醫(yī)保繳費(fèi)不方便，就診主力年輕化

　　不過(guò)，手機(jī)醫(yī)院也有一些不足之處需要改進(jìn)。記者采訪時(shí)，患者普遍反映最大的不便還是醫(yī)保報(bào)銷的問(wèn)題。目前，無(wú)論是廣州還是鄭州，支付寶系統(tǒng)與醫(yī)保系統(tǒng)還沒(méi)有互通，醫(yī)保系統(tǒng)和醫(yī)院的移動(dòng)支付平臺(tái)無(wú)法形成直接對(duì)接。醫(yī)保患者看病，必須先用支付寶繳納全款，然后再到人工服務(wù)窗口排隊(duì)，進(jìn)行報(bào)銷比例的結(jié)算，之后醫(yī)院才會(huì)將報(bào)銷的費(fèi)用返還至患者的支付寶賬戶。

　　“有醫(yī)保的還是麻煩，繳費(fèi)免了排隊(duì)，退費(fèi)還是要排。所以，我一般都是用支付寶掛號(hào)，繳費(fèi)還是去窗口排隊(duì)。”來(lái)廣州婦兒中心產(chǎn)檢的李定銀說(shuō)。記者發(fā)現(xiàn)，在廣州，很多醫(yī)保患者和她一樣都是“只掛號(hào)、不繳費(fèi)”。支付寶每日數(shù)據(jù)也顯示，掛號(hào)數(shù)一般是支付數(shù)的3倍。

　　而且，用支付寶繳費(fèi)后，還是要到窗口排隊(duì)領(lǐng)發(fā)票。“看病都不用15分鐘，但拿發(fā)票就排了好長(zhǎng)時(shí)間的隊(duì)。”一位女患者表示，她要憑發(fā)票到單位報(bào)銷，“大廳里那么多診療支付系統(tǒng)自助終端，要是有自助打發(fā)票的功能就好了。”

　　婦兒中心表示，這些問(wèn)題有待改進(jìn)，也需要醫(yī)保、稅務(wù)等多部門參與進(jìn)來(lái)，才能進(jìn)一步簡(jiǎn)化程序，便利患者。

　　除了醫(yī)保繳費(fèi)對(duì)接不暢外，手機(jī)醫(yī)院還要面對(duì)覆蓋面較窄的問(wèn)題。據(jù)鄭州人民醫(yī)院信息中心統(tǒng)計(jì)，現(xiàn)在使用支付寶錢包支付的患者僅占該院總患者的2%，且多集中在18—34歲，占用支付寶錢包就診人數(shù)的79.3%。支付金額大多集中在1.5—5.5元，即掛號(hào)費(fèi)。

　　在廣州，通過(guò)5個(gè)多月的宣傳推廣，加上醫(yī)院持續(xù)改進(jìn)，使用支付寶掛號(hào)繳費(fèi)的患者越來(lái)越多。醫(yī)院工作人員告訴記者：每天使用支付寶成功交易（掛號(hào)+支付）的人數(shù)，從最初的幾十個(gè)正在不斷攀升，“10月6日那天最高峰，達(dá)到了2700多人，現(xiàn)在基本每天都在2400多人的高位；占患者比例最高峰時(shí)達(dá)到28%，日常均維持在25%上下。我們作為婦兒專科醫(yī)院，帶孩子來(lái)看病的年輕父母以及孕產(chǎn)婦是使用支付寶醫(yī)療的主力。”