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對(duì)手機(jī)上的“形象工程”也應(yīng)問(wèn)責(zé)

2018年02月11日 10:07 | 來(lái)源:新京報(bào)
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下載了40多款政務(wù)軟件,近二分之一都無(wú)法正常使用;這些軟件評(píng)分普遍偏低,下載用戶也很少,有用戶點(diǎn)評(píng)“有本事不要通過(guò)單位必須下載”;其中,山東省政務(wù)服務(wù)軟件頻繁閃退,福州晉安區(qū)政務(wù)軟件上的資訊點(diǎn)擊一次瀏覽量卻增加10多次;中國(guó)軟件測(cè)評(píng)中心的測(cè)評(píng)報(bào)告直指,超過(guò)40%的省部級(jí)機(jī)構(gòu)單位的政務(wù)軟件存在各種鏈接失敗、兼容性差等問(wèn)題……

日前,央視以《手機(jī)上的“形象工程”》為題,聚焦了大量政務(wù)App使用難的現(xiàn)象。耐人尋味的是,記者聯(lián)系山東政務(wù)服務(wù)軟件的主管部門(mén),涉事工作人員竟回應(yīng):這款軟件辦不了事,辦理不行、申報(bào)都不行,誰(shuí)告訴你這款軟件能辦事的?

“誰(shuí)告訴你這款軟件能辦事的?”的“雷語(yǔ)”,的確有些刺耳和反邏輯——政務(wù)App的功用,當(dāng)然得指向“辦事”,否則要之何用?但這卻道出了很多政務(wù)App不堪“大”用的尷尬現(xiàn)實(shí)。

事實(shí)上,部分政務(wù)App Bug一堆、形同雞肋的情形,已非首次曝光。只不過(guò),這次央視的報(bào)道,以更多的樣本呈現(xiàn)出了政務(wù)App雞肋化的普遍和嚴(yán)重。

這么多政務(wù)App,從移動(dòng)端的便民工程變成手機(jī)上的“形象工程”,殊為可惜:本來(lái)這些意在搭移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)“快車”,打著“讓群眾少跑腿,讓數(shù)據(jù)多跑路”口號(hào)的政務(wù)App,承載了政務(wù)服務(wù)與時(shí)俱進(jìn)的期許,其開(kāi)發(fā)和維護(hù)也耗費(fèi)了不少公帑。如今卻淪為移動(dòng)版“僵尸網(wǎng)站”,成為擺設(shè)式存在,這是對(duì)公共投入的浪費(fèi),也延宕了公共服務(wù)的渠道拓殖機(jī)會(huì),損害了政府的公信力。

鑒于此,顯然有必要像治理“僵尸網(wǎng)站”那樣,治理手機(jī)上的“形象工程”。對(duì)各地方、部門(mén)而言,無(wú)論是政府網(wǎng)站還是政務(wù)App,其建設(shè)都不能是抱著嘗鮮、趕時(shí)髦或充政績(jī)的心態(tài),不能是對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”概念的葉公好龍,而應(yīng)該納入政務(wù)信息化工程建設(shè)的大盤(pán)子中,打造成公共服務(wù)的平臺(tái)延伸、政府形象的展示窗口。

針對(duì)不少政府網(wǎng)站僵尸化的病象,2015年國(guó)務(wù)院辦公廳開(kāi)展第一次全國(guó)政府網(wǎng)站普查,2016年則以季度抽查通報(bào)為抓手開(kāi)展全國(guó)政府網(wǎng)站常態(tài)化監(jiān)管,2017年5月份還首次公布了不合格政府網(wǎng)站責(zé)任單位和人員的問(wèn)責(zé)情況。就在前不久,國(guó)辦函〔2018〕12號(hào)文還要求,政府網(wǎng)站不合格或整改不到位,將被問(wèn)責(zé),問(wèn)責(zé)情況按季度統(tǒng)計(jì),每年1月31日前集中公示。

正因?yàn)閷?duì)“僵尸網(wǎng)站”的從嚴(yán)治理,包括整合、清理和規(guī)范,北京市去年底就提出,到2018年底,在各項(xiàng)服務(wù)“提質(zhì)不減量”的前提下,把全市1042家各類政府網(wǎng)站精簡(jiǎn)90%以上,只保留80多家;有些地方官員,如海南儋州市商務(wù)局長(zhǎng),還因政府網(wǎng)站“首頁(yè)長(zhǎng)期未更新”而被立案審查。

對(duì)那些雞肋化的政務(wù)App,或許也該有系統(tǒng)化整治:對(duì)其進(jìn)行必要的抽查、普查,并跟政府網(wǎng)站那樣納入績(jī)效考核;針對(duì)那些連區(qū)縣一級(jí)、基層部門(mén)都上馬App項(xiàng)目的情況,強(qiáng)化共建意識(shí),該整合則整合。而對(duì)于不合格的政務(wù)App,該啟動(dòng)問(wèn)責(zé)的也不應(yīng)含糊。

總之,不能任由手機(jī)上的“形象工程”毀政府形象的情況繼續(xù)下去了。

編輯:李敏杰

關(guān)鍵詞:政務(wù) 政府 app

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