隨著來(lái)到中國(guó)的入境游客增多，特別是進(jìn)博會(huì)的到來(lái)，越來(lái)越多入境游客來(lái)中國(guó)不再只會(huì)走馬觀花“看稀奇”，而是要體驗(yàn)更地道更個(gè)性化的各地文化美食與日常生活，一種“網(wǎng)約導(dǎo)游”的入境游新方式也開始流行起來(lái)，特別是在西安、成都、北京、上海、重慶等國(guó)際化旅游城市。一些為入境外賓提供多語(yǔ)種服務(wù)的當(dāng)?shù)叵驅(qū)ч_始成了網(wǎng)紅。

攜程300多名入境游導(dǎo)游為外賓服務(wù)

北京的施金杰從程序員轉(zhuǎn)行做導(dǎo)游做了十幾年，作為新中國(guó)第一批入境游導(dǎo)游到現(xiàn)在的“網(wǎng)約導(dǎo)游”，交了全世界幾十個(gè)國(guó)家的朋友。從轉(zhuǎn)戰(zhàn)互聯(lián)網(wǎng)、加入攜程當(dāng)?shù)叵驅(qū)脚_(tái)以來(lái)，很多來(lái)北京旅游的境外游客通過(guò)網(wǎng)絡(luò)找到他咨詢、下單，第二年他的訂單量就比上一年翻了三倍。憑借多年經(jīng)驗(yàn)和游客好評(píng)，他和他的團(tuán)隊(duì)被評(píng)上了“北京金牌網(wǎng)約導(dǎo)游”。

施金杰只是在線旅游平臺(tái)上入境游導(dǎo)游中的一位，像這樣的“網(wǎng)約導(dǎo)游”在攜程向?qū)脚_(tái)非常受歡迎。據(jù)統(tǒng)計(jì)，攜程平臺(tái)有近10000名當(dāng)?shù)叵驅(qū)Х植荚谌蛏习賯€(gè)國(guó)家，主要服務(wù)中國(guó)人在國(guó)內(nèi)或境外旅游。但其中在中國(guó)有超過(guò)300位入境游向?qū)?，他們可以為入境游客提供多語(yǔ)種服務(wù)，除英語(yǔ)之外，更有日語(yǔ)、俄語(yǔ)、韓語(yǔ)、法語(yǔ)、葡萄牙語(yǔ)、西班牙語(yǔ)、德語(yǔ)、意大利語(yǔ)、泰語(yǔ)等多國(guó)語(yǔ)言。他們大多數(shù)都成立了自己的工作室，根據(jù)外賓的需求提供多樣化的服務(wù)。

境外游客青睞定制陪游行程

境外游客可以根據(jù)個(gè)性簽名、產(chǎn)品標(biāo)題篩選，或直接提需求單，備注語(yǔ)言需求就可以很快速地找到相應(yīng)的向?qū)?。他們可以通過(guò)平臺(tái)上的IM溝通系統(tǒng)，用習(xí)慣的語(yǔ)言一對(duì)一溝通后下單。據(jù)統(tǒng)計(jì)，由于人生地不熟等問(wèn)題，入境游客IM溝通系統(tǒng)使用率高達(dá)90%。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，多語(yǔ)種向?qū)Т蠖喾植荚谌刖秤慰图械穆糜螣衢T省市，主要是北上廣等一線城市、省會(huì)城市以及華南、西南區(qū)域。四川最多，其次是甘肅、北京、上海、福建、青海、海南、廣西、廣東、陜西等地的多語(yǔ)種向?qū)?。多語(yǔ)種向?qū)藬?shù)最多的十大城市是：成都、北京、西安、上海、重慶、張掖、三亞、桂林、西寧、沈陽(yáng)。

“一對(duì)一的目的地陪游、高質(zhì)量外語(yǔ)講解，以及行程設(shè)計(jì)、定制服務(wù)，可以增強(qiáng)外國(guó)游客在中國(guó)的深度體驗(yàn)感，為從海外來(lái)中國(guó)旅游的自由行游客提供個(gè)性化旅行方案，帶去高品質(zhì)自由行?！睌y程當(dāng)?shù)叵驅(qū)脚_(tái)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，外國(guó)游客到中國(guó)，想去吃什么、玩什么，直接提前告訴向?qū)Ъ纯?，且行程?dāng)天只要在合理要求范圍內(nèi)都可以得到相應(yīng)的行程調(diào)整。當(dāng)?shù)叵驅(qū)槿刖秤渭哟a，他們就像一張張名片，不僅把中國(guó)介紹給外國(guó)游客，而且?guī)麄內(nèi)ビH自體驗(yàn)。

歷史文化和風(fēng)光游主題更受熱捧

訂單數(shù)據(jù)顯示，國(guó)慶之后進(jìn)入11月，攜程多語(yǔ)種向?qū)в瓉?lái)預(yù)定高峰，環(huán)比增長(zhǎng)超50%。廈門增長(zhǎng)最快，達(dá)570%。呼倫貝爾、南寧、張掖、貴陽(yáng)也是黑馬目的地。數(shù)據(jù)顯示，從多語(yǔ)種向?qū)У挠唵稳藲饪?，?guó)內(nèi)城市中陜西西安最受入境游客歡迎，其次是成都、西寧、北京、桂林、重慶、上海、呼倫貝爾、三亞、廣州，是入境游客最喜歡去的目的地，從訂單信息中看出，外國(guó)游客普遍傾向于了解中華歷史文化，以及觀賞中國(guó)獨(dú)有的自然風(fēng)光。美食、建筑、工藝品、民俗等也是關(guān)注的焦點(diǎn)。

隨著來(lái)到中國(guó)的入境游客增多，特別是進(jìn)博會(huì)的到來(lái)，多語(yǔ)種向?qū)艿皆絹?lái)越多入境游客的青睞。數(shù)據(jù)顯示，進(jìn)博會(huì)期間，攜程當(dāng)?shù)叵驅(qū)脚_(tái)入境游向?qū)У挠唵瘟砍掷m(xù)上漲。上海多年服務(wù)入境游客的當(dāng)?shù)叵驅(qū)У喳惥杲榻B：“外賓對(duì)中國(guó)的歷史文化以及近年來(lái)中國(guó)經(jīng)濟(jì)及其他方面取得的成就頗為贊賞?！薄癟hanks for taking such good care of us on our stay in Shanghai.We did learn a lot about this beautiful and exciting city?！辈簧偻鈬?guó)游客在體驗(yàn)后，還會(huì)在向?qū)У捻?yè)面留下點(diǎn)評(píng)信息，很多人會(huì)分享“來(lái)中國(guó)找向?qū)А钡慕?jīng)驗(yàn)。

攜程當(dāng)?shù)叵驅(qū)У狞c(diǎn)評(píng)大數(shù)據(jù)信息顯示，多語(yǔ)種向?qū)У狞c(diǎn)評(píng)分多在4.9分以上(滿分5分)，入境游客對(duì)向?qū)Ц咂焚|(zhì)服務(wù)極為滿意，他們不僅可以深度了解中國(guó)歷史文化，還可以根據(jù)自身需求豐富自己的中國(guó)游行程，既專業(yè)又便利。

通訊員 田飛

揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞?dòng)浾?孔小芳