèi)者不至于盲人騎瞎馬。

當(dāng)然，信息的數(shù)量不是難題，消費(fèi)者做出明智決策的關(guān)鍵能力在于甄別信息的質(zhì)量，不然難以將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)價(jià)值，擺脫不了對(duì)中介的重度依賴。因此，對(duì)優(yōu)秀的房地產(chǎn)在線服務(wù)商的需求，越來(lái)越強(qiáng)烈。

國(guó)內(nèi)這種第三方信息提供商目前發(fā)展得還不成熟，但相信隨著市場(chǎng)需求結(jié)構(gòu)的變化、移動(dòng)時(shí)代的來(lái)臨、資本的介入，會(huì)有企業(yè)在試錯(cuò)和變革的路上脫穎而出，成為消費(fèi)者完成二手房交易的好幫手。我們期待著。