制圖：宋 嵩

　　說起用手機掛號看病，家住鄭州的老宋可是贊不絕口。

　　最近在女兒的幫助下，老宋學(xué)會了用支付寶掛號看病。他告訴記者，因為可在手機上及時查看候診人數(shù)，而且當(dāng)候診人數(shù)少于5人時，支付寶錢包還會發(fā)送信息提醒，所以他往往算個大概時間，再動身前往醫(yī)院就醫(yī)，大大省去了以往在醫(yī)院排隊、候診之苦。

　　在全國多地，像老宋這樣受惠于手機醫(yī)院的，不在少數(shù)。掌上醫(yī)院究竟有啥好？記者對此進行了調(diào)查。

　　減少等待時間，合理分流患者

　　“不僅患者看病方便，一票難求的專家號在手機醫(yī)院也不成問題。”鄭州人民醫(yī)院信息研發(fā)中心主任姜浩娜介紹，如該院兒科知名專家劉金權(quán)，前來預(yù)約的人特別多，之前可能花一上午時間都掛不上號，但現(xiàn)在不用出家門，用手機就能掛到號。

　　支付寶錢包包括登錄、就診、查閱信息在內(nèi)的所有環(huán)節(jié)，都需通過實名制身份驗證，并綁定就診卡信息。再加上在支付過程中也需要患者身份和支付寶賬戶綁定，從多個層面保證患者信息及支付信息的安全。因此，支付寶錢包完全可以有效識別是否為黃牛掛號，從而杜絕黃牛販號，解決“一號難求”問題。

　　手機醫(yī)院的另一大亮點是能夠合理分流患者，減輕醫(yī)院壓力。患者在家用手機就能預(yù)約掛號，到了預(yù)定的時間再去就診。對醫(yī)院來說，門診秩序大為改善。以全國首家移動智能醫(yī)院——廣州婦兒中心為例，記者在醫(yī)院的門診大廳看到，雖然是早上高峰期，但排隊掛號的隊伍并不長，一般都在10人左右，沒有出現(xiàn)排長龍導(dǎo)致秩序混亂的情況。

　　“手機醫(yī)院還能解決患者就醫(yī)中的‘三長一短’（門診掛號時間長、繳費排隊時間長、檢查取藥等候時間長，而專家問診時間短）問題，更好地服務(wù)患者，改善醫(yī)患關(guān)系。”廣州婦兒中心主任、婦幼保健院院長夏慧敏說。

　　優(yōu)勢不止于此。在鄭州，患者使用支付寶錢包就醫(yī)，還可以像在淘寶上購物一樣給醫(yī)生寫評價，醫(yī)院后臺會進行統(tǒng)計與分析。未來技術(shù)成熟后，患者可根據(jù)評價選擇自己中意的醫(yī)生。而在廣州，病人就診后，病例、檢查結(jié)果會實時發(fā)送到手機上，隨時可查看；醫(yī)院還聯(lián)合高德導(dǎo)航，在移動支付系統(tǒng)上綁定院內(nèi)導(dǎo)航，病人就診時，再不用為找不到診室、窗口、檢驗室而擔(dān)心。

　　“以前我們的財務(wù)，都是要加開窗口的，現(xiàn)在反而減少了。還有現(xiàn)場維持秩序的保安，工作也輕松了很多，不用像以往那樣拿個大喇叭喊。”廣州婦兒中心工作人員曹曉均說，未來在就診量不變的情況下，醫(yī)院有望將這些附屬服務(wù)人員減少1/3。

　　目前，廣州婦兒中心賬號的關(guān)注數(shù)已有119147人，在支付寶綁定診療卡83004張，智能醫(yī)療迎來了不少“點贊”。中心邀請第三方廣東省社情民意調(diào)查中心進行評估顯示，患者對排隊等候的不滿意度，從第一季度的71%下降到了第二季度的67.5%。根據(jù)測算，在醫(yī)院業(yè)務(wù)高峰期，使用移動智能醫(yī)療系統(tǒng)的患者，平均在院逗留時間為41.5分鐘，比傳統(tǒng)方式減少48.4分鐘，節(jié)省一半時間。