近期,住建部等6部門接連通報(bào)兩批各地在整治中介機(jī)構(gòu)亂象中查處的違法違規(guī)典型案例。其中,不實(shí)房源問題尤為突出。

各地重拳整治不實(shí)房源

近一兩年來,各地一直將不實(shí)房源作為住房租賃市場整治的重點(diǎn),并取得了一定的效果。

針對網(wǎng)絡(luò)上的不實(shí)房源信息等問題,從2018年9月開始,北京市持續(xù)開展網(wǎng)絡(luò)房源信息“周周查”行動(dòng)。一年多來,北京市住建委先后約談相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)平臺20余次,下架違法違規(guī)房源信息102萬余條。

北京市通過公開曝光、責(zé)令改正、行政處罰、暫停發(fā)布房源信息等措施,對存在違法違規(guī)行為的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)進(jìn)行查處。如針對違法違規(guī)發(fā)布房源信息的機(jī)構(gòu),北京市下架房源信息并暫停其發(fā)布權(quán)限1至3個(gè)月。違規(guī)發(fā)布房源信息3次以上的,則不得再通過互聯(lián)網(wǎng)交易平臺發(fā)布房源信息。

去年9月以來,上海市也重點(diǎn)打擊發(fā)布虛假信息行為,包括捏造、散布不實(shí)信息,誤導(dǎo)購房人等行為。對于查實(shí)的違法違規(guī)機(jī)構(gòu),采取暫停金融服務(wù)、暫停商業(yè)銀行與其業(yè)務(wù)合作、暫停合同網(wǎng)簽資質(zhì)、納入工商重點(diǎn)監(jiān)管名單等措施。

記者在上海鏈家多家門店獲悉,鏈家經(jīng)紀(jì)人在各渠道發(fā)布的房源均須是滿足真實(shí)存在、真實(shí)在售、真實(shí)價(jià)格、真實(shí)圖片4個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的真房源。若發(fā)現(xiàn)一套假房源,則舉報(bào)者可獲賠償金100元。

記者在廣州市多家中介公司試圖要求掛牌房源時(shí),也被要求提供業(yè)主的身份證復(fù)印件、房產(chǎn)證復(fù)印件和委托書,且三者缺一不可。廣州市中介協(xié)會(huì)人士告訴記者,目前住建部門要求規(guī)范房源發(fā)布機(jī)制。簽署業(yè)主委托書、核驗(yàn)產(chǎn)權(quán)證及身份證信息,是為了保障房源真實(shí)性。

中介房源虛假信息較多

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),目前二手房中介利用虛假房源等方式牟取利益現(xiàn)象仍然屢禁不止。近期,住建部等6部門連續(xù)通報(bào)違法違規(guī)典型案例;北京10家違規(guī)發(fā)布房源信息的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)被查處……

廣東消委會(huì)公布的“2019年房地產(chǎn)中介服務(wù)專項(xiàng)調(diào)查”顯示,價(jià)格顯著低于市場、圖片模糊或夸張、中介推搪房子不能看在虛假房源中均占比三成左右。

記者登錄房天下、58同城等網(wǎng)站和App發(fā)現(xiàn),在二手房租售板塊,仍有不少房源以虛假信息或不實(shí)價(jià)格等方式進(jìn)行虛假宣傳。記者分別在上述網(wǎng)站選取了兩套剛剛更新過的房源致電要求看房。一家中介表示“該房源剛剛賣掉”,建議看看“不在一個(gè)樓層的同一戶型”;另一家中介表示“戶主臨時(shí)提高了售價(jià)”。

已售或已租房源故意不下架更是中介行業(yè)的常規(guī)套路。“已經(jīng)成交的好房源,先不急著從網(wǎng)上撤下來,多掛幾天,自然會(huì)有顧客來問,到時(shí)再引導(dǎo)他們租售我們手上的房源。”北京一家資深中介從業(yè)人士透露,如果一套房源已經(jīng)有買家表示了意向,中介往往仍然選擇繼續(xù)留幾天,用以招攬生意。

中介玩“套路”根源何在

以有限房源招徠“無限”客戶。據(jù)了解,目前發(fā)布不實(shí)房源信息的更多地集中在一些中小中介公司,它們?nèi)鄙儇S富的房源,只能通過這種不規(guī)范的操作吸引更多消費(fèi)者。一位從事房產(chǎn)中介行業(yè)多年的人士告訴記者,房產(chǎn)中介行業(yè)競爭激烈,幾乎每個(gè)小區(qū)門口都有中介門店,有的熱門小區(qū)門口甚至有三四家。如何吸引租房者、購房者來門店,就成了房產(chǎn)中介做成生意的“第一步”。

“在‘安居客’等網(wǎng)絡(luò)平臺上,掛出價(jià)格超低的房子,先把顧客拉到店里,然后說房子已經(jīng)租出或者賣出了,再推薦其他的房子。”上海規(guī)模最大的集中式長租公寓運(yùn)營商V領(lǐng)地首席執(zhí)行官周君強(qiáng)表示,“很多年輕人選房,都愿意在網(wǎng)上搜,誰能在網(wǎng)上‘抓人眼球’,誰就能做成生意。房源照片是假的,價(jià)格也是假的,只為了把人拉進(jìn)中介的營銷套路里。”

行業(yè)競爭激烈,真實(shí)房源易遭爭搶。易居中國董事局主席周忻認(rèn)為,不少房產(chǎn)中介不愿上架真實(shí)房源是為了壟斷房源,怕手上的房源被其他中介爭搶,從而導(dǎo)致被“飛單”。“房產(chǎn)中介行業(yè)是一個(gè)充分競爭的行業(yè),爭搶房源也是中介機(jī)構(gòu)的重要工作內(nèi)容,甚至不少熱門小區(qū)的房源是靠業(yè)務(wù)員蹲守出來的。一旦一家機(jī)構(gòu)發(fā)布了真房源,就會(huì)被其他中介盯上,通過價(jià)格戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)甚至不正當(dāng)手段把房源搶過來,力爭在自家平臺成交。”

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),不少房產(chǎn)中介傾向于勸說房東簽訂“VIP協(xié)議”,成為該房源的獨(dú)家代理機(jī)構(gòu),房源只上內(nèi)網(wǎng),外網(wǎng)則展示假房源,吸引客戶再予以推薦。

房源信息未及時(shí)更新。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,管理經(jīng)營不規(guī)范也是虛假房源出現(xiàn)的重要原因。

“無論是已經(jīng)賣出租出的,還是接近成交的房源,按道理來說都應(yīng)該從網(wǎng)上和中介的門店中撤掉,但實(shí)際操作中很少有中介門店能這樣規(guī)范。”不少受訪房產(chǎn)中介均表示,未及時(shí)更新的房源滯留在平臺上就成了“假房源”。

業(yè)內(nèi)人士建議,監(jiān)管部門應(yīng)從制度上杜絕行業(yè)惡性競爭,才能根治虛假房源。