新華網(wǎng)北京5月16日電(閆雨昕)作為共享經(jīng)濟(jì)中的細(xì)分領(lǐng)域,共享住宿爆發(fā)式增長(zhǎng)的另一個(gè)側(cè)面,是行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的亟待提速和監(jiān)管模式的亟待創(chuàng)新。

5月15日,中國(guó)共享住宿領(lǐng)域首個(gè)行業(yè)交流與研究平臺(tái)——共享住宿專業(yè)委員會(huì)在國(guó)家信息中心分享經(jīng)濟(jì)研究中心正式宣布成立。中國(guó)首份共享住宿行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定工作也于當(dāng)天正式啟動(dòng),預(yù)計(jì)將于2018年底向外界公布。

共享住宿的藍(lán)海

當(dāng)日,國(guó)家信息中心分享經(jīng)濟(jì)研究中心在京發(fā)布《中國(guó)共享住宿發(fā)展報(bào)告2018》。報(bào)告顯示,2017我國(guó)共享住宿市場(chǎng)交易規(guī)模約145億元,比上年增長(zhǎng)70.6%;參與者人數(shù)約為7800萬(wàn)人,其中房客約7600萬(wàn)人;主要共享住宿平臺(tái)的國(guó)內(nèi)房源數(shù)量約300萬(wàn)套;融資額約為5.4億美元,比上年增長(zhǎng)約180%。

隨著共享經(jīng)濟(jì)的不斷成熟、文旅消費(fèi)的升級(jí)以及資本市場(chǎng)的熱捧,共享住宿行業(yè)已經(jīng)吸引了越來(lái)越多的進(jìn)入者,形成了Airbnb愛(ài)彼迎、小豬、途家等一批引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展的頭部企業(yè)。

那么,哪些群體支撐起了這個(gè)市場(chǎng)?這個(gè)行業(yè)的發(fā)展又有哪些群體受益?

數(shù)據(jù)顯示,千禧一代是主要用戶群體。參與共享住宿的房東具有年輕化、高學(xué)歷等特點(diǎn),女性房東成為主力軍,房東平均年齡33歲,70%左右的房東擁有本科以上學(xué)歷,女性房東占比大約6成,18-30歲的房客占全部房客的比例超過(guò)70%。

從區(qū)域上看,一線城市和成都、重慶、西安等二三線城市是共享住宿的主流市場(chǎng),排名前十位城市的房東、房源占全國(guó)總量的比重分別達(dá)到48.9%、47.6%。

從訂單增長(zhǎng)來(lái)看,一些熱門(mén)的二三線城市共享住宿呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)。面對(duì)巨大的出境游住宿市場(chǎng)需求,小豬、途家等平臺(tái)企業(yè)積極拓展海外房源,布局海外市場(chǎng)。

報(bào)告提出,共享住宿發(fā)展在拓寬就業(yè)創(chuàng)業(yè)渠道、增加城鄉(xiāng)居民收入等方面的作用已經(jīng)顯現(xiàn)。2017年主要共享住宿平臺(tái)上房東、管家、攝影師等提供服務(wù)者人數(shù)約為200萬(wàn)人;平均每增加1個(gè)房東,可帶動(dòng)2個(gè)兼職就業(yè)崗位;職業(yè)房東年平均收入大約22萬(wàn)元,個(gè)人房東年平均收入約9萬(wàn)元。

行業(yè)呼吁強(qiáng)化自律

不少業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,共享經(jīng)濟(jì)經(jīng)歷了2016、2017年以鼓勵(lì)為主的外部環(huán)境,行業(yè)一些底線性的行為逐步暴露過(guò)后,服務(wù)的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化是大勢(shì)所趨,而此間的企業(yè)唯有強(qiáng)化自律,才能在日漸激烈的競(jìng)爭(zhēng)中勝出。

報(bào)告具體指出,共享住宿是一種住宿新業(yè)態(tài),當(dāng)前發(fā)展中還面臨著一些困難,如服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化有待提升、法律地位有待明確、行業(yè)監(jiān)管模式亟待創(chuàng)新等。

在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化方面,不能簡(jiǎn)單套用酒店旅館業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)規(guī)范,而是要根據(jù)共享住宿的特性,推動(dòng)實(shí)名認(rèn)證、信用評(píng)價(jià)、預(yù)定入住、支付結(jié)算、安全衛(wèi)生、房屋保養(yǎng)、服務(wù)培訓(xùn)等整個(gè)服務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。法律地位的模糊,給共享住宿的行業(yè)管理帶來(lái)了諸如“該不該管、誰(shuí)來(lái)管、如何管、管什么”等一系列難題。

Airbnb愛(ài)彼迎中國(guó)區(qū)副總裁安麗表示,共享、共治、共贏行業(yè)的必經(jīng)之路,也是必由之路。一方面,企業(yè)之間加強(qiáng)交流和互動(dòng),互相分享和借鑒各自經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐,對(duì)于行業(yè)整體的發(fā)展和成熟非常重要。另一方面仍然需要企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新,也需要政府的審慎包容和社會(huì)公眾更多的支持和了解。更為重要的是推進(jìn)行業(yè)自身對(duì)于行業(yè)治理的創(chuàng)新探索,將為政府決策和監(jiān)管提供有效的互動(dòng),積累有益的經(jīng)驗(yàn)。

小豬短租首席執(zhí)行官陳馳表示,工業(yè)化的快速發(fā)展給了人類豐沛的物質(zhì)資源,也隔開(kāi)了人與人的距離,這正如資源閑置為中國(guó)共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了物質(zhì)基礎(chǔ),信任危機(jī)又是附著其上的一道鎖鏈,中國(guó)共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)責(zé)任就是要調(diào)和“陰陽(yáng)”。共享住宿市場(chǎng)空間離天花板還很遠(yuǎn),保障用戶的體驗(yàn),降低用戶進(jìn)入的門(mén)檻是一項(xiàng)長(zhǎng)期工作,需要行業(yè)攜手創(chuàng)新,也需要政策的適應(yīng)與調(diào)整。

政策環(huán)境正不斷完善

從未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)看,報(bào)告預(yù)計(jì)到2020年,我國(guó)共享住宿市場(chǎng)交易規(guī)模有望達(dá)到500億元,共享房源將超過(guò)600萬(wàn)套,房客數(shù)將超過(guò)1億人;行業(yè)并購(gòu)重組步伐將加快;平臺(tái)企業(yè)將加快布局“上山下鄉(xiāng)”;民宿眾籌將加速升溫;“民宿+” 將引領(lǐng)行業(yè)生態(tài)化潮流;行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化水平將不斷提升。

今后一個(gè)時(shí)期,共享住宿發(fā)展的宏觀政策與制度環(huán)境將進(jìn)一步完善。在國(guó)家層面,將基本形成鼓勵(lì)創(chuàng)新、包容審慎的監(jiān)管取向與政策框架,多部門(mén)的協(xié)同監(jiān)管機(jī)制將逐步建立。在地方層面,針對(duì)共享住宿領(lǐng)域的創(chuàng)新實(shí)踐,有望在試點(diǎn)示范、行業(yè)管理等方面出臺(tái)地方性政策。

中國(guó)公安大學(xué)網(wǎng)絡(luò)空間安全與法治協(xié)同創(chuàng)新中心副秘書(shū)長(zhǎng)劉為軍教授認(rèn)為,共享住宿行業(yè)的發(fā)展應(yīng)該堅(jiān)持安全先行,通過(guò)加強(qiáng)線上線下互動(dòng),提高房東房客人身財(cái)產(chǎn)安全以及平臺(tái)數(shù)據(jù)安全三個(gè)方面,進(jìn)一步完善企業(yè)業(yè)務(wù)流程,提高人臉識(shí)別、人工智能等新技術(shù)應(yīng)用水平,保障房東、房客以及社區(qū)的安全訴求,打造安全的行業(yè)環(huán)境;二是共享住宿行業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)輿論的支持,相關(guān)主體應(yīng)該堅(jiān)持底線思維,堅(jiān)持用寬容、發(fā)展的眼光推動(dòng)行業(yè)進(jìn)步;三是共享住宿的發(fā)展離不開(kāi)制度的規(guī)范,從業(yè)者和相關(guān)監(jiān)管部門(mén)應(yīng)該有風(fēng)控意識(shí),通過(guò)加強(qiáng)數(shù)據(jù)對(duì)接與共享,進(jìn)一步深化合作,共同探索合理的監(jiān)管手段與方式。

北京大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院經(jīng)濟(jì)系副主任杜麗群教授表示,監(jiān)管角度看,信用體系建設(shè)是行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵與抓手,未來(lái)應(yīng)該通過(guò)開(kāi)展信用評(píng)級(jí)、信用數(shù)據(jù)共享以及信用獎(jiǎng)懲機(jī)制促進(jìn)行業(yè)發(fā)展,專委會(huì)要在政策制定方面加大研究力度,提出對(duì)未來(lái)發(fā)展更有利的政策建議。