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消費者在意的不只是價格 “雙十一”需要尋求新突破
一年一度的“雙十一”又要到了,各大電商平臺又將展開新一輪的營銷大戰(zhàn),不少實體商家也加入其中。但今年“雙十一”的硝煙味道,卻與往年不同,一方面,有大型家電生產(chǎn)企業(yè)并未參與個別電商平臺“雙十一”的促銷活動,因為原本薄利多銷的價格,已經(jīng)被壓得太低;另一方面,不同電商平臺上,商家各式打折優(yōu)惠方式過于復雜,被消費者吐槽“沒有奧數(shù)功底不敢應戰(zhàn)”。
從2009年至今,“雙十一”即將走過9個年頭。9年里,“雙十一”促銷從無到有,從小到大,商品銷售類別也更加廣泛,但有一個主題始終不變,那就是價格。以至于不少商家相信這樣一個信條,只要在“原始價格”數(shù)字上打個橫線,就是最完美的促銷手段。
這樣的價格戰(zhàn),真的還能長期持續(xù)下去嗎?
電商平臺之所以會選在這個日子促銷,并不簡單是因為日期數(shù)字朗朗上口,也是與當年的銷售環(huán)境有關。10年前,傳統(tǒng)商家促銷時間一般是國慶假期和年底節(jié)日,中間的11月份處于“空窗期”,加之11月是秋冬換季時節(jié),正好是秋裝下架冬裝上市,正好可以進行服裝打折清倉。服裝的議價空間本身就比較大,而當時電商平臺上,服裝銷售又占據(jù)大頭,自然可以全網(wǎng)促銷,平臺商家雙贏。
但是,如今互聯(lián)網(wǎng)零售業(yè)的格局,已經(jīng)悄然發(fā)生著變化。
互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟,說到底也是一種“懶人經(jīng)濟”,消費者懶得去逛街,懶得自己把商品扛回家,就有了電商。同理,消費者懶得出門找飯館,有了外賣平臺;懶得走路,有了共享單車;懶得掏錢包,有了移動支付……
在10年前,消費者購物,在意的是價格,這是因為在線下渠道,摸清一個商品的真實價格要貨比三家,并不容易,與其自己砍價,不如坐等他們在網(wǎng)上拼殺。但如今,互聯(lián)網(wǎng)交易信息無處不在,不論在線上還是線下渠道,生產(chǎn)者的讓利空間已經(jīng)被大幅度壓縮了。加之互聯(lián)網(wǎng)銷售的商品,已經(jīng)從議價空間較大的服裝,擴展到全零售領域,而有的領域,議價空間是很低的,比如類似家電這樣的工業(yè)制品。而長期的被迫讓利,將壓縮生產(chǎn)企業(yè)轉型升級,調整品牌定位的發(fā)揮空間。
換言之,電商平臺與其絞盡腦汁去要求商家參與促銷讓利,不如思考一下,該如何轉變自身模式,尋找新的增長點。因為,當下的消費者在意的不只是價格。
根據(jù)世界旅游組織的數(shù)據(jù),去年中國游客境外旅游消費達到了2610億美元,成為全球境外旅游消費最多的游客群體??缪筚徫锏谋澈?是這些消費能力較強的消費者,更在意商品質量、品牌價值、購物體驗、物流可靠和售后服務。對于商家而言,一個名牌包包的利潤,抵得上幾百件上千件中低端襯衫,對于消費者而言,他不僅希望買到品牌附加值更高的商品,也希望這樣的商品,不是在快遞三輪車里被撞來撞去。
十年之間,互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)格局已經(jīng)發(fā)生了巨大變化,不同企業(yè)、不同模式之間有起有落。沒有任何一種商業(yè)模式可以永遠持續(xù),不斷突破自己,不斷尋找新的模式,不斷為消費者創(chuàng)造更便捷的消費生活環(huán)境,才是一家企業(yè)能否長遠發(fā)展的關鍵所在。
編輯:劉小源
關鍵詞:消費者 價格 雙十一