“叮咚，您的手機(jī)收到一條尿檢提醒服務(wù)，請(qǐng)于×年×月×日前到×鎮(zhèn)（街）社區(qū)戒毒社區(qū)康復(fù)工作站進(jìn)行尿檢。”這樣一項(xiàng)重要提醒服務(wù)，來(lái)自于南沙區(qū)的智能禁毒機(jī)器人“天澈e號(hào)”。

昨日，“天澈e號(hào)”在南沙區(qū)“6·26”國(guó)際禁毒日活動(dòng)上正式上崗，并被南沙區(qū)禁毒委聘用為智能禁毒社工。據(jù)悉，這是廣州市首個(gè)用于戒毒康復(fù)領(lǐng)域的禁毒機(jī)器人。

兩月內(nèi)智能機(jī)器人擬覆蓋社戒社康工作站

毒品是一個(gè)全球性的敏感問(wèn)題。廣州市南沙區(qū)禁毒委在2016年提煉南沙禁毒精神推出禁毒機(jī)械戰(zhàn)警這個(gè)鮮活的形象后，今年更是將目光投向了AI技術(shù)，與科技公司聯(lián)合研發(fā)出智能禁毒機(jī)器人——“天澈e號(hào)”。

據(jù)了解，這是廣州市首個(gè)用于戒毒康復(fù)領(lǐng)域的禁毒機(jī)器人，它將作為禁毒兩支隊(duì)伍（禁毒專(zhuān)干+禁毒社工）外的重要補(bǔ)充力量，提升與吸毒人員溝通交流的效率，從而達(dá)到精準(zhǔn)幫扶的服務(wù)管理目的。

南沙區(qū)禁毒辦李警官介紹，目前首臺(tái)禁毒機(jī)器人已在南沙區(qū)黃閣社戒社康工作站內(nèi)使用，未來(lái)2個(gè)月，禁毒機(jī)器人將在南沙區(qū)9個(gè)鎮(zhèn)街的社戒社康工作站內(nèi)實(shí)現(xiàn)全覆蓋。

刷身份證、刷臉 訪談立刻開(kāi)始

問(wèn)：“你最后一次吸毒距離現(xiàn)在多久了？”

答：“五年了。”

問(wèn)：“在你心情低落時(shí)，還會(huì)有尋求毒品的欲望嗎？”

答：“ 沒(méi)有。”

天澈e號(hào)：“我已成功幫你預(yù)約你的社工和專(zhuān)干，稍后他們將主動(dòng)聯(lián)系您。”

此前的訪談工作

此前針對(duì)吸毒人員的訪談重復(fù)低效，專(zhuān)干、社工、民警分別對(duì)同一個(gè)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行重復(fù)訪談，存在難預(yù)約、空等待的問(wèn)題。檔案死板繁復(fù)，紙質(zhì)檔案不方便快速查找、分析研判；過(guò)程也不易監(jiān)管，不易落實(shí)禁毒服務(wù)規(guī)范，不易發(fā)現(xiàn)禁毒服務(wù)的問(wèn)題。

智能機(jī)器人的訪談工作

禁毒機(jī)器人能語(yǔ)音自助訪談，訪談一次能出三份筆錄，大大減少筆錄整理的工作量，全天候自助，不再有等待情況。它還能生成自動(dòng)多維檔案，自動(dòng)提取服務(wù)對(duì)象的需求，綜合掌握禁毒服務(wù)進(jìn)展，并對(duì)數(shù)據(jù)規(guī)范進(jìn)行督導(dǎo)，線上檢查，線上督辦。

找機(jī)器人聊天感覺(jué)很放松

昨日，在南沙區(qū)黃閣社區(qū)戒毒社區(qū)康復(fù)工作站內(nèi)，智能禁毒機(jī)器人“天澈e號(hào)”正與戒毒康復(fù)人員阿輝（化名）進(jìn)行對(duì)話。

這臺(tái)智能禁毒機(jī)器人“天澈e號(hào)”身高與普通社工接近，利用AI算法，運(yùn)用大數(shù)據(jù)交互信息等，可與吸毒人員及其家屬開(kāi)展人機(jī)對(duì)話，隨時(shí)為吸毒人員提供訪談、尿檢、心理健康評(píng)估等服務(wù)，并借此建立規(guī)范化的電子檔案，方便禁毒專(zhuān)干、禁毒社工進(jìn)行服務(wù)管理。戒毒康復(fù)人員需提前向社工預(yù)約，在指定時(shí)間與機(jī)器人完成訪談，操作很方便。

在阿輝看來(lái)，盡管機(jī)器人會(huì)將訪談?dòng)涗浬蟼髦梁笈_(tái)，但他覺(jué)得面對(duì)機(jī)器人可以讓他說(shuō)出心底話，“如果和真人面對(duì)面聊，（我）說(shuō)話時(shí)會(huì)有所保留。”“試用期間我和它已經(jīng)聊過(guò)五六次了，感覺(jué)很放松。”

提升禁毒工作智能化水平

南沙區(qū)禁毒委還邀請(qǐng)了禁毒專(zhuān)家和社工開(kāi)展圓桌交流會(huì)議。專(zhuān)家提到，吸毒人員是社會(huì)中一個(gè)特殊群體，從法律角度來(lái)看他們是違法者，從醫(yī)學(xué)、心理學(xué)角度來(lái)看，他們又是飽受毒品危害的病患，政府、社會(huì)和家庭都有責(zé)任、有義務(wù)對(duì)他們實(shí)施幫教，讓他們盡快戒除毒癮，回歸到正常生活。

南沙區(qū)禁毒委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，毒品是涉及社會(huì)公共安全的重要問(wèn)題，禁毒、戒毒工作造福每一個(gè)家庭，造福社會(huì)未來(lái)。南沙區(qū)將不斷借助新技術(shù)提升禁毒工作智能化、專(zhuān)業(yè)化、信息化水平，打造南沙區(qū)禁毒工作名片，為南沙新區(qū)建設(shè)保駕護(hù)航。（記者張丹羊 通訊員鄭善因、張毅濤、傅天巧、岑柏瀚）