如何應(yīng)對(duì)疫情帶來(lái)的危機(jī)，成為中小企業(yè)需要冷靜面對(duì)的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。

首先，要了解疫情到底影響了企業(yè)的哪些方面。從企業(yè)的運(yùn)行而言，無(wú)外乎人、財(cái)、物、信息的流動(dòng)，只要這些要素能夠順暢流動(dòng)則企業(yè)就能正常運(yùn)行，而此次疫情影響下，顯然人和物的流動(dòng)受到了很大限制，從而導(dǎo)致了企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)的中斷和暫停。這兩方面的停滯正是目前中小企業(yè)發(fā)展的最大阻礙，受此影響的主要行業(yè)包括物流運(yùn)輸業(yè)、與客戶直接接觸的服務(wù)業(yè)、勞動(dòng)密集型的制造業(yè)、建筑業(yè)以及受上述產(chǎn)業(yè)波及的關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)。

其次，要摸清這次疫情導(dǎo)致威脅的同時(shí)帶來(lái)了哪些機(jī)會(huì)。這次疫情給很多中小企業(yè)帶來(lái)了巨大威脅，尤其餐飲、娛樂(lè)、賓館酒店等行業(yè)，但回首疫情中的一些企業(yè)自救行為，大家會(huì)發(fā)現(xiàn)，即便是沖擊最大的行業(yè)，也有成功的個(gè)案。比如，電影《囧媽》在線上映、眉州東坡等餐飲企業(yè)外賣食材、酒店賓館主動(dòng)參與定點(diǎn)隔離等。這些方式盡管未必有多大的盈利空間，但起碼在維持流動(dòng)性和降低損失方面是積極的，而且從口碑和市場(chǎng)宣傳來(lái)說(shuō)，達(dá)到了很好的效果。

從17年前非典時(shí)期的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，市場(chǎng)機(jī)遇永遠(yuǎn)都有。在線B2C業(yè)務(wù)正是在非典之后取得了迅猛發(fā)展，京東、淘寶等快速崛起。那么，這次疫情后會(huì)有哪些新的機(jī)遇呢？

從當(dāng)前疫情影響下的社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)實(shí)情來(lái)看，以下商業(yè)領(lǐng)域未來(lái)或存在很大空間：新零售和新餐飲模式、遠(yuǎn)程醫(yī)療診斷平臺(tái)、多級(jí)就醫(yī)分診服務(wù)、在線互動(dòng)教育、無(wú)接觸式物流運(yùn)輸、遠(yuǎn)程辦公系統(tǒng)、敏捷制造技術(shù)、社群營(yíng)銷等。這些領(lǐng)域的共同關(guān)鍵詞包括：線上線下交互、無(wú)人化（無(wú)接觸化）、遠(yuǎn)程、人工智能、虛擬現(xiàn)實(shí)等。筆者幾年前曾給一些加油站提出在線下單無(wú)接觸式配貨的建議，這一建議在當(dāng)時(shí)并未引起重視，但目前來(lái)看，一些加油站已開(kāi)始試運(yùn)行這類服務(wù)，并取得了一定效果。

第三，學(xué)會(huì)如何把握這次危機(jī)中的“機(jī)”。疫情一旦解除，往往伴隨著消費(fèi)需求爆發(fā)式增長(zhǎng)，因此，中小企業(yè)要考慮如何借助現(xiàn)在的“窗口期”，去找到應(yīng)對(duì)未來(lái)可能“井噴”的需求。

可以考慮以下幾點(diǎn)：一是保住現(xiàn)金流，多看不盲動(dòng)。二是業(yè)務(wù)雖然停，交流不能缺。三是布局新業(yè)態(tài)，抓住大趨勢(shì)。危機(jī)過(guò)后常會(huì)伴隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的大變革，無(wú)論是商業(yè)模式、消費(fèi)方式還是用戶習(xí)慣都存在變異的可能，如何結(jié)合這種趨勢(shì)進(jìn)行產(chǎn)業(yè)布局，提前做好應(yīng)對(duì)這種變化的準(zhǔn)備，也是中小企業(yè)謀求發(fā)展的好時(shí)機(jī)。四是“磨刀不誤砍柴工”，重新審視企業(yè)的發(fā)展路徑。

(作者系中國(guó)石油大學(xué)（北京）經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院博士、副教授)