人民政協(xié)網(wǎng)北京1月10日電（記者 付振強 齊波）“啟程回家啦！”老家南通的朱先生在北京站第一候車室高興地對記者說。1月10日0點29分，由北京站開往南通站的普速列車K4051緩緩駛出站臺，這是北京鐵路局在春運首日首趟增開的普速列車。標志著2020年北京鐵路正式進入“春運時間”。

     1月10日0點29分，由北京站開往南通站的普速列車K4051緩緩駛出站臺，這是北京鐵路局在春運首日首趟增開的普速列車。標志著2020年北京鐵路正式進入“春運時間”。人民政協(xié)報·人民政協(xié)網(wǎng) 記者 齊波 攝

農(nóng)歷臘月二十七為節(jié)前高峰

記者從北京鐵路局獲悉，2020年春運自1月10日起至2月18日止，共計40天。北京鐵路局預(yù)計發(fā)送旅客3543萬人，同比增加113.2萬人，增長3.3％。其中，北京地區(qū)預(yù)計發(fā)送旅客1829萬人。

北京鐵路局客運部車站管理科科長朱殿萍向記者介紹由北京站開往南通站的普速列車K4051，這是北京鐵路局在春運首日首趟增開的普速列車。人民政協(xié)網(wǎng) 記者 付振強 攝

今年春節(jié)較2019年提前11天，春運首日為1月10日，正值各大、中小學(xué)開始放寒假，北京鐵路局預(yù)計節(jié)前將出現(xiàn)學(xué)生、務(wù)工、探親“三大”客流高度重疊，形成集中出行高峰，呈現(xiàn)節(jié)前高度集中、節(jié)后相對分散的特點。預(yù)計1月21日（農(nóng)歷臘月二十七）為節(jié)前高峰，發(fā)送旅客將突破107萬人；節(jié)后預(yù)計將迎來三次客流高峰，分別為 1月30日至2月1日，為探親流高峰； 2月8日至10日，為務(wù)工流高峰； 2月15日至17日，為學(xué)生返程高峰。節(jié)后高峰日預(yù)計為2月15日（農(nóng)歷正月廿二），發(fā)送旅客將突破115萬人。

     1月10日0點29分，由北京站開往南通站的普速列車K4051緩緩駛出站臺，這是北京鐵路局在春運首日首趟增開的普速列車。標志著2020年北京鐵路正式進入“春運時間”。人民政協(xié)報·人民政協(xié)網(wǎng) 記者 齊波 攝

加開113對列車保障春運出行

2020年春運，北京鐵路局針對京雄城際（北京西至大興機場段）和京張高鐵等新開通線路首次服務(wù)春運。2019年12月30日新列車運行圖實施后，北京鐵路局始發(fā)終到列車達到718.5對，圖定運能運力達到90.1萬，創(chuàng)歷史最高記錄。最大限度優(yōu)化運輸組織、深挖內(nèi)部潛力、動態(tài)安排運力，從全局62個單位和部門抽調(diào)干部職工4730人參與到加開列車乘務(wù)工作中，共計安排加開旅客列車113對。

   1月10日0點29分，由北京站開往南通站的普速列車K4051緩緩駛出站臺，這是北京鐵路局在春運首日首趟增開的普速列車。標志著2020年北京鐵路正式進入“春運時間”。人民政協(xié)報·人民政協(xié)網(wǎng) 記者 齊波 攝

溫馨服務(wù)提升旅客體驗

記者了解到，北京市鐵路局科學(xué)調(diào)配運力，優(yōu)化列車開行和運輸組織，針對電子客票和候補購票等新舉措的實施，繼推出多項服務(wù)新舉措，注重提升旅客出行體驗。

為方便旅客出行，鐵路部門實施電子客票范圍不斷擴大，京雄城際（北京西至大興機場段）、京滬高鐵、京津城際、京廣高鐵、京張高鐵、津秦高鐵、津保客專、石濟客專、石太客專、京沈客專（河北段）各站已全部實施電子客票。其中，為滿足春運期間旅客集中購票需求，北京鐵路局增加售票窗口和自助售取票設(shè)備，設(shè)置人工售（取）票窗口787個、代售點774個、站內(nèi)自助售（取）票機1146臺、站外自助售（取）票機118臺，在春運購票高峰時段將全部開啟。

據(jù)悉，北京鐵路局還在管內(nèi)地市級以上城市火車站設(shè)置“四區(qū)一室”（即商務(wù)座候車專區(qū)、重點旅客候車區(qū)、兒童候車娛樂區(qū)、軍人候車區(qū)和哺乳室）以及“愛心進站口”，滿足重點旅客候乘車需求。同時，提供重點旅客預(yù)約、愛心醫(yī)療救助、遺失品尋找、互聯(lián)網(wǎng)訂餐及特產(chǎn)預(yù)定、高鐵車站便民托運、12306信息服務(wù)和智能設(shè)備多語種翻譯引導(dǎo)等智能服務(wù)。（完）