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銀行1年220萬冠名機(jī)場休息室 要客服務(wù)室每小時(shí)收費(fèi)5000
銀行大方掏錢“買”貴賓廳服務(wù)
雖然客戶本人不用從口袋里掏現(xiàn)金就能享受到高大上的機(jī)場貴賓服務(wù),但這些商業(yè)機(jī)構(gòu)卻實(shí)實(shí)在在地要拿出大筆的資金“購買”機(jī)場貴賓廳的服務(wù)。
有銀行業(yè)內(nèi)人士告訴北青報(bào)記者,各地機(jī)場貴賓廳的經(jīng)營權(quán)及維護(hù)作業(yè)均由各機(jī)場貴賓廳負(fù)責(zé),大家在機(jī)場看到某某銀行的貴賓廳,其實(shí)只是銀行向機(jī)場付費(fèi)獲得冠名權(quán)。冠名費(fèi)又會(huì)因?yàn)橘F賓廳的大小、位置、服務(wù)內(nèi)容等的差異而不同。今年,某銀行剛花了220萬元在首都機(jī)場冠名了一個(gè)不享受貴賓停車位的CIP休息室。
除了冠名費(fèi),銀行還得向機(jī)場按人次繳納使用貴賓廳的費(fèi)用,以首都機(jī)場為例,大約每人次是200元左右。這樣高昂的收費(fèi)足以解釋為什么銀行對(duì)客戶使用機(jī)場貴賓廳要設(shè)置較高的使用門檻。當(dāng)然,各地機(jī)場的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也會(huì)不同,上海、北京這樣的大型機(jī)場收費(fèi)應(yīng)該高一些,但客戶需求大,所以銀行也很樂于使用。而一些內(nèi)地人流不旺的二三線城市機(jī)場就不一定受到銀行青睞。
各家銀行能提供貴賓服務(wù)的機(jī)場也各不相同。北青報(bào)記者從銀行官網(wǎng)了解到,截至今年6月,建行可以在國內(nèi)49家機(jī)場提供嘉賓服務(wù),工行的機(jī)場貴賓廳則分布在51個(gè)機(jī)場。招行的貴賓廳遍布境內(nèi)30多個(gè)主要城市的機(jī)場。民生銀行信用卡中心可提供境內(nèi)25個(gè)城市28家民生專屬機(jī)場貴賓廳。中信銀行目前開通貴賓廳服務(wù)的機(jī)場有30家,同時(shí)該行還與龍騰卡等專業(yè)機(jī)構(gòu)合作,讓客戶有更多選擇。
傳說中的機(jī)場“要客”
有業(yè)內(nèi)人士透露,首都機(jī)場貴賓廳的業(yè)務(wù)由“要客部”負(fù)責(zé)。但當(dāng)北青報(bào)記者聯(lián)系采訪時(shí),首都機(jī)場方面表示近期不接受跟“機(jī)場貴賓廳”有關(guān)的采訪。北青報(bào)記者在網(wǎng)上搜索到一則招聘信息。這條由“北京騰勝藍(lán)天航空服務(wù)有限公司”代為發(fā)布的信息顯示,北京首都機(jī)場集團(tuán)擬招聘機(jī)場集團(tuán)要客部要客接待服務(wù)人員。招聘條件為女性、18-23歲,身高1.65-1.70厘米,大專學(xué)歷,工作地點(diǎn)為T3航站樓,工作職責(zé)是“負(fù)責(zé)首都機(jī)場國家領(lǐng)導(dǎo)人重要客人全程跟蹤服務(wù)”。
在某外企市場部工作多年的顏小姐告訴北青報(bào)記者,與上述相對(duì)常規(guī)的貴賓廳服務(wù)相比,包括一些旅行服務(wù)機(jī)構(gòu)、租車機(jī)構(gòu)提供的機(jī)場VIP貴賓引導(dǎo)服務(wù)則顯得更為高檔和奢華。“最早想到用這樣的服務(wù)是有一次老板行程正好與生日重合,公司安排機(jī)場貴賓接送機(jī),不僅可以專人專車到廊橋口,還安排了綠色貴賓通道,快速登機(jī)。”
北青報(bào)記者找到一家據(jù)說專業(yè)從事機(jī)場VIP服務(wù)已經(jīng)有近二十年歷史的商旅機(jī)構(gòu)。該公司的企業(yè)介紹中說明,公司“主要服務(wù)對(duì)象包括:政府高層,社會(huì)名人,知名大企業(yè)總裁、CEO;體育文藝界明星,金融地產(chǎn)巨擘和礦業(yè)老板等,以及企業(yè)客戶的重要用戶”。
T3要客服務(wù)室每小時(shí)收費(fèi)5000元
這家公司的客服人員告訴北青報(bào)記者,該公司可以提供的貴賓進(jìn)出港以及機(jī)場VIP要客室服務(wù),銷售價(jià)格從300元、500元至五六千元不等,這樣的一條龍服務(wù)可以是“門到門”的,即從客戶所住的酒店門口,一直到貴賓室門口,甚至在條件許可的機(jī)場可以到廊橋、懸梯口。
客服介紹說,該公司T1/T2/T3航站樓VIP要客室服務(wù)5000元/小時(shí)/次,包括包間+進(jìn)出港禮賓服務(wù),包房迎送人員與進(jìn)出港人員限8名以內(nèi)。T3航站樓(國際)5500元/小時(shí)/次,包括包間+進(jìn)出港禮賓服務(wù),包房迎送人員與進(jìn)出港人員限8名以內(nèi)。使用VIP包房1小時(shí)以上,超過10分鐘以半小時(shí)計(jì)費(fèi),超過半小時(shí)以1小時(shí)計(jì)費(fèi)。如需更大的包間還可提前協(xié)商。而貴賓進(jìn)出港的接送機(jī)服務(wù)則從300-1300元不等,不僅可以提供包括奔馳、英菲尼迪在內(nèi)的高端專用車輛,同時(shí)也可以提供公共VIP休息室,VIP停車場,以及進(jìn)出港禮賓服務(wù)。
日前,新華社的報(bào)道稱,深圳機(jī)場商務(wù)貴賓樓分1號(hào)樓和2號(hào)樓,由深圳某商業(yè)公司運(yùn)營。1號(hào)樓主要用于商旅人士、明星,2號(hào)樓主要是政府機(jī)關(guān)、國企在使用,也對(duì)外開放。如果2號(hào)貴賓樓接待8名客人、2名隨行人員,時(shí)間2小時(shí),至少需要一間可提供8張座椅的大房,廳房費(fèi)3000元,人頭服務(wù)費(fèi)每人500元,2名隨行人員如果逗留超過15分鐘,每人需收費(fèi)300元,這還不包括吃飯等費(fèi)用。也就是說,8名客人兩小時(shí)即花費(fèi)超過7000元。
編輯:于瑋琳
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