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北京居家養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)下半年實(shí)施
【關(guān)鍵詞】
助餐、助醫(yī)、助潔、助浴、康復(fù)
未來(lái),在北京生活的老年人只要在就近的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)進(jìn)行居家養(yǎng)老,就會(huì)獲得相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的助餐、助醫(yī)、助潔、康復(fù)等服務(wù)。北京青年報(bào)記者了解到,北京居家養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)將于今年下半年正式實(shí)施,并將成為北京市地方標(biāo)準(zhǔn)。未來(lái),相關(guān)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)需提供統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),一些服務(wù)不夠規(guī)范的小散亂企業(yè)或?qū)⒈患铀偬蕴?/p>
細(xì)化服務(wù)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)
助餐需提供三類
目前,本市的居家養(yǎng)老服務(wù)仍然處于起步期,且提供的服務(wù)非常繁雜、瑣碎,在政府或行業(yè)協(xié)會(huì)出臺(tái)實(shí)施統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)前,各企業(yè)只能根據(jù)自身的定位、經(jīng)營(yíng)能力確定標(biāo)準(zhǔn),存在服務(wù)質(zhì)量參差不齊的情況。
而北京市首個(gè)地方養(yǎng)老服務(wù)系列規(guī)范則彌補(bǔ)了這一空白。主要包括以下內(nèi)容:
●在養(yǎng)老服務(wù)內(nèi)容方面,規(guī)范提出,提供居家養(yǎng)老服務(wù)的機(jī)構(gòu)、照料中心和驛站,應(yīng)涵蓋但不限于助餐、助醫(yī)、助潔、助浴、康復(fù)等服務(wù)項(xiàng)目。
●在供給養(yǎng)老服務(wù)方面,應(yīng)根據(jù)服務(wù)對(duì)象的服務(wù)需求對(duì)老年人的身體狀況或環(huán)境進(jìn)行評(píng)估并形成評(píng)估報(bào)告,根據(jù)評(píng)估結(jié)果、服務(wù)需求等制定服務(wù)計(jì)劃。
●對(duì)居家養(yǎng)老服務(wù)單位的評(píng)價(jià)指標(biāo),規(guī)范提出,包括老年人檔案、服務(wù)檔案建檔率應(yīng)達(dá)100%、服務(wù)對(duì)象及家屬/監(jiān)護(hù)人滿意度大于等于90%等。
●對(duì)各項(xiàng)養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目提出了具體標(biāo)準(zhǔn)。以北京市場(chǎng)上需求率相對(duì)較高的助餐服務(wù)為例,本次發(fā)布的北京版地方標(biāo)準(zhǔn)明確,提供服務(wù)的單位應(yīng)配有食品安全管理員,宜配有老年人營(yíng)養(yǎng)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估人員;定期了解老年人膳食需求、監(jiān)督膳食質(zhì)量等。而且,服務(wù)組織根據(jù)服務(wù)需求提供普通老年餐、營(yíng)養(yǎng)餐和疾病控制餐。
●近年來(lái),隨著治療與康復(fù)環(huán)節(jié)的劃分愈發(fā)清晰,越來(lái)越多的老人會(huì)選擇在病愈后、術(shù)后在家中進(jìn)行康復(fù),而這類服務(wù)也日漸成為養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、驛站、照料中心的一項(xiàng)重要供給內(nèi)容。根據(jù)規(guī)范,康復(fù)服務(wù)人員應(yīng)經(jīng)過(guò)培訓(xùn),并掌握老年人康復(fù)基本知識(shí)和技能,且必須在制定康復(fù)服務(wù)計(jì)劃、簽署服務(wù)合同后實(shí)施開(kāi)展,服務(wù)后還需對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行階段性評(píng)估,如有需要,及時(shí)調(diào)整計(jì)劃。
對(duì)標(biāo)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)
27名專家組成“標(biāo)委會(huì)”
與此同時(shí),北京市養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)宣布成立。第一屆任期5年,秘書處承擔(dān)單位為北京養(yǎng)老行業(yè)協(xié)會(huì),委員由來(lái)自國(guó)家和北京市行業(yè)主管部門、科研機(jī)構(gòu)、社會(huì)團(tuán)體、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、居家養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)的代表以及醫(yī)療護(hù)理、養(yǎng)老設(shè)施建設(shè)、標(biāo)準(zhǔn)化等領(lǐng)域共27名專家組成。養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)委會(huì)將分析養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)化的需求,協(xié)助行業(yè)主管部門開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)、標(biāo)準(zhǔn)制修訂及標(biāo)準(zhǔn)宣貫培訓(xùn)等工作。
在成立會(huì)議上,北京市市場(chǎng)監(jiān)督管理局副局長(zhǎng)姚娉表示,養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)委會(huì)將發(fā)揮紐帶作用,抓平臺(tái)建設(shè),聯(lián)系政府、企業(yè)、服務(wù)機(jī)構(gòu)、研究機(jī)構(gòu)和服務(wù)對(duì)象,打造一支懂養(yǎng)老、懂管理、懂標(biāo)準(zhǔn)、高水平的養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化專家隊(duì)伍,配合行業(yè)部門組織開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化工作。
對(duì)于養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系的建設(shè),姚娉表示,不僅要有前瞻性、引領(lǐng)性、系統(tǒng)性,短期立足五年,長(zhǎng)期瞄準(zhǔn)2035年,與國(guó)際先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)標(biāo)對(duì)表,規(guī)劃好養(yǎng)老標(biāo)準(zhǔn)化工作的目標(biāo),密切關(guān)注醫(yī)養(yǎng)結(jié)合、餐飲食品安全、安全生產(chǎn)等其他與養(yǎng)老服務(wù)有緊密聯(lián)系的領(lǐng)域的法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)要求,系統(tǒng)性保障養(yǎng)老服務(wù)安全,提升養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量。同時(shí),要抓關(guān)鍵環(huán)節(jié),為地方標(biāo)準(zhǔn)立項(xiàng)研究、論證預(yù)審、宣貫培訓(xùn)以及實(shí)施情況評(píng)估做好支撐。
標(biāo)準(zhǔn)是巨大突破
還需完善細(xì)節(jié)
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,北京居家養(yǎng)老服務(wù)地標(biāo)實(shí)現(xiàn)巨大突破,但很多細(xì)節(jié)也有待完善。
例如規(guī)范提出居家養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目包括:助餐、助醫(yī)、助潔、助浴、康復(fù)等,但還可以分得更細(xì)致、更明晰一些,比如它可分為對(duì)人的服務(wù),以及面對(duì)物的服務(wù),即對(duì)老年人的身體介護(hù),包括喂食、排泄、康復(fù)、護(hù)理、洗浴、美容、精神慰藉等;以及老年人的居家料理、生活援助服務(wù),包括室內(nèi)清潔、家居維修、整理收納、衣物清洗等。
居家養(yǎng)老服務(wù)的具體實(shí)施還有一些問(wèn)題有待明確。因?yàn)榉?wù)內(nèi)容只是手段,最重要的是明確服務(wù)目標(biāo),找到核心問(wèn)題。居家養(yǎng)老服務(wù)的目標(biāo)是什么?老年人的最大需求是什么?例如,我們倡導(dǎo)的是被動(dòng)式養(yǎng)老,還是自立生活援助;我們更看重自己做了什么,還是老人的內(nèi)心感受及尊嚴(yán)需求等等。
居家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)中的養(yǎng)老服務(wù)人員有哪些?需要什么專業(yè)技能?新規(guī)范給出了一個(gè)更為多元的領(lǐng)域,其中包括了養(yǎng)老護(hù)理員、營(yíng)養(yǎng)健康員、康復(fù)理療員以及老年人能力評(píng)估人員、老年人服務(wù)計(jì)劃制定人員等等。這其中,專業(yè)的養(yǎng)老護(hù)理員是主力軍,也是當(dāng)前最緊缺最急缺的人員。壯大這個(gè)隊(duì)伍,主要的從業(yè)人員可來(lái)自高職院校專業(yè)養(yǎng)老護(hù)理專業(yè)的學(xué)員、具有一定家政服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的社會(huì)工作人員以及來(lái)自于老年人家庭中的家庭照料者(老年人兒女)等等。
不過(guò),目前的現(xiàn)狀是,崗位需求很緊迫,從業(yè)者寥寥無(wú)幾且普遍素質(zhì)比較低,真正掌握養(yǎng)老護(hù)理核心理念及專業(yè)技能的高端服務(wù)人才少之又少。工資低、社會(huì)地位低、職業(yè)前景黯淡是主要矛盾和障礙。針對(duì)這些問(wèn)題,需要政府加強(qiáng)人才隊(duì)伍的建設(shè),鼓勵(lì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行職業(yè)技能培訓(xùn),給予職業(yè)資格證書,提高職業(yè)的發(fā)展空間和社會(huì)地位。同時(shí),對(duì)該職業(yè)給予崗位津貼及其他福利待遇等,提高崗位吸引力。
文/本報(bào)記者 陳斯
編輯:周佳佳
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