作者：同濟大學經(jīng)濟與管理學院教授、上海市產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)研究中心執(zhí)行主任、上海市習近平新時代中國特色社會主義思想研究中心研究員 陳強

在新業(yè)態(tài)形成的過程中，良好的產(chǎn)業(yè)生態(tài)起到了“潤物細無聲”的作用，能夠提供條件保障，賦予行動能量，激發(fā)主體愿望，引導創(chuàng)新行為，從而創(chuàng)造更多的可能性。

當供給側(cè)或需求側(cè)受各種因素影響，發(fā)生結構性變化后，經(jīng)過一段時間的互動和磨合，往往會形成一些新的供需結合方式，即所謂“新業(yè)態(tài)”。在新冠肺炎疫情沖擊下，無人制造、免接觸配送、在線消費、直播帶貨、視頻會議、遠程醫(yī)療等新業(yè)態(tài)逆勢飛揚，就是很好的說明。從產(chǎn)品或服務的角度看，新業(yè)態(tài)的“新”可能是內(nèi)容本身，也可能是呈現(xiàn)的形態(tài)；可能是提供方式，也可能是形成的邏輯。

新業(yè)態(tài)不是從天上掉下來的，而是源于供給與需求的雙螺旋互動。在新業(yè)態(tài)形成的過程中，良好的產(chǎn)業(yè)生態(tài)起到了“潤物細無聲”的作用，能夠提供條件保障，賦予行動能量，激發(fā)主體愿望，引導創(chuàng)新行為，從而創(chuàng)造更多的可能性。

新生態(tài)需要“結網(wǎng)增效”。生產(chǎn)要素的快速流通和高效轉(zhuǎn)化是新業(yè)態(tài)形成和發(fā)展的必要條件。因此，部署和建設高效能的社會傳輸體系勢在必行，一要加快布局5G網(wǎng)絡、人工智能、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)中心等“新基建”，形成高速互聯(lián)的網(wǎng)絡信息設施基礎。二要著力解決城市、園區(qū)等重要節(jié)點之間的快速通勤問題。增強網(wǎng)絡的連通性能和堅韌度，為新業(yè)態(tài)發(fā)展奠定堅實的物質(zhì)基礎。

新生態(tài)需要“數(shù)據(jù)賦能”。新業(yè)態(tài)大多出自數(shù)字經(jīng)濟領域，對于數(shù)據(jù)資源有天然的偏好和依賴。建設高效能的數(shù)據(jù)中心，推動跨行業(yè)、跨區(qū)域、跨領域的數(shù)據(jù)標準化采集和共享設計，開發(fā)利用政府和公用事業(yè)部門沉淀的海量公共數(shù)據(jù)和“準公共數(shù)據(jù)”，可以為新業(yè)態(tài)發(fā)展注入源源不斷的新能量。此外，算力提升、算法更新以及應用場景構建是數(shù)據(jù)賦能的利器，也應成為新生態(tài)功能性平臺建設的重要內(nèi)容。

新生態(tài)需要“精準服務”。新業(yè)態(tài)的發(fā)展往往“其作始也簡，其將畢也必巨”。在由簡到繁，從易至難的每個階段，都需要專業(yè)化的創(chuàng)新服務。在新業(yè)態(tài)形成初期，創(chuàng)業(yè)投資、管理咨詢、孵化等可以幫助企業(yè)渡過最初的難關。當業(yè)務結構日趨復雜，技術需求增加后，技術培訓、知識產(chǎn)權服務等可以助企業(yè)一臂之力。當新業(yè)態(tài)企業(yè)達到一定市場規(guī)模，出現(xiàn)更大資金需求時，融資策劃和上市輔導等成為其新的服務需求。高密度和高能級的創(chuàng)新服務業(yè)是新生態(tài)的重要特征，需要政策引導和市場培育。

新生態(tài)需要“科學治理”。伴隨新業(yè)態(tài)而來的，不僅有新產(chǎn)品、新服務和新模式，還有大量新技術的使用。有的新技術不太成熟，如果使用不當，可能會產(chǎn)生社會負效應。另外，在技術加速迭代的背景下，一些新技術應用于具體領域后，超出了既有政策和制度設計的預設范圍，形成了對社會秩序、商業(yè)道德及科技倫理的沖擊和挑戰(zhàn)。譬如，無人駕駛汽車在緊急突發(fā)情境下，選擇被迫撞擊對象的計算規(guī)則設定問題。另外，一些新商業(yè)機構運用人工智能技術，收集和分析涉及用戶隱私的消費行為數(shù)據(jù)。要應對這些新問題，及時且有效的政策和制度供給就顯得尤為重要了。

新生態(tài)好比一個 “大花園”，既要尊重氣候條件、地理環(huán)境、水土等自然存在及規(guī)律，也可以通過選種、培土、施肥、修剪、除草等人工干預手段，促使其更好發(fā)展。營造新生態(tài)需要處理好政府與市場的關系，并贏得廣泛的社會響應和支持。這樣，才能迎來新業(yè)態(tài)競相綻放的滿園春色。

新業(yè)態(tài)能否可持續(xù)發(fā)展，必須符合“多快好省”的要求，“多”指的是為顧客提供更多選擇機會，滿足其個性化需求。“快”體現(xiàn)在對顧客需求的響應速度，從捕捉需求信息，到產(chǎn)品實現(xiàn)或服務完成，瞬間就位。“好”強調(diào)的是品質(zhì)，要從供給側(cè)的“千軍萬馬”中脫穎而出，必須保證需求側(cè)的良好消費體驗。“省”既指向產(chǎn)品或服務的價格，也有讓消費者“省心省力”的含義。