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主動(dòng)迎接旅游轉(zhuǎn)型
對(duì)于中國(guó)旅游行業(yè)而言,寒假春節(jié)、暑期和國(guó)慶黃金周是一年中最重要的三個(gè)旅游高峰。一場(chǎng)疫情,讓2020年的第一個(gè)小高峰收入陡降。在這個(gè)“冰封期”,旅游企業(yè)“內(nèi)外兼修”,努力渡過難關(guān)。而對(duì)于中國(guó)旅游業(yè)而言,更應(yīng)當(dāng)將之視作一個(gè)思考沉淀期,化危為機(jī),積蓄力量再出發(fā)。
這是一次轉(zhuǎn)向品質(zhì)發(fā)展之路的機(jī)會(huì)。經(jīng)過一段時(shí)間的文旅融合和全域旅游建設(shè),我國(guó)的旅游市場(chǎng)正在轉(zhuǎn)變。但“打價(jià)格戰(zhàn)”仍是許多旅游企業(yè)搶占市場(chǎng)的習(xí)慣思維,更有零負(fù)團(tuán)費(fèi)等不正當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)手段。對(duì)于這種飲鴆止渴式發(fā)展的危害,旅游企業(yè)絕非意識(shí)不到,只是,在相對(duì)粗放的發(fā)展模式下,他們難以抑制這種逐利沖動(dòng)。旅游專家指出,疫情結(jié)束后,人們的觀念將發(fā)生新的變化,社會(huì)經(jīng)濟(jì)將回歸生態(tài)發(fā)展本質(zhì),游客的旅游消費(fèi)意愿將會(huì)提升。以人為本、高質(zhì)量發(fā)展將成為旅游業(yè)發(fā)展主線。大浪淘沙,這次疫情,應(yīng)當(dāng)成為旅游走向品質(zhì)旅游發(fā)展的契機(jī)。旅游企業(yè)更應(yīng)借此時(shí)機(jī),下定決心進(jìn)行產(chǎn)品升級(jí)、服務(wù)升級(jí),以游客為中心,以適應(yīng)市場(chǎng)需求的產(chǎn)品為競(jìng)爭(zhēng)核心,那些大而全、炒概念的發(fā)展模式將被淘汰,追求精細(xì)化、專業(yè)化,滿足游客個(gè)性化需求的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略將受歡迎。
這是一次擠破發(fā)展泡沫的機(jī)會(huì)。疫情期間,民宿業(yè)受沖擊頗大。原本為了迎接春節(jié)假期,一些高端民宿耗巨資改造,因疫情只得退款停業(yè)。過去幾年間,民宿的市場(chǎng)供應(yīng)量迅猛增長(zhǎng),很多地方的新開店數(shù)量連年增加,其中不乏倉(cāng)促上馬的項(xiàng)目。民宿短時(shí)間內(nèi)的大規(guī)模增長(zhǎng),與其準(zhǔn)入門檻較低有關(guān),許多民宿業(yè)主非專業(yè)從業(yè)者,缺乏專業(yè)知識(shí)、運(yùn)營(yíng)技能。此外,民宿作為住宿業(yè)的新業(yè)態(tài),還面臨著規(guī)劃滯后、監(jiān)管不到位、相關(guān)法律法規(guī)不完善等問題,這些都已成為制約民宿發(fā)展的短板。另一方面,大量的資本進(jìn)入民宿行業(yè),掀起一股民宿投資熱潮。然而,民宿業(yè)作為非剛需行業(yè),其市場(chǎng)回報(bào)也較為緩慢。這場(chǎng)疫情為民宿業(yè)的投資過熱“降溫”,擠掉短期逐利的泡沫,讓民宿發(fā)展回歸本質(zhì)。
這是一次旅游業(yè)提升危機(jī)應(yīng)對(duì)能力的機(jī)會(huì)。安全對(duì)旅游起著至關(guān)重要的影響。旅游業(yè)界人士分析指出,疫情結(jié)束后,游客仍需要一段時(shí)間才能恢復(fù)出游的信心,安全因素將是游客做出決策的關(guān)鍵。旅游目的地如何做好游客的安全保障措施,是否有完善的危機(jī)應(yīng)對(duì)機(jī)制,都將關(guān)系著游客安全和旅游市場(chǎng)秩序。始終把游客安全放在第一位,應(yīng)當(dāng)成為旅游企業(yè)的共識(shí)。未來,利用旅游大數(shù)據(jù)追蹤旅游流量、游客移動(dòng)軌跡,建立游客關(guān)系圖譜,實(shí)現(xiàn)旅游“數(shù)據(jù)決策”,建立一套應(yīng)急機(jī)制,危機(jī)來臨時(shí),能夠迅速啟動(dòng),應(yīng)當(dāng)成為旅游企業(yè)的必修課。
編輯:董雨吉
關(guān)鍵詞:旅游 發(fā)展 游客
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