每年臨近“雙十一”,各地的買家都開始關(guān)注淘寶、京東等電商平臺(tái)的優(yōu)惠措施。今年與往年相比,預(yù)售期增長,這讓買家早早就開始籌備,預(yù)付定金,搶下優(yōu)惠商品。

“雙十一”落幕后,對(duì)于商家而言,今年拉長預(yù)售期讓他們有更多時(shí)間精準(zhǔn)備貨,部分家電、母嬰產(chǎn)品的三成銷售額來自預(yù)售。

不過,買家對(duì)此并不怎么買單。今年預(yù)售玩法增多,后續(xù)的訂單處理也頻出問題,有人想退定金,并不容易。對(duì)此,市消費(fèi)者協(xié)會(huì)建議,消費(fèi)者在繳納預(yù)售定金前必須詳細(xì)了解優(yōu)惠細(xì)則,切勿隨意下單。

企業(yè)

部分母嬰類產(chǎn)品三成銷售額來自預(yù)售

拉長“雙十一”預(yù)售戰(zhàn)線,讓不少企業(yè)可以提前備貨,因此獲得了多數(shù)企業(yè)的肯定。某佛山服飾企業(yè)負(fù)責(zé)人表示,預(yù)售讓他們能預(yù)判消費(fèi)者喜歡的貨品,從而精準(zhǔn)備貨,減少庫存。

除了精準(zhǔn)匹配消費(fèi)者需求外,拉長預(yù)售戰(zhàn)線也讓消費(fèi)者有了更多決策的空間。駱駝服飾負(fù)責(zé)人表示,今年的預(yù)售期訂單量約占“雙十一”當(dāng)天銷售額的20%。而市電商協(xié)會(huì)走訪企業(yè)后反映,不少企業(yè)的預(yù)售額能占其“雙十一”當(dāng)天銷售額的七成以上。

作為佛山知名電商運(yùn)營企業(yè),小冰火人今年的銷售額超過了2.6億元。該企業(yè)董事副總裁邱志慧表示,今年“雙十一”期間銷售額超過5000萬元的旗下代運(yùn)營品牌共有4個(gè),超過1000萬元的品牌則有6個(gè)。前期預(yù)售為企業(yè)沖刺億元“大關(guān)”起到了重要助推作用。邱志慧表示,某些家電、母嬰品類的品牌中,“雙十一”的銷售額里有三成來自前期預(yù)售。

今年,平臺(tái)預(yù)售和現(xiàn)貨優(yōu)惠促進(jìn)了“雙十一”銷售額的上漲。“一些電商平臺(tái)在‘雙十一’購物節(jié)前,就制定了預(yù)售規(guī)則,電商運(yùn)營企業(yè)只要活用預(yù)售規(guī)則就可參與‘雙十一’的營銷活動(dòng)。”邱志慧表示,預(yù)售、預(yù)付款、訂金等模式讓企業(yè)鎖定了“雙十一”的消費(fèi)者群體,在“雙十一”當(dāng)日,企業(yè)根據(jù)預(yù)售數(shù)據(jù)增加產(chǎn)品現(xiàn)貨,推出優(yōu)惠“組合拳”,更能吸引消費(fèi)者進(jìn)入電商平臺(tái)消費(fèi)。

據(jù)了解,由于今年預(yù)售規(guī)則多,不少電商運(yùn)營平臺(tái)聯(lián)合品牌方在內(nèi)容營銷等方面“出謀劃策”,旨在“雙十一”來臨前吸引流量和目標(biāo)消費(fèi)群體。“現(xiàn)在看來,效果是比較好的。”邱志慧說。

買家

預(yù)售沒那么美好 想退定并不容易

對(duì)于消費(fèi)者而言,預(yù)售雖然加大了優(yōu)惠力度,但卻沒有想象中那么美好,“被套路”的案例并不鮮見。

“雙十一”前夕,佛山市民吳女士在天貓商城上預(yù)購了一批日本進(jìn)口麥片。在支付定金即可獲得大額折扣優(yōu)惠的誘惑下,吳女士支付了80元定金。然而在下單不久后,吳女士聽說該麥片口感較粗糙,難以消化,隨即想退訂。然而該網(wǎng)店的客服人員表示,一旦退訂,定金將不退還,這在消費(fèi)說明中已經(jīng)注明,如果要退掉麥片,需要支付尾款后再申請(qǐng)退款流程。由于退款流程煩瑣,吳女士最后放棄了定金。

同樣讓市民陳小姐煩心的是,她看上了一款預(yù)售價(jià)格為99元的手膜,平時(shí)這款手膜價(jià)格為130多元。按規(guī)則,她只需在“雙十一”當(dāng)天付84元尾款即可買到這款手膜,總價(jià)94元。于是,陳小姐在11月初就支付了10元的定金。

“到了‘雙十一’,我忙著買其他東西,忘記付手膜的尾款,后來商家說過了付款期限。”陳小姐說,商家不肯退回定金,也不允許在網(wǎng)店里當(dāng)現(xiàn)金使用。“10元定金雖不多,但我的心里有點(diǎn)不愉快,商家在‘雙十一’也沒有及時(shí)提醒,就當(dāng)買個(gè)教訓(xùn)。”陳小姐說。

提醒

了解營銷規(guī)則 慎重預(yù)付定金

佛山市消委會(huì)表示,在預(yù)付式消費(fèi)方面,餐飲行業(yè)成為預(yù)付式消費(fèi)的重災(zāi)區(qū)。餐飲成為消費(fèi)領(lǐng)域的消費(fèi)者熱衷的選擇地,但由于企業(yè)的突然停業(yè),企業(yè)負(fù)責(zé)人失聯(lián)無法聯(lián)系,造成消費(fèi)者的預(yù)付款無法取回,涉及的消費(fèi)金額和群體也比較龐大。消費(fèi)者應(yīng)謹(jǐn)慎選擇“預(yù)付定金”的消費(fèi)方式,一般情況下商家規(guī)定消費(fèi)者預(yù)付定金后,必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付尾款才能享受價(jià)格優(yōu)惠等,而實(shí)際卻存在規(guī)定時(shí)間內(nèi)消費(fèi)者無法付款,預(yù)售定金不予退還等問題。建議消費(fèi)者在繳納“預(yù)售定金”前一定要詳細(xì)了解營銷活動(dòng)細(xì)則,并注意留存營銷活動(dòng)頁面和商家承諾頁面截圖等資料,不要未看清規(guī)則,隨意下單。(文/廣州日?qǐng)?bào)全媒體記者黃子寧、王浩宇、溫利)